機器

よくあるご質問

『 機器 』 内のよくあるご質問

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  • レンタル機器を無線LAN対応のものに交換できますか?

    無線対応機器への変更については、以下にて承ります。[お電話でのお申し込み・お問い合わせ] 0120-116116 受付時間:午前9時~午後5時土日・祝日も営業(年末年始を除きます) ※お客さまとの電話応対時においては、ご注文・ご意見・ご要望・お問い合わせ内容などの正確な把握、今後のサービス向上のために、通話を録音...

  • 宅内に設置される装置はどの程度の大きさなのですか?

    お客さま宅には、回線終端装置を設置いたします。各タイプにより異なりますが、概ね高さ約5cm×横約12cm×奥行約20cmです。なお、マンションタイプ(光配線方式を除く)では回線終端装置をお客さま宅内に設置いたしませんが、LAN配線がないマンション、オフィスビルなどでVDSL装置を設置した場合、VDSL装置の大きさ...

  • サービスを利用するにはどんな機器などが必要なのですか?

    フレッツ 光ネクスト ファミリータイプ、マンションタイプの利用については、 100Mbpsの通信速度に対応した環境(対応LANケーブル、パソコンやルーターなどの端末機器)が必要となります。(注1)フレッツ 光ネクスト ギガファミリー/ギガマンション・スマートタイプ、ファミリー・ハイスピードタイプ、マンション・ハイ...

  • 夜間に故障した際には、故障修理対応をしてもらえないのですか?

    24時間・365日保守に対応する「24時間出張修理オプション」をご契約いただいているお客さまにつきましては、NTT東日本収容ビルからお客さま宅やお客さまビル共用部に設置したレンタル機器(回線終端装置等)までの区間について、故障受付および復旧対応を24時間・365日実施いたします。なお、「フレッツ 光ネク...

  • 無線LANの診断復旧はできるのか教えてください。

    無線LANのリンクアップの確認のみを行います。無線LANの暗号化設定などの復旧はできません。また、対応するルーターはひかり電話ルーター(一部対応しない機種もあります)です。関連コンテンツフレッツ 光ネクスト

  • ルーター用のユーザ名とパスワードを教えてください。

    ルーターのパスワードは、ルーターのセットアップ時等に設定され任意の文字列です。設定された文字列を入力してください。ご不明の場合は、ルーターの初期化を行うことでパスワードの再設定ができます。詳細につきましては、ルーターの取扱説明書をご覧ください。関連コンテンツフレッツ 光ネクスト

  • 利用開始にあたって何か設定は必要ですか?

    工事日前までにセットアップに関するガイド、CD-ROMなどを郵送にてお送りしますので、ご参照の上お客さまご自身でパソコン、接続機器などの設定を行ってください。関連コンテンツフレッツ 光ネクスト

  • PPPoEクライアントソフトウェアとは何ですか。

    フレッツ 光ネクストに接続するために、パソコンなどの端末機器にインストールするソフトウェアです。回線終端装置に直接パソコンなどの端末機器を接続する場合に、ご利用いただけます関連コンテンツフレッツ 光ネクスト

  • Ethenetインタフェース(LANカード)は、USBタイプのものも利用できますか?

    はい、利用できます。OSがEthernetインタフェースとして認識できれば、利用可能です。関連コンテンツフレッツ 光ネクスト

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