リモートサポートサービスで対応しているサポート範囲を教えてください。

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  • No : 511
  • 公開日時 : 2012/10/29 17:00
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リモートサポートサービスで対応しているサポート範囲を教えてください。

回答

サポート対象の機器、ソフトウェアおよびサービスに対し、今まで使えていたものが使えなくなった場合の復旧・再設定や、フレッツ 光ライト、フレッツ 光ネクスト、およびBフレッツやブラウザ・メーラ等のソフトウェアの設定方法・操作方法に関する質問への対応、新たに購入した機器や買い換えた機器の追加設定・設定変更等、ブロードバンドを利用するに当たって日ごろ生じる、お客さまの「面倒」や「困った」に対応します。
本サービスで対応する主な内容は以下の通りです。
機器
  • フレッツ 光ライト、フレッツ 光ネクスト、およびBフレッツ、パソコン、テレビおよび家庭内NW等との接続
  • 初期設定
  • 付属マニュアルに記載された基本的操作など
ソフトウェア
  • インストール
  • 初期設定
  • 個人での利用を想定した基本的な操作方法など
サービス
  • サービス概要紹介
  • 申し込み、契約方法紹介
  • 利用方法・活用方法概要紹介など

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