サポート対象・補償

接続ができない場合、問い合わせ先はありますか？

お客さまのお問い合わせは以下のとおりになります。［フレッツ 光ネクストの故障に関するお問い合わせ］ 0120-000113（24時間　年中無休）※17:00～翌日9:00までは、録音にて受付しており順次ご対応いたします。※故障修理などの対応時間は9:00～17:00となります。インターネットからもお問い合わせいた...

夜間に故障した際には、故障修理対応をしてもらえないのですか？

24時間・365日保守に対応する「24時間出張修理オプション」をご契約いただいているお客さまにつきましては、NTT東日本収容ビルからお客さま宅やお客さまビル共用部に設置したレンタル機器(回線終端装置等)までの区間について、故障受付および復旧対応を24時間・365日実施いたします。なお、「フレッツ 光ネク...