通信機器

市販のルーターでひかり電話を利用できますか？

市販のルーターのひかり電話対応については、各メーカーにお問合せください。なお、市販のルーターでひかり電話をご利用される際の留意事項等についてはこちらをご覧ください。 ＜関連情報＞ひかり電話ルータ

ひかり電話ルーターは、どのような機能が使えるのですか？

ひかり電話ルーターでご利用いただける主なルーター機能及び仕様につきましては、こちらをご覧ください。 ＜関連情報＞ひかり電話ルータ

NTT東日本からひかり電話ルーターを購入できますか？

弊社にて提供しているひかり電話ルーターは、レンタルでのみ提供しており、販売しておりません。 ＜関連情報＞ひかり電話ルータ

現在ルータを利用していますが、ルータと「ひかり電話ルータ」は併用できるのですか？

「ひかり電話ルータ」はルータであるため、お手持ちのルータと併用いただくことはお勧めできません。ただし、050IP電話対応機器（ルータタイプ）に限り、接続構成等を変更することでご利用いただけることを確認済みです。上記ルータと併用する場合の留意事項については、こちらをご覧ください。 ＜関連情報＞ひかり電話ルータ

設置スペースの関係上、回線終端装置と一体型のひかり電話ルーターに変更したいのですが、可能ですか？

お客さまより変更のご要望をいただいた場合、交換いただけます（工事費は別途発生する場合があります）。交換をご希望の場合は、お手数ですが下記フリーダイヤルまでご連絡ください。0120-116116　営業時間：午前9時～午後5時　土日・祝日も営業（年末年始を除きます）　※お客様との電話応対時においては、通話を録音させて...

「Web Caster V110」の設定画面にログインするためのログインユーザー名及びパスワードを教えてください。

「Web Caster V110」の設定画面には、ユーザー名:admin（固定）、パスワード：ご購入後にお客さまご自身で登録された管理者パスワードを入力することでログイン出来ます。 ＜関連情報＞Web Caster V100Web Caster V110

「INSメイトV30Slim」のACTランプが遅い点滅をしています。何が原因でしょうか？

回線に異常があります。本商品は電源プラグを電源コンセントに差し込むと、自動的に自己診断を行います。自己診断中はPWR、ACT及びERランプが点灯します。自己診断が終了するとACTランプ及びERランプが消灯します。自己診断が終了したあとでもACTランプが遅い点滅のままのときは、「INSネット64」回線が接続されてい...

レンタル中のADSLモデムとスプリッタを返却する場合、どのような手続きをしたらよいでしょうか。

レンタル商品の解約、返送に付きましては0120-116116で承っております。0120-116116　営業時間：午前9時〜午後5時　土日・祝日も営業（年末年始を除きます）　※お客様との電話応対時においては、通話を録音させていただく場合があります。

「ADSLモデム-NVIII」のADSL ランプが点滅を繰り返します。

電話回線が確実に接続されていることを確認してください。また、ADSL接続の拡張自動設定が完了するまでお待ちください。（所要時間：5〜20 分程度）＜関連情報＞ADSLモデム-NVADSLモデム-NVIIADSLモデム-NVIII

「INSメイトV70G-MAX」の電源投入後、液晶ディスプレイに「回線異常レイヤ1ダウン」と表示されますが、何か設定が必要ですか？

回線が確実に接続されているか確認してください。確実に接続されている場合は電源を一度切って極性切替スイッチをNOR側からRVS側に切り替えてください。それでも表示が消えない場合は、局番なしの113へご連絡ください。　故障（24時間受付）※お客様との電話応対時においては、通話を録音させていただく場合があります。　固定...