フレッツ・グループアクセス（ご利用中のお客さま）

フレッツ・グループアクセス プロでカスタマコントロールへ接続できない、または接続できるがページが表示されません。

カスタマコントロールへ接続できない、または接続は可能だがページが表示されない場合は、以下をご確認ください。【接続できない場合】接続時のIDは『グループユーザID@グループ名@カスタマコントロール識別子』で接続しているか（具体的な接続IDにつきましては、開通のご案内をご確認ください。）すべてのセッションを利用中では...

NATやIPsecなど通信機器の機能は利用は可能ですか？

フレッツ・グループアクセスでは、TCP/IPの通信に準拠した技術であればご利用可能です。通信機器の設定につきましては、各製品メーカへお問い合わせください。関連コンテンツフレッツ・グループアクセス

カスタマコントロールで行える操作は何ですか？

管理者拠点と参加者拠点により行える操作が異なりますので、こちらをご覧ください。関連コンテンツフレッツ・グループアクセス

専用線との違いは何ですか？

主な違いは以下の通りとなります。通信の常時接続性や回線の品質保証がなされていないこと弊社フレッツ網のメンテナンス、故障等障害の影響を受けること接続時にはグループユーザIDとパスワードによる認証が必要であること通信プロトコルに制限があること(TCP/IPによる通信のみサポート)カスタマコントロールに登録されたIPア...

フレッツ・グループアクセス プロのサービス仕様を教えてください。

サービスについての詳細は、こちらをご覧ください。関連コンテンツフレッツ・グループアクセス

通信速度について教えてください。

フレッツ・グループアクセスをお申し込みになられた、フレッツ・アクセスサービスの速度に準じます。ただし、本サービスはベストエフォートサービスとなっており、通信速度やパケットの到達をお約束することではありませんので、ご了承ください。関連コンテンツフレッツ・グループアクセス

フレッツ・グループアクセス プロで利用中のIPアドレスを変更するには、どのようにすればよいのでしょうか？

カスタマコントロールにて変更が可能です。フレッツ・グループアクセス プロの管理者拠点からカスタマコントロールへ接続後、カスタマコントロール上で各拠点のIPアドレスは変更できます。（IPアドレス変更に料金は発生いたしません。）カスタマコントロールの操作方法は、サービス情報サイト上からダウンロードできる下記マニュアル...

フレッツ・グループアクセス プロで利用する場合の設定方法を教えてください。

【ルータを利用しない場合】フレッツ接続ツールやOSに搭載された接続機能で通信が可能です。設定方法は、サービス情報サイト上のフレッツ・グループアクセスサイトにある「セットアップガイド」をご覧ください。【ルータを利用する場合】ルータ毎に設定が異なるため、各製品メーカへお問い合わせください。なお、フレッツVPNあんしん...

24時間365日のサポートを受けたいのですが、サポート体制について教えてください。

当サービスのサポートはフレッツ・グループアクセス「故障に関するお問い合わせフォーム」より受付を行い、メールでのご回答となります。※113、116やその他のフリーダイヤルによる電話での対応は承っておりませんのでご注意ください。※お問い合わせは24時間受付しておりますが、対応につきましては平日の9:00～17:00と...

利用する通信機器の条件を教えてください。

「フレッツサービス」対応機器であればご利用可能です。フレッツ・グループアクセス プロでLAN型払い出しの通信をする場合は、「Unnumbered接続」に対応している必要があります。また、フレッツ・グループアクセス ライトや、フレッツ・グループアクセス プロの端末型払い出しの通信でルータを利用する場合、NATやIP...