各種お手続き

電話加入権の名義人の死亡による承継の手続きについて、名義人の死亡の証明は、「死亡診断書」のコピーでも可能でしょうか？

名義人の死亡の証明は、「死亡診断書」のコピーでも承ることが可能です。なお、それ以外に、ご名義人と承継する方の相続関係が確認できる書類（戸籍謄本等）が必要となります。　「名義変更・承継」はこちら

クレジットカードによる支払を利用すると、クレジットカード会社の利用明細にはどのように表示されるのですか？

「NTT東日本ご利用料金●●月分」もしくは「NTT東日本●●月分」という表示となります。※ただし、NTTファイナンス提供の「おまとめ請求」ご利用のお客様は、「NTTファイナンスおまとめ請求●●月分」もしくは「おまとめ請求●●月分」と表示されますので、ご注意ください。＜関連情報＞クレジットカードによるお支払方法

口座振替を利用していますが、口座残高不足により振替されませんでした。どのようにしたらよいでしょうか?

振替日に振替ができなかった場合は、原則として振替日から起算して15日目に再度振替させていただきます。(一部の金融機関を除きます。)なお、振替日が土日祝日の場合は、翌営業日に振替させていただきます。　【例:毎月5日振替のお客様で、振替日の5日が土曜日の場合】　・振替日 = 7日(月)　/　・再振替日 = 21日(月...

通話明細をＷｅｂ上で見ることは可能でしょうか？

「＠ビリング」をご利用いただければご利用料金内訳だけでなく、通話明細をWEB上で見ることが可能です。ただし、通話明細を「＠ビリング」で確認するためには、書面でのお申込みが必要になります。まずは「＠ビリング」をお申し込みいただき、通話明細の確認については下記「お問い合わせフォーム」からご相談ください。担当者より詳し...

クレジット支払いしているカードの有効期限が変更になったのですが、手続きは必要ですか？

お客様のご利用のカード会社により、自動的に有効期限を更新出来ない場合があります。お手数ですが、新規クレジットカード支払い申込みの場合と同様にインターネットもしくは書面にて弊社へお申込み下さい。 　お申込みについてはこちらから＜関連情報＞クレジットカードによるお支払方法

結婚を機に電話回線の名義を夫名義にしたいのですが、現在私の印鑑証明などは既に新姓に変更しており、電話回線の契約者名義（旧姓）と異なります。この場合どのような手続が必要でしょうか？

姓が変更になったことが確認できる書類（住民票、戸籍謄本等）をご用意いただき、「改称」の手続きと「譲渡」の手続きを同時にお申し込みください。下記のページから「加入権等承継・改称届出書」と「譲渡承認請求書」をダウンロードして必要事項をご記入の上、その他必要書類と共に、加入権センタまで郵送して下さい。　「名義変更」はこちら

「＠ビリング」へのログイン方法がわかりません。どこからアクセスすれば良いのか教えてください。

次のURLからログインしてください。https://www.billing.ntt-east.co.jp/entrance/＜関連情報＞＠ビリング＠ビリングご利用中のお客さま

請求書の送付先を変更したいのですが、どうしたら良いですか？

請求書送付先変更の手続きをいたしますので、下記「お問い合わせフォーム」からご相談ください。担当者よりご連絡差し上げます。お問い合わせフォーム　お問い合わせフォームはこちら

電話回線の名義や口座振替の振替先を変更したいのですが、どのような手続が必要ですか？また手続の際に必要な書類はありますか？

「譲渡」の手続きをお願いいたします。なお、「譲渡」の手続の際には「譲渡承認請求書」への署名・捺印、現契約者様の印鑑証明書（発行から3ヶ月以内）と新契約者様の名義が確認できる書類(免許証等)のコピーが必要となります。また、口座振替の振替先の変更は、金融機関にお申し込みいただくことにより変更が可能です。　「名義変更・...

「電話」や「フレッツサービス」の問い合わせや申し込みをしたいのですが、「116」や「0120-116000」、「0120-116116」が繋がりません。

お引越しのシーズンには移転のお申し込みが集中し、電話が大変混み合いつながりにくくなります。お客さまには大変ご迷惑をおかけ致しますが、パソコンやスマートフォン、携帯電話からのインターネットによる各種お申し込み・お問い合わせも承っておりますので、是非ご利用ください。■パソコンやスマートフォンから<電話に関するお...