各種お手続き

クレジットカードによる支払を利用すると、クレジットカード会社の利用明細にはどのように表示されるのですか？

「NTT東日本ご利用料金●●月分」もしくは「NTT東日本●●月分」という表示となります。※ただし、NTTファイナンス提供の「おまとめ請求」ご利用のお客様は、「NTTファイナンスおまとめ請求●●月分」もしくは「おまとめ請求●●月分」と表示されますので、ご注意ください。＜関連情報＞クレジットカードによるお支払方法

料金の計算期間と発行時期はどうなっていますか？

電話等料金の計算期間及び請求書発行等スケジュールをご覧ください。詳しくはこちらのスケジュール表をご覧下さい。

現在利用している電話回線の名義を変更するのに、費用は必要ですか?

名義変更手続きには「譲渡」「承継」「改称」の３種類がございますが、このうち「譲渡」についてのみ手数料が必要です。「承継」「改称」につきましては、無料にて承ります。譲渡承認手数料は以下の通りです。１回線につき800円(税抜)譲渡承認手数料として、1契約回線ごとに800円(税抜)をお支払いただきます。またIP通信網サ...

クレジット支払いしているカードの有効期限が変更になったのですが、手続きは必要ですか？

お客様のご利用のカード会社により、自動的に有効期限を更新出来ない場合があります。お手数ですが、新規クレジットカード支払い申込みの場合と同様にインターネットもしくは書面にて弊社へお申込み下さい。 　お申込みについてはこちらから＜関連情報＞クレジットカードによるお支払方法

電話加入権の名義人の死亡による承継の手続きについて、名義人の死亡の証明は、「死亡診断書」のコピーでも可能でしょうか？

名義人の死亡の証明は、「死亡診断書」のコピーでも承ることが可能です。なお、それ以外に、ご名義人と承継する方の相続関係が確認できる書類（戸籍謄本等）が必要となります。　「名義変更・承継」はこちら

クレジットカードによる支払を利用していますが、クレジッカード会社の利用明細を見ると、２ヶ月分が一度に引き落とされているようです。なぜですか？

お客様がご契約されているクレジットカード会社の締切日と弊社のご利用料金の計算期間との関係や、その他処理スケジュールの都合により、２ヶ月分のご利用料金をまとめてクレジットカード会社よりご請求させていただく場合がありますのでご了承ください。＜関連情報＞クレジットカードによるお支払方法

口座振替を利用していますが、口座残高不足により振替されませんでした。どのようにしたらよいでしょうか?

振替日に振替ができなかった場合は、原則として振替日から起算して15日目に再度振替させていただきます。(一部の金融機関を除きます。)なお、振替日が土日祝日の場合は、翌営業日に振替させていただきます。　【例:毎月5日振替のお客様で、振替日の5日が土曜日の場合】　・振替日 = 7日(月)　/　・再振替日 = 21日(月...

「＠ビリング」のログインパスワードを誤って入力し、ロックされてしまった場合どうすれば良いですか？

誤ったパスワードを3回入力すると、現在のパスワードではログインできなくなり再発行が必要となります。下記「お問い合わせフォーム」からご相談ください。担当者よりご連絡差し上げます。 お問い合わせフォーム　「お問い合わせフォーム」はこちら＜関連情報＞＠ビリング＠ビリングご利用中のお客さま

請求書の送付先を変更したいのですが、どうしたら良いですか？

請求書送付先変更の手続きをいたしますので、下記「お問い合わせフォーム」からご相談ください。担当者よりご連絡差し上げます。お問い合わせフォーム　お問い合わせフォームはこちら

結婚を機に電話回線の名義を夫名義にしたいのですが、現在私の印鑑証明などは既に新姓に変更しており、電話回線の契約者名義（旧姓）と異なります。この場合どのような手続が必要でしょうか？

姓が変更になったことが確認できる書類（住民票、戸籍謄本等）をご用意いただき、「改称」の手続きと「譲渡」の手続きを同時にお申し込みください。下記のページから「加入権等承継・改称届出書」と「譲渡承認請求書」をダウンロードして必要事項をご記入の上、その他必要書類と共に、加入権センタまで郵送して下さい。　「名義変更」はこちら