フレッツ・グループアクセス

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よくあるご質問

『 フレッツ・グループアクセス 』 内のよくあるご質問

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  • お客さまID、アクセスキーを紛失してしまったのですが、どうすればよいですか?

    フレッツ・アクセスサービスをお申し込みいただいた0120-116116などにご連絡ください。「お客さまID」、「アクセスキー」は、セキュリティの観点から電話などの口頭で教えることはできませんので、それらが記された「開通のご案内」を再発行して郵送いたします※お客さまとの電話応対時においては、ご注文・ご意見・ご要望・...

  • フレッツ・グループアクセスとはどのようなサービスですか?

    NTT東日本エリアのフレッツ・アクセスサービス注1)(Bフレッツ、フレッツ・ADSL、フレッツ・ISDN)ご利用者間でプライベートグループを構成し、グループに登録されたメンバー間でのIP通信を可能とするサービスです。本サービスを利用することによりフレッツ・グループアクセス契約者間でお互いの共有ファイルへアクセスす...

  • カスタマコントロールへの接続方法はどのように行うのですか?

    カスタマコントロールへの接続方法は、ご利用のプランにより異なります。 詳細に関しては、サービス情報サイト(IPv4)上のフレッツ・グループアクセスサイトにある「カスタマコントロール操作マニュアル」および「セットアップガイド」をご覧ください。フレッツ・グループアクセス プロの場合は、グループへの接続とは別にカスタマ...

  • お客さまID、アクセスキーとはどのような形式のものですか?

    お客さまID、アクセスキーは以下のような形式のものです。 お客さまID○英数字11桁(英字3桁 + 数字8桁)のもの・Bフレッツご契約者 「COP********」・フレッツ・ADSLご契約者 「CAD********」○英数字16桁(英字3桁 + 数字13桁)のもの・フレッツ・ISDNご契約者 「CTC...

  • フレッツ・グループアクセスの月額利用料はいくらですか?

    「フレッツ・グループアクセス プロ」の場合、1契約あたり月額4,500円となります。「フレッツ・グループアクセス ライト※」の場合、1契約あたり月額700円となります。オプションサービスの月額利用料等、詳細につきましてはこちらをご覧ください。 ※フレッツ・グループアクセス ライトは平成21年3月31日に「グループ...

  • 「お客さまID」、「アクセスキー」を入力しましたが、ログインエラーになります。

    以下のような理由が、考えられますのでご確認ください。 「お客さまID」は、Bフレッツまたはフレッツ・ADSLの場合11桁、フレッツ・ISDNの場合16桁となります。半角/全角、大文字/小文字などお間違えになっていないかどうかご確認ください。 「アクセスキー」は、半角英数字8桁となります。半角/全角、大...

  • 「サービス申込受付ページ」はどこにありますか?

    「サービス申込受付ページ」はフレッツご利用者専用サイト「サービス情報サイト(IPv4)」からのみアクセスが可能です。サービス情報サイト(IPv4)のトップページに、「サービス申込受付ページ」へのリンクをご用意しています。関連コンテンツフレッツ・グループアクセス

  • なぜLAN型接続でのUnnumbered設定やルーティング設定はサポート外なのですか?

    フレッツVPNあんしんサポートにおける、フレッツVPN設定装置のサポート内容は、お客さま側でグループやカスタマコントロールに接続ができないといった場合に、フレッツ・グループアクセスの正常性およびルーター等のPPPoE機能に問題がないことを確認するための、ルーター等へのPPPoE設定についてのアドバイスとさせていた...

  • なぜグループ管理者からのみ故障問い合わせが可能なのでしょうか?

    以下の2点から認証用データを管理しているグループ管理者からのみ故障問い合わせを可能としております。グループ管理者は、フレッツ・グループアクセスを利用するにあたり必要となる認証用データの登録等を実施することにより、ネットワークの一元的な管理を実施している位置づけであること。NTT東日本にて故障切り分け実施時にフレッ...

  • Bフレッツ、フレッツ・ADSL、フレッツ・ISDNが混在したグループを構成することは、可能ですか?

    フレッツ・グループアクセス ライトは平成21年3月31日に「グループ新設」のお申し込み受付を終了いたしました。また平成22年3月31日に「グループ参加」のお申し込み受付を終了いたしました。フレッツ・グループアクセス プロは、平成24年3月31日に「グループ新設」 「グループ参加」のお申し込み受付を終了いたしました...

    • No:2294
    • 公開日時:2012/06/13 19:00
    • カテゴリー: ご利用条件

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