お申し込み方法

『 お申し込み方法 』 内のよくあるご質問

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  • フレッツ・ウイルスクリアv6 申込・設定ツールのインストールができません。

    インストールできなかったお客さまのパソコンのOSをご確認ください。動作環境を満たしていないOSでは、「フレッツ・ウイルスクリアv6 申込・設定ツール」のインストールはできません。こちら(提供条件ページ)から動作環境をご確認ください。関連コンテンツフレッツ・ウイルスクリア

    • No:1830
    • 公開日時:2012/06/13 19:00
  • 再インストールとは何ですか。

    フレッツ・ウイルスクリアv6をご利用中のパソコンが古くなり新しいパソコンに乗り換える際などに、「フレッツ・ウイルスクリアv6 申込・設定ツール」より実施していただく手続きです。新しいパソコンにおいて「フレッツ・ウイルスクリアv6 申込・設定ツール」を使用し、「フレッツ・ウイルスクリアv6 クライアントツール」のイ...

    • No:1823
    • 公開日時:2012/06/13 19:00
  • フレッツ・ウイルスクリアv6 申込・設定ツールとは何ですか。

    フレッツ・ウイルスクリアv6の各種お申し込み、設定作業を簡単に行うための専用ソフトウェアです。具体的には以下の作業が簡単になります。フレッツ 光ネクスト網への接続接続環境の確認/接続を自動で行います。各種申し込み手続き新規申込、廃止、パソコン変更、「フレッツ・ウイルスクリアv6 クライアントツール」インストール、...

    • No:1818
    • 公開日時:2012/06/13 19:00
  • 「フレッツ・ウイルスクリアv6 申込・設定ツール」での申し込み完了後、取り消すことはできますか。

    申し込み完了となったお申し込みは、お取り消しできません。「フレッツ・ウイルスクリアv6 申込・設定ツール」より解約のお申し込みを行ってください。なお、申し込み完了から解約までの料金は、日割り計算にて請求になります。関連コンテンツフレッツ・ウイルスクリア

    • No:1820
    • 公開日時:2012/06/13 19:00
  • フレッツ・ウイルスクリアv6 申込・設定ツールではどのような申し込みができますか。

    「基本契約申込」「追加契約申込」「解約申込」などができます。関連コンテンツフレッツ・ウイルスクリア

    • No:1819
    • 公開日時:2012/06/13 19:00
  • 「お客さまID」、「アクセスキー」を紛失してしまったのですが、どうすればよいですか。

    フレッツ・アクセスサービスをお申し込みいただいた0120-116116などにご連絡ください。「お客さまID」、「アクセスキー」は、個人情報保護の観点から電話などの口頭で教えることはできませんので、それらが記された「開通のご案内」を改めて郵送いたします。※お客さまとの電話応対時においては、ご注文・ご意見・ご要望・お...

    • No:1829
    • 公開日時:2012/06/13 19:00
  • ニックネームの変更とは何ですか。

    パソコンの変更などによりニックネームを変更した方が分かりやすい場合などには、ニックネームの変更を行ってください。関連コンテンツフレッツ・ウイルスクリア

    • No:1822
    • 公開日時:2012/06/13 19:00
  • フレッツ・ウイルスクリアv6 申込・設定ツールで「お客さまID」、「アクセスキー」を入力しても、ログインできません。

    「お客さまID」は、半角英数字13桁となります。半角/全角、大文字/小文字などお間違いになっていないかご確認ください。「アクセスキー」は、半角英数8桁となります。半角/全角、大文字/小文字などお間違いになっていないかご確認ください。「お客さまID」、「アクセスキー」は、フレッツ・アクセスサービスごとに割り当てられ...

    • No:1831
    • 公開日時:2012/06/13 19:00
  • PCチェックで×が表示されましたが、どうしたらよいですか。

    「フレッツ・ウイルスクリアv6 クライアントツール」の動作環境を満たしていないため、フレッツ・ウイルスクリアv6 クライアントソフトのインストールを行うことができません。パソコンの動作環境を満たしてください。推奨環境の必要メモリ容量、およびハードディスク容量は、システム環境によってインストールを行うことができる場...

    • No:1825
    • 公開日時:2012/06/13 19:00
  • 「お客さまID」、「アクセスキー」は何に記載されていますか。

    フレッツ・アクセスサービスご契約時にお送りしている「開通のご案内」に記載されています。関連コンテンツフレッツ・ウイルスクリア

    • No:1827
    • 公開日時:2012/06/13 19:00

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