サービスに関するよくあるご質問

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  • フレッツ・ウイルスクリアv6 申込・設定ツールのインストールができません。

    インストールできなかったお客さまのパソコンのOSをご確認ください。動作環境を満たしていないOSでは、「フレッツ・ウイルスクリアv6 申込・設定ツール」のインストールはできません。こちら(提供条件ページ)から動作環境をご確認ください。関連コンテンツフレッツ・ウイルスクリア

  • フレッツ・ウイルスクリアv6の月額利用料金はいくらですか。

    フレッツ・ウイルスクリアv6の月額利用料金は、基本契約:400円、追加契約:150円です。 関連コンテンツフレッツ・ウイルスクリア

    • No:1814
    • 公開日時:2012/06/13 19:00
    • カテゴリー: 料金
  • 月額利用料金について月の途中の新規お申し込み・解約の場合、日割り計算はありますか。

    月初め(1日)以外の日に新規お申し込み・解約の場合、月額利用料金については、日割り計算を適用します。関連コンテンツフレッツ・ウイルスクリア

    • No:1813
    • 公開日時:2012/06/13 19:00
    • カテゴリー: 料金
  • フレッツ・ウイルスクリアv6とはどのようなサービスですか。

    フレッツ 光ライト、フレッツ 光ネクストをご利用のお客さまのためのセキュリティ対策サービスです。フレッツ 光ネクスト網に設置されたセキュリティ専用サーバからセキュリティ対策ファイルを更新することで、お客さまのパソコンでのウイルス検索・駆除や不正アクセス対策などのセキュリティ対策が実施できます。関連コンテンツフレッ...

  • パソコンへ「フレッツ・ウイルスクリアv6 クライアントツール」のインストールは必要ですか。

    インストールは必要です。「フレッツ・ウイルスクリアv6 クライアントツール」はフレッツ・ウイルスクリアv6をご利用いただく際に必須のツールです。関連コンテンツフレッツ・ウイルスクリア

  • どのような契約形態ですか。

    基本契約は、1つの契約で3台までのパソコンのセキュリティ対策ができます。1契約回線につき、基本契約は1つのみ契約可能です。また、4台目以上のパソコンのセキュリティ対策に対応するため、追加契約を用意しております。追加契約では、1つの契約で1台のパソコンのセキュリティ対策ができますので、お客さまのパソコン台数に合わせ...

  • 料金はどのように請求されるのですか。

    NTT東日本またはNTT東日本の指定する事業者より請求を行います。*NTT東日本とご契約のフレッツ・アクセスサービス回線でフレッツ・ウイルスクリアをご契約の場合、フレッツ・アクセスサービスのご利用料金に合算して請求します。*「料金請求書」および「口座振替のご案内」の発行には、手数料(料金請求書:150円、口座振替...

    • No:1815
    • 公開日時:2015/03/25 10:00
    • カテゴリー: 料金
  • フレッツ・ウイルスクリアv6 申込・設定ツールとは何ですか。

    フレッツ・ウイルスクリアv6の各種お申し込み、設定作業を簡単に行うための専用ソフトウェアです。具体的には以下の作業が簡単になります。フレッツ 光ネクスト網への接続接続環境の確認/接続を自動で行います。各種申し込み手続き新規申込、廃止、パソコン変更、「フレッツ・ウイルスクリアv6 クライアントツール」インストール、...

  • サポート関連の問い合わせ先はどこですか。

    ■フレッツ・ウイルスクリアv6のサポート、技術、故障に関するお問い合わせ先「フレッツ・ウイルスクリアv6 ご注文内容のお知らせ」に記載のサポートデスク電話番号※受付時間 平日9:00~21:00土日祝9:00~17:00(年末年始を除く)※お客さまとの電話応対時においては、ご注文・ご意見・ご要望・お問い合わせ内容...

  • 再インストールとは何ですか。

    フレッツ・ウイルスクリアv6をご利用中のパソコンが古くなり新しいパソコンに乗り換える際などに、「フレッツ・ウイルスクリアv6 申込・設定ツール」より実施していただく手続きです。新しいパソコンにおいて「フレッツ・ウイルスクリアv6 申込・設定ツール」を使用し、「フレッツ・ウイルスクリアv6 クライアントツール」のイ...

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