接続設定がうまくできない場合はどうすればいいですか?

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  • No : 7603
  • 公開日時 : 2013/11/01 09:00
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接続設定がうまくできない場合はどうすればいいですか?

回答

以下の内容をご確認ください。

<有線LANで接続できない場合>

  • 本商品の電源がONになっていることを確認してください。
  • LANボードまたはLANカードがパソコンに正しく設定されているかを確認してください。
  • LANケーブルが本商品のLANポートとパソコンの両方に「カチッ」と音がするまで差し込まれているか確認してください。
  • パソコンがLANボードまたはLANカードを認識しているかを確認してください。
  • パソコンのネットワーク接続でご利用になるLANポートが有効になっていることを確認してください。確認方法はパソコンの取扱説明書などを参照してください。
  • 本商品の電池残量が十分であるかを確認してください。
  • パソコンのネットワーク設定で、IPアドレスの自動取得(DHCP)を設定してください。
  • 標準クレードルの切替スイッチが"LAN"に設定されているか、またLANケーブルに接触不良がないかを確認してください。
  • 本商品が標準クレードルへ完全に取り付けられていることを確認してください。
  • パソコンの再起動を行ってください。
  • 本商品の電源を入れ直してください。

<無線LANで接続できない場合>

  • 本商品の電源がONになっていることを確認してください。
  • 本商品の電池残量が十分であるかを確認してください。
  • パソコンの無線LANインタフェースが起動状態であるか確認してください。(パソコンによっては、無線LANのハードスイッチが搭載されている場合があります。このスイッチがOFFになっていないか確認してください。)
  • パソコンのネットワーク設定で、IPアドレスの自動取得(DHCP)を設定してください。
  • 接続設定を行う際、無線ネットワーク名(SSID)、暗号化キーが正しいかどうかご確認ください。(入力の際は大文字と小文字にご注意ください。)
  • 本商品が標準クレードルまたはPWR-Q200-OP(Wi-Fiクレードル)に取り付け済みの場合、本商品の無線機能が停止している可能性があります。本商品を標準クレードルまたはPWR-Q200-OP(Wi-Fiクレードル)から取り外して、再度接続をご確認ください。
  • 端末側の機器が、無線LANのチャネル12、13に対応していない場合は、無線LANのチャネル(1~11ch)を手動で設定してください。設定方法は、リファレンスガイドを参照してください。
  • パソコンの再起動を行ってください。
  • 本商品の電源を入れ直してください。

上記の内容を確認してもうまくいかない場合、お電話でのお問合せを承ります。

<お取扱方法に関する連絡先>
0120-970413
※受付時間:9:00-17:00(年末年始除く)

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