ユーザIDとパスワードの設定が完了したが、消費電力量の数値やグラフが表示されません。どうすればいいですか?

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  • No : 3029
  • 公開日時 : 2012/06/13 19:00
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ユーザIDとパスワードの設定が完了したが、消費電力量の数値やグラフが表示されません。どうすればいいですか?

回答

フレッツ・ミルエネ対応機器は15分毎にサーバへ情報を送信していますので、しばらく時間がたってから再度ご確認ください。それでも表示しない場合は、以下の原因が考えられますのでそれぞれの対処方法をお試しください。

①無線親機へユーザIDとパスワードが設定できていない
ユーザID/パスワード設定の際に、エラー画面が表示された場合は無線親機へのユーザID/パスワードの設定が正常に完了していませんので、エラーメッセージに応じた対処を実施してください。(詳しくは次項目以降を参照ください)

②無線親機と分電盤計測器/電源タップのペアリングが完了していない
無線親機に同梱の取扱説明書を参考に、無線親機の管理画面にログインしていただき、ペアリング画面に分電盤計測器(もしくは電源タップ)が登録されているかご確認ください。登録されていない場合は、無線親機に同梱の機器接続ガイドを参考に再度ペアリングを実施してください。

③無線環境により情報が取得できていない
無線親機と同じ無線周波数帯の機器(無線を利用しているブロードバンドルータや電子レンジ等)との距離を遠ざける、見通しのよい場所に無線親機の設置場所を変えるなど、無線が受信しやすい場所へ設置してください。
無線親機と分電盤計測器/電源タップの間に、ペアリング済みの電源タップを設置すると、小電力無線が中継され、通信できる場合があります。

それでも解決しない場合は、無線親機に同梱の取扱説明書を参考に、一度無線親機の初期化を行い、ペアリングやユーザID/パスワードの設定を最初からやり直してください。
上記の対処を行っても事象が改善されない場合は、機器故障の可能性がありますので、フレッツ・ミルエネサポートセンタまでご連絡ください。

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