サービスご利用方法・接続、設定方法

パソコンを新しく買い替えました。インターネットの設定はどのようにしたらよいですか？

フレッツ光の開通時にお送りしている「超カンタン設定CD-ROM」をご利用ください。 関連コンテンツフレッツ 光ネクスト

利用開始にあたって何か設定は必要ですか？

工事日前までにセットアップに関するガイドを郵送にてお送りしますので、ご参照の上お客さまご自身でパソコン、接続機器などの設定を行ってください。関連コンテンツフレッツ 光ネクスト

NTT東日本が提供するPPPoEクライアントソフトウェア（フレッツ接続ツール）以外のソフトウェアを使用する際に注意することはありますか？

「フレッツ接続ツール」以外のPPPoEクライアントソフトウェアを使用する際、MTUを1454B以下（MSSを1414B以下）に設定していただく必要があります。MTU、MSSを上記の値以上に設定すると閲覧できないホームページなどがございます。関連コンテンツフレッツ 光ネクスト

接続ができない場合、問い合わせ先はありますか？

お客さまのお問い合わせは以下のとおりになります。［フレッツ 光ネクストの故障に関するお問い合わせ］ 0120-000113（24時間　年中無休）※17:00～翌日9:00までは、録音にて受付しており順次ご対応いたします。※故障修理などの対応時間は9:00～17:00となります。インターネットからもお問い合わせいた...

PPPoEクライアントソフトウェアとは何ですか。

フレッツ 光ネクストに接続するために、パソコンなどの端末機器にインストールするソフトウェアです。回線終端装置に直接パソコンなどの端末機器を接続する場合に、ご利用いただけます。関連コンテンツフレッツ 光ネクスト

PPPoEクライアントソフトウェアはどのように入手できますか？

フレッツ 光ネクストに対応したPPPoEクライアントソフトウェアとして、弊社より「フレッツ接続ツール」を提供しています。「フレッツ接続ツール」は、フレッツ 光ネクストのご契約者に送付される「フレッツ 光ネクスト　超カンタン　設定ガイド」の付属CD-ROM内に収録されています。また、こちらから最新の「フレッツ接続ツ...

夜間に故障した際には、故障修理対応をしてもらえないのですか？

24時間・365日保守に対応する「24時間出張修理オプション」をご契約いただいているお客さまにつきましては、NTT東日本収容ビルからお客さま宅やお客さまビル共用部に設置したレンタル機器(回線終端装置等)までの区間について、故障受付および復旧対応を24時間・365日実施いたします。なお、「フレッツ 光ネクスト ...

NTT東日本が提供するPPPoEクライアントソフトウェア（フレッツ接続ツール）は、どのような環境で動作しますか？

フレッツ接続ツールは、Windows、Macintoshに対応しております。動作環境は、以下の通りです。【Windows版】OSWindows 7、 Windows Vista(SP1/SP2)、Windows XP(SP2/SP3)、Windows Server 2003 Standard Edition（SP...

異なるパソコンからインターネットとサービス情報サイト（IPｖ6）を同時に接続することはできますか？

サービス情報サイト（IPｖ6）はIPv6通信で提供するサイトのため、IPv6通信をご利用可能な環境においてインターネットと同時に接続できます。ただし、複数のパソコンから同時に接続する場合は、HUBなどの機器をお客さま自身でご用意いただく必要がございます。※サービス情報サイト（IPｖ6）の接続方法はこちら関連コンテ...

PPPoEクライアントソフトウェアはどこにインストールするのですか？

回線終端装置に直接接続されたパソコンなどの端末機器にインストールします。ただし、回線終端装置にPPPoE対応ルーターを接続し、その配下にパソコンなどの端末機器を接続される場合は、インストールの必要はございません。関連コンテンツフレッツ 光ネクスト