暮らし広がる光のサービス

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『 暮らし広がる光のサービス 』 内のよくあるご質問

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  • 「お客さまID/アクセスキー」を忘れて(紛失して)しまったのですがどのようにしたらいいですか?

    再発行が可能ですので、「0120-116116」[(受付時間:午前9時〜午後5時 土日・祝日も営業(年末年始を除きます)]へお申し込みください。「お客さまID/アクセスキー」が記載されている『開通のご案内』を、再度郵送させていただきます。 ※お客さまとの電話応対時においては、ご注文・ご意見・ご要望・お問い合わせ内...

  • 「お客さまID/アクセスキー」とは何ですか?

    「お客さまID/アクセスキー」は、フレッツ・アクセス回線(フレッツ 光ライト、フレッツ 光ネクスト、Bフレッツ)をご利用のお客さま向けに提供する各種サービスのお申し込みやフレッツ・パスポートIDの登録などに必要となるお客さまの大切な情報です。なお、「お客さまID/アクセスキー」以下のような形式です。 お客...

  • 「フレッツ・パスポートID/パスワード」を忘れてしまったのですがどのようにしたらいいですか?

    フレッツ・パスポートIDを忘れた場合は、サービス情報サイト(NGN IPv6/IPv6)の「サービス申込受付ページ」から「お客さまID」「アクセスキー」を利用してログインすることで登録済みのフレッツ・パスポートID一覧をご確認いただけます。ただし、パスワードについては表示されませんので、パスワードは再度登録をする...

  • フレッツ・パスポートIDとはどのようなIDですか?

    お客さまが有料情報サービスやコンテンツを利用する際に、ユーザ認証およびサービス購入を行うためのIDです。関連コンテンツフレッツ・パスポートID(ご利用者さま向け)

  • 「お客さまID/アクセスキー」は何に記載されていますか?

    フレッツ・アクセス回線ご契約時にお送りしている『開通のご案内』に記載されています。(平成13年10月中旬以前にフレッツ・アクセス回線へご契約いただき、開通時にお届けした『開通のご案内』に「アクセスキー」の記載のないお客さまには、別途、書面にて「お客さまID/アクセスキー」をお送りしています。)関連コンテンツフレッ...

  • 無線親機の認証ランプが赤く点灯しているがなぜですか?

    無線親機に設定しているユーザIDとパスワードが、サーバへ登録されているユーザIDとパスワードと異なっているため、認証に失敗しています。 無線親機に同梱の取扱説明書を参考に、正しいユーザIDとパスワードを再度設定してください。関連コンテンツフレッツ・ミルエネ

  • ユーザID/パスワードを忘れてしまったがどうすればいいですか?

    「ユーザID/パスワード設定」ボタンより、お客さまID認証を行ない、パスワードを再設定してください。 ※ユーザIDは、お客さまID認証後、ご利用中のユーザIDが表示されます。関連コンテンツフレッツ・ミルエネ

  • 「お客さまID/アクセスキー」とは何ですか?

    「お客さまID/アクセスキー」は、フレッツ・アクセス回線(フレッツ 光ライト、フレッツ 光ネクスト、Bフレッツ)をご利用のお客さま向けに提供する各種サービスのお申し込みやフレッツ・パスポートIDの登録などに必要となるお客さまの大切な情報です。なお、「お客さまID/アクセスキー」以下のような形式です。 お客...

  • サービス情報サイト(NGN IPv6/IPv6)へアクセスするにはどうすればいいですか?

    インターネットへの接続設定とは別に、「サービス情報サイト(NGN IPv6)」または「サービス情報サイト(IPv6)」に接続するための接続設定が必要になります。詳細は、NTT東日本フレッツ公式ホームページ内、サービス情報サイト紹介ページにてご確認ください。関連コンテンツフレッツ・パスポートID(ご利用者さま向け)

  • サービス情報サイト(IPv6/IPv4)とは何ですか?

    NTT東日本が提供する、フレッツ・アクセス回線をご利用のお客さま専用サイトです。料金・工事情報等のサービス情報コーナー、速度測定コーナー、ブロードバンドコンテンツコーナーのほか、フレッツ・アクセス回線をご利用のお客さま向けに提供する各種サービスのお申し込みなども可能です。関連コンテンツフレッツ・パスポートID(ご...

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