フレッツ・ミルエネ

ユーザID/パスワードを忘れてしまったがどうすればいいですか？

「ユーザID/パスワード設定」ボタンより、お客さまID認証を行ない、パスワードを再設定してください。 ※ユーザIDは、お客さまID認証後、ご利用中のユーザIDが表示されます。関連コンテンツフレッツ・ミルエネ

無線親機の認証ランプが赤く点灯しているがなぜですか？

無線親機に設定しているユーザIDとパスワードが、サーバへ登録されているユーザIDとパスワードと異なっているため、認証に失敗しています。 無線親機に同梱の取扱説明書を参考に、正しいユーザIDとパスワードを再度設定してください。関連コンテンツフレッツ・ミルエネ

NTT東日本で工事を依頼する場合、どのような作業内容ですか？また、費用はどのくらいかかりますか？

作業内容は「フレッツ・ミルエネ」対応機器の設置および設定となります。工事料金は下記のとおりです。 無線親機：1,500円／台 分電盤計測器/太陽光対応分電盤計測器：500円/3,500円／台 電源タップ：500円／台 基本工事費：4,500円（フレッツ光開通と同時工事の場合は不要です。） ※金額はす...

「フレッツ・ミルエネお手軽パック（補助金対象）」で補助金交付を受けている場合、フレッツ・ミルエネ解約時に補助金執行団体である環境共創イニシアチブ（SII）に連絡の必要がありますか？

解約時の補助金に関するお手続きについては、補助金執行団体である 環境共創イニシアチブのホームページをご確認ください。 関連コンテンツフレッツ・ミルエネ

フレッツ・ミルエネはどのような仕組みですか？

お客さま宅内に設置する無線親機、分電盤計測器および電源タップ（オプション）により消費電力量をサーバへ収集するとともに、東京電力・東北電力提供の電力供給情報を取得し、光iフレーム、フレッツ・ミルエネ専用端末やパソコン、スマートフォン等のブラウザに表示します。消費電力量は15分ごとにサーバデータが更新されるため、消費...

ユーザID/パスワード設定で、「設定が完了できませんでした。以下の原因が考えられます。・Javaがインストールされていないもしくは最新となっていない・対応していないブラウザを利用している」という...

ユーザIDおよびパスワード設定する際にjavaランタイムを利用しておりますので、Javaをインストールいただく、もしくは最新のバージョンへバージョンアップを行い、再度、設定を実施して下さい。また、ブラウザによっては設定が完了できない場合がございますので、別のブラウザで実施いただきますようお願いします。Window...

フレッツ・ミルエネの問い合わせ先はありますか？

（1）インターネットによるお問い合わせはこちら（2）電話によるお問い合わせは「0120-54-3636」となります。※受付時間：午前9時～午後5時※土日・祝日も営業（年末年始を除きます）関連コンテンツフレッツ・ミルエネ

お客さまID認証画面にて、「お客さまID」および「アクセスキー」がわからないのですがどうすればいいですか？

フレッツ光をご契約いただいた際にお送りしている「開通のご案内」に記載されています。万が一、『開通のご案内』を紛失された場合は、0120-116-116へお問い合わせください。 関連コンテンツフレッツ・ミルエネ

機器の取り付けはどのように行うのですか？NTT東日本に工事を依頼できますか？

取り付け方法は、対応機器に同梱の取扱説明書にてご案内します。なお、お客さまご自身でも容易に取り付け可能な機器となっておりますが、NTT東日本にて取り付け工事（有料）を行うことも可能です。関連コンテンツフレッツ・ミルエネ

取り付けにはどのくらい時間がかかりますか？

無線親機と分電盤計測器の設置・設定は、約20分〜30分程度で実施可能と想定しています。 ※ご利用いただく機器構成により、工事内容および工事時間は異なります。関連コンテンツフレッツ・ミルエネ