サービスに関するよくあるご質問

PPPoEクライアントソフトウェアはどのように入手できますか？

本サービスに対応したPPPoEクライアントソフトウェアとして、弊社より「フレッツ接続ツール」を提供しています。「フレッツ接続ツール」は、フレッツ・アクセスサービスのご契約時にお客さまへ配布しておりますCD-ROM（フレッツ 超カンタン設定CD-ROM）内に収録されています。弊社が提供する「フレッツ接続ツール」以外...

フレッツ・ADSLを廃止して、Bフレッツを申し込んだ場合(もしくは、Bフレッツを廃止して、フレッツ・ADSLを申し込んだ場合)、フレッツ・セッションプラスの契約は継続されますか？

いいえ。契約は継続されません。変更後のアクセス回線開通後に、改めてフレッツ・セッションプラスのお申し込み手続きを行っていただく必要があります。関連コンテンツフレッツ・セッションプラス

フレッツ・セッションプラスを利用する際、エンドユーザ側に必要な通信機器またはソフトウェアはありますか？ また、利用開始にあたり、設定を変更する必要はありますか？

フレッツ・セッションプラスが提供する追加セッションに関する技術的要件は、フレッツ 光ライト、フレッツ 光ネクスト、Bフレッツおよびフレッツ・ADSLがあらかじめ提供する基本セッションと同様です。したがって、専用の通信機器またはソフトウェアなどを別途ご用意いただく必要は、原則としてありません。ただし、お客さまの接続...

インターネットサービスプロバイダによって設定に注意することはありますか？

ユーザ名、パスワードなどの接続諸条件やPAP/CHAP認証およびDNSなどの設定につきましては、インターネットサービスプロバイダごとに異なりますので、ご契約のインターネットサービスプロバイダに確認していただく必要があります。関連コンテンツフレッツ・セッションプラス

ルータを使用している場合もフレッツ・セッションプラスを利用可能ですか？

ルータを利用している場合でもご利用いただけますが、お客さまの接続構成やルータの仕様によっては、フレッツ・セッションプラスで追加したセッションをルータから接続できないこともあります。構成例は、NTT東日本公式ホームページ（ https://business.ntt-east.co.jp// ）内のフレッツ・セッショ...

「サービス情報サイト（NGN IPv6）」、「サービス情報サイト（NGN IPv4）」、「サービス情報サイト（IPv6）」、「サービス情報サイト（IPv4）」とは？

フレッツ・アクセスサービスをご利用いただいているお客さま向けに、NTT東日本がフレッツ網内に開設しているインフォメーションサイトです。サービス情報サイト内に、本サービスなどのお申し込みをオンライン受付する「サービス申込受付ページ」があります。詳細は、こちらをご覧ください。※「サービス申込受付ページ」をご利用の際は...

「サービス情報サイト（NGN IPv6）」、「サービス情報サイト（NGN IPv4）」、「サービス情報サイト（IPv6）」、「サービス情報サイト（IPv4）」への接続方法は？

「サービス情報サイト（NGN IPv6）」、「サービス情報サイト（NGN IPv4）」、「サービス情報サイト（IPv6）」、「サービス情報サイト（IPv4）」への接続方法については、こちらをご覧ください。関連コンテンツフレッツ・セッションプラス

申し込み手続きのできる時間帯を教えてください。

サービス申し込みは、 「サービス申込受付ページ」にて24時間受け付けております。（メンテナンスなどに伴い、「サービス申込受付ページ」がご利用いただけない場合は除きます。） 関連コンテンツフレッツ・セッションプラス

フレッツ・アクセスサービスのメニュー変更を行った場合、フレッツ・セッションプラスは引き続き利用できますか？　例)フレッツ 光ネクスト ⇔ Bフレッツ

契約は継続されません。変更後のアクセス回線開通後に、改めてフレッツ・セッションプラスのお申し込み手続きを行っていただく必要があります。関連コンテンツフレッツ・セッションプラス

現在使用中のブロードバンドルータが、最大何箇所まで同時接続可能か知りたいのですが、どうすればよいですか？

ご使用中のブロードバンドルータのマニュアルに記載されている、「PPPoEセッション（数）」や「最大同時接続先数」などの項目でご確認いただけます。ただし、マニュアルに記載のないものや、記載されている場合でも、実際に接続することができるかといった点については分かりかねますので、詳細については、ご使用のブロードバンドル...