お申し込み方法

『 お申し込み方法 』 内のよくあるご質問

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  • フレッツ・ウイルスクリアv6 申込・設定ツールのインストールができません。

    インストールできなかったお客さまのパソコンのOSをご確認ください。動作環境を満たしていないOSでは、「フレッツ・ウイルスクリアv6 申込・設定ツール」のインストールはできません。こちら(提供条件ページ)から動作環境をご確認ください。関連コンテンツフレッツ・ウイルスクリア

    • No:1830
    • 公開日時:2012/06/13 19:00
  • フレッツ・ウイルスクリアv6 申込・設定ツールとは何ですか。

    フレッツ・ウイルスクリアv6の各種お申し込み、設定作業を簡単に行うための専用ソフトウェアです。具体的には以下の作業が簡単になります。フレッツ 光ネクスト網への接続接続環境の確認/接続を自動で行います。各種申し込み手続き新規申込、廃止、パソコン変更、「フレッツ・ウイルスクリアv6 クライアントツール」インストール、...

    • No:1818
    • 公開日時:2012/06/13 19:00
  • 再インストールとは何ですか。

    フレッツ・ウイルスクリアv6をご利用中のパソコンが古くなり新しいパソコンに乗り換える際などに、「フレッツ・ウイルスクリアv6 申込・設定ツール」より実施していただく手続きです。新しいパソコンにおいて「フレッツ・ウイルスクリアv6 申込・設定ツール」を使用し、「フレッツ・ウイルスクリアv6 クライアントツール」のイ...

    • No:1823
    • 公開日時:2012/06/13 19:00
  • フレッツ・ウイルスクリアv6 申込・設定ツールではどのような申し込みができますか。

    「基本契約申込」「追加契約申込」「解約申込」などができます。関連コンテンツフレッツ・ウイルスクリア

    • No:1819
    • 公開日時:2012/06/13 19:00
  • 「フレッツ・ウイルスクリアv6 申込・設定ツール」での申し込み完了後、取り消すことはできますか。

    申し込み完了となったお申し込みは、お取り消しできません。「フレッツ・ウイルスクリアv6 申込・設定ツール」より解約のお申し込みを行ってください。なお、申し込み完了から解約までの料金は、日割り計算にて請求になります。関連コンテンツフレッツ・ウイルスクリア

    • No:1820
    • 公開日時:2012/06/13 19:00
  • 「お客さまID」、「アクセスキー」を紛失してしまったのですが、どうすればよいですか。

    フレッツ・アクセスサービスをお申し込みいただいた0120-116116などにご連絡ください。「お客さまID」、「アクセスキー」は、個人情報保護の観点から電話などの口頭で教えることはできませんので、それらが記された「開通のご案内」を改めて郵送いたします。※お客さまとの電話応対時においては、ご注文・ご意見・ご要望・お...

    • No:1829
    • 公開日時:2012/06/13 19:00
  • 「お客さまID」、「アクセスキー」はどのような形式のものですか。

    お客さまID、アクセスキーはお客さま固有のもので、以下のような形式のものです。お客さまID(半角英数字13桁=半角英字3桁+半角数字10桁)フレッツ 光ネクストご契約者「CAF**********」アクセスキー(半角英数字8桁)関連コンテンツフレッツ・ウイルスクリア

    • No:1828
    • 公開日時:2012/06/13 19:00
  • フレッツ・ウイルスクリアv6 申込・設定ツール利用に必要とある「お客さまID」、「アクセスキー」とは何ですか。

    「お客さまID」、「アクセスキー」は、「サービス申込受付ページ」にアクセスする時にお申し込みのお客さまを確認するために必要であり、フレッツ・アクセスサービスの「開通のご案内」とともにNTT東日本よりお客さま個々にお知らせしております。関連コンテンツフレッツ・ウイルスクリア

    • No:1826
    • 公開日時:2012/06/13 19:00
  • ニックネームとは何ですか。

    シリアル番号が20桁と長いため、お客さまにシリアル番号を意識しないでご利用いただくために、個々のシリアル番号に対してパソコンのニックネームを登録できるようにしています。ニックネームはお客さまが識別しやすいニックネームをおすすめします。関連コンテンツフレッツ・ウイルスクリア

    • No:1821
    • 公開日時:2012/06/13 19:00
  • フレッツ・ウイルスクリアv6 申込・設定ツールで「お客さまID」、「アクセスキー」を入力しても、ログインできません。

    「お客さまID」は、半角英数字13桁となります。半角/全角、大文字/小文字などお間違いになっていないかご確認ください。「アクセスキー」は、半角英数8桁となります。半角/全角、大文字/小文字などお間違いになっていないかご確認ください。「お客さまID」、「アクセスキー」は、フレッツ・アクセスサービスごとに割り当てられ...

    • No:1831
    • 公開日時:2012/06/13 19:00

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