お申し込み（ご契約）

申し込むとどのくらいで利用できるのですか？

お客さまからお申し込みをいただいた後、まず弊社からお客さま宅までの光加入者回線などの設備調査を行い、早ければ1週間程度でご利用開始となります。なお、設備状況によっては開通までに2～3ヵ月かかる場合もございます。関連コンテンツフレッツ 光ネクスト

サービスの拡大予定はどうなっていますか？

平成20年3月に東京都、神奈川県、千葉県、埼玉県の一部エリア（トライアルサービス実施エリア）で提供を開始しておりますが、平成20年7月以降、サービス提供地域を順次拡大し、平成20年度中に、東日本エリア全17都道県の主要市区等においてサービスのご利用が可能となっております。平成21年度末までに現行の光アクセスサービ...

マンション、オフィスビルでもビジネスタイプ、ファミリータイプを利用できますか？

お申し込みいただけますが、工事に際し、お客さま側で管理組合さまやオーナーさまなどと回線設置にあたっての協議をしていただく必要があり、場合によってはサービスのご提供ができないこともあります。関連コンテンツフレッツ 光ネクスト

料金計算期間はどうなるのですか？

本サービスの料金計算期間は毎月1日～末日となります。また、月途中からのご利用開始やご利用解除などがあった場合には、ご利用いただいた期間（日割り）に基づいて利用料金を計算させていただきます。関連コンテンツフレッツ 光ネクスト

一度申し込みを行ったサービスの申し込みを取り消したいのですが、工事費などの費用はかかりますか？

インターネット回線など、サービス開始のために工事が必要とされるサービスについて、工事実施までの間に申し込み取り消しを行った場合については、費用は発生いたしません。関連コンテンツフレッツ 光ネクスト

契約するインターネットサービスプロバイダはどこでもかまわないのですか？（現在利用しているインターネットサービスプロバイダを利用できますか？）

提供エリアやサービスタイプによって対応するインターネットサービスプロバイダが異なりますので、対応状況をご確認いただいたうえで、該当のインターネットサービスプロバイダとご契約ください。また、現在ご契約のインターネットサービスプロバイダがフレッツ 光ネクストに対応している場合でも、ご利用サービスプラン等の変更が必要な...

マンション・ハイスピードタイプ、マンションタイプについて、一人でも申し込みはできますか？

マンション・ハイスピードタイプ、マンションタイプの提供条件として、同一の集合住宅やオフィスビル単位で、ミニでは4契約以上見込めること、プラン1では8契約以上見込めること、プラン2では16以上の契約を代表者から一括申し込みが可能であることが必要となりますが、お申し込みをご希望の場合は、お1人さまからでもご相談くださ...

申し込みや問い合わせはどこにすればよいのですか？

フレッツ 光ネクストのお申し込みやお問い合わせにつきましては本ホームページおよび下記フリーダイヤルで承ります。［お電話でのお申し込み・お問い合わせ］ 0120-116116 受付時間:午前9時～午後5時土日・祝日も営業（年末年始を除きます） ※お客さまとの電話応対時においては、ご注文・ご意見・ご要望・お問い合わせ...

契約単位はどうなりますか？

ギガファミリー・スマートタイプ、ファミリー・ハイスピードタイプ、ファミリータイプ、ビジネスタイプ、プライオについては、契約者回線単位となります。また、ギガマンション・スマートタイプ、マンション・ハイスピードタイプ、マンションタイプについては、回線終端装置単位となります。フレッツ 光ネクストには端末台数制限はありま...

マンションタイププラン1を利用している場合、プラン2に変更することは可能ですか？

同一集合住宅、オフィスビルなどで16契約以上となり、かつ契約者グループで代表者さまをご決定いただき、お申し出いただければ可能となります。関連コンテンツフレッツ 光ネクスト