暮らし広がる光のサービス

「お客さまID／アクセスキー」を忘れて（紛失して）しまったのですがどのようにしたらいいですか？

再発行が可能ですので、「0120-116116」[（受付時間:午前9時〜午後5時 土日・祝日も営業（年末年始を除きます）]へお申し込みください。「お客さまID／アクセスキー」が記載されている『開通のご案内』を、再度郵送させていただきます。 ※お客さまとの電話応対時においては、ご注文・ご意見・ご要望・お問い合わせ内...

「お客さまID／アクセスキー」とは何ですか？

「お客さまID／アクセスキー」は、フレッツ・アクセス回線（フレッツ 光ライト、フレッツ 光ネクスト、Bフレッツ）をご利用のお客さま向けに提供する各種サービスのお申し込みやフレッツ・パスポートIDの登録などに必要となるお客さまの大切な情報です。なお、「お客さまID／アクセスキー」以下のような形式です。 お客...

サービス情報サイト（NGN IPv6/IPv6）へアクセスするにはどうすればいいですか？

インターネットへの接続設定とは別に、「サービス情報サイト（NGN IPv6）」または「サービス情報サイト（IPv6）」に接続するための接続設定が必要になります。詳細は、NTT東日本フレッツ公式ホームページ内、サービス情報サイト紹介ページにてご確認ください。関連コンテンツフレッツ・パスポートID（ご利用者さま向け）

「フレッツ・パスポートID／パスワード」を忘れてしまったのですがどのようにしたらいいですか？

フレッツ・パスポートIDを忘れた場合は、サービス情報サイト（NGN IPv6/IPv6）の「サービス申込受付ページ」から「お客さまID」「アクセスキー」を利用してログインすることで登録済みのフレッツ・パスポートID一覧をご確認いただけます。ただし、パスワードについては表示されませんので、パスワードは再度登録をする...

ユーザID/パスワードを忘れてしまったがどうすればいいですか？

「ユーザID/パスワード設定」ボタンより、お客さまID認証を行ない、パスワードを再設定してください。 ※ユーザIDは、お客さまID認証後、ご利用中のユーザIDが表示されます。関連コンテンツフレッツ・ミルエネ

お客さまID認証画面にて、「お客さまID」および「アクセスキー」がわからないのですがどうすればいいですか？

フレッツ光をご契約いただいた際にお送りしている「開通のご案内」に記載されています。万が一、『開通のご案内』を紛失された場合は、0120-116-116へお問い合わせください。 関連コンテンツフレッツ・ミルエネ

フレッツ・パスポートIDとはどのようなIDですか？

お客さまが有料情報サービスやコンテンツを利用する際に、ユーザ認証およびサービス購入を行うためのIDです。関連コンテンツフレッツ・パスポートID（ご利用者さま向け）

無線親機の認証ランプが赤く点灯しているがなぜですか？

無線親機に設定しているユーザIDとパスワードが、サーバへ登録されているユーザIDとパスワードと異なっているため、認証に失敗しています。 無線親機に同梱の取扱説明書を参考に、正しいユーザIDとパスワードを再度設定してください。関連コンテンツフレッツ・ミルエネ

「お客さまID／アクセスキー」は何に記載されていますか？

フレッツ・アクセス回線ご契約時にお送りしている『開通のご案内』に記載されています。（平成13年10月中旬以前にフレッツ・アクセス回線へご契約いただき、開通時にお届けした『開通のご案内』に「アクセスキー」の記載のないお客さまには、別途、書面にて「お客さまID／アクセスキー」をお送りしています。）関連コンテンツフレッ...

NTT東日本で工事を依頼する場合、どのような作業内容ですか？また、費用はどのくらいかかりますか？

作業内容は「フレッツ・ミルエネ」対応機器の設置および設定となります。工事料金は下記のとおりです。 無線親機：1,500円／台 分電盤計測器/太陽光対応分電盤計測器：500円/3,500円／台 電源タップ：500円／台 基本工事費：4,500円（フレッツ光開通と同時工事の場合は不要です。） ※金額はす...