フレッツ 光ネクスト

よくあるご質問

『 フレッツ 光ネクスト 』 内のよくあるご質問

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  • にねん割とはどのようなプランですか

    「フレッツ 光ネクスト」、「Bフレッツ」において、24ヵ月単位での継続利用を前提として月々のご利用料金がお得になる新たな料金プランです。<にねん割対象サービス>・フレッツ 光ネクスト ギガファミリー・スマートタイプ・フレッツ 光ネクスト ファミリー・ギガラインタイプ・フレッツ 光ネクスト ファミリー・ハイスピード...

  • 移転やタイプ変更の際にも解約金は発生しますか

    フレッツ光を継続していただく場合は発生しません。ただし、本プラン対象外のサービスへ変更された後、本プラン利用後2年以内にフレッツ光を解約される場合は、解約金をお支払いいただきます。「にねん割」ご利用中の回線を移転された場合、契約はそのまま継続され解約金は発生しません。「にねん割」ご利用中に「にねん割」対象サービス...

  • 宅内に設置される装置はどの程度の大きさなのですか?

    お客さま宅には、回線終端装置を設置いたします。各タイプにより異なりますが、概ね高さ約5cm×横約12cm×奥行約20cmです。なお、マンションタイプ(光配線方式を除く)では回線終端装置をお客さま宅内に設置いたしませんが、LAN配線がないマンション、オフィスビルなどでVDSL装置を設置した場合、VDSL装置の大きさ...

  • 利用予定の場所がフレッツの提供エリアか確認したい。

    NTT東日本エリアでのサービス提供確認は、こちらでご覧いただけます。 NTT西日本エリアでのサービス提供確認は、こちらでご覧いただけます。関連コンテンツフレッツ 光ライトフレッツ 光ネクスト

    • No:3033
    • 公開日時:2012/06/13 19:00
    • カテゴリー: 提供エリア
  • 接続ができない場合、問い合わせ先はありますか?

    お客さまのお問い合わせは以下のとおりになります。[フレッツ 光ネクストの故障に関するお問い合わせ] 0120-000113(24時間 年中無休)※17:00~翌日9:00までは、録音にて受付しており順次ご対応いたします。※故障修理などの対応時間は9:00~17:00となります。インターネットからもお問い合わせいた...

  • 現在、フレッツ光の月額利用料をインターネットサービスプロバイダーに支払っていますが、「にねん割」は申し込めますか?

    フレッツ光の月額利用料をインターネットサービスプロバイダーにお支払されているお客さまも、「にねん割」にお申し込みいただけますが、月額利用料のお支払先をNTT東日本に変更していただく必要がございます。この場合、「にねん割」をお申し込みいただいた後、NTT東日本のオペレーターから支払先の変更方法についてご連絡させてい...

  • 今、自分の使っている回線で「にねん割」は利用できますか?

    「にねん割」をご利用いただくことができるインターネット接続サービスは、「フレッツ 光ネクスト ギガファミリー・スマートタイプ、ファミリー・ハイスピードタイプ/ファミリータイプ、フレッツ 光ネクスト ギガマンション・スマートタイプ、マンション・ハイスピードタイプ/マンションタイプ」となります。 お客さまが現在ご利用...

  • 「フレッツ 光ネクスト プライオ」と「フレッツ 光ネクスト ビジネスタイプ」との違いは何ですか。

    最大通信速度は上下概ね1Gbpsと同様ですが、帯域優先機能や24時間365日の保守対応等、より法人のお客様のニーズにお答えできるサービススペックとなっております。なお、ご利用いただけるオプションサービスについては、「プライオ10」は「フレッツ 光ネクスト ビジネスタイプ」と、「プライオ1」は「フレッツ 光ネクスト...

  • Bフレッツと同じ利用環境で利用できますか?

    フレッツ 光ネクストにおいて、ギガファミリー/ギガマンション・スマートタイプ、ファミリー・ハイスピードタイプ、マンションハイスピードタイプをご利用になる場合、100Mbpsを超える通信速度でご利用いただくためには、1Gbpsの通信速度に対応した環境(対応LANケーブル、パソコン端末等)が必要となります。100Mb...

  • にねん割を解約する場合にどのような手続きが必要ですか?

    ご解約のお申し込みは電話にて承ります(ホームページでは承っておりません)。 [ご解約についてのお申し込み・お問い合わせ] 0120-116116 受付時間:午前9時~午後5時 土日・祝日も営業(年末年始を除きます) お客さまとの電話応対時においては、ご注文・ご意見・ご要望・お問い合わせ内容などの正確...

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