「フレッツ・ウイルスクリア 各種申込ツール」またはサービス情報サイト内の「サービス申込受付ページ」で、「お客さまID」、「アクセスキー」を入力しても、ログインできません。

  • No : 16118
  • 公開日時 : 2018/03/28 10:00
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「フレッツ・ウイルスクリア 各種申込ツール」またはサービス情報サイト内の「サービス申込受付ページ」で、「お客さまID」、「アクセスキー」を入力しても、ログインできません。

回答

フレッツ・アクセスサービスのご契約時にお送りしている『開通のご案内』に記載されております。以下の3点についてご確認ください。

・「お客さまID」は、COP+数値8桁の11桁、またはCAF+数値10桁の13桁です。半角/全角、大文字/小文字などお間違いになっていないかご確認ください。
・「アクセスキー」は、半角英数8桁です。半角/全角、大文字/小文字などお間違いになっていないかご確認ください。
・「お客さまID」、「アクセスキー」は、フレッツ・アクセスサービスごとに割り当てられておりますので、接続した回線に割り当てられた「お客さまID」、「アクセスキー」を入力しているかどうかをご確認ください。

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