サービスに関するよくあるご質問

PCチェックで×が表示されましたが、どうしたらよいですか。

フレッツ・ウイルスクリア クライアントツールの動作環境を満たしていないため、フレッツ・ウイルスクリア クライアントソフトのインストールを行うことができません。パソコンの動作環境を満たしてください。推奨環境の必要メモリ容量、およびハードディスク容量は、システム環境によってインストールを行うことができる場合があります...

PCチェックで△が表示されましたが、どうしたらよいですか。

フレッツ・ウイルスクリア クライアントツールの動作環境を満たしていないため、動作が正常に行われない可能性があります。パソコンの動作環境を満たすことをおすすめいたします。関連コンテンツフレッツ・ウイルスクリア

申し込み関連の問い合わせ先はどこですか。

■フレッツ・ウイルスクリアのサービスに関するお問い合わせ先 電話：0120-116116 ※受付時間　午前9時～午後5時土日・祝日も営業（年末年始を除きます） ※お客さまとの電話応対時においては、ご注文・ご意見・ご要望・お問い合わせ内容などの正確な把握、今後のサービス向上のために、通話を録音させていた...

「お客さまID」、「アクセスキー」は何に記載されていますか。

フレッツ・アクセスサービスご契約時にお送りしている「開通のご案内」に記載されています。（平成13年10月中旬以前にフレッツ・アクセスサービスへご契約いただき、開通時に開通時にお届けした「開通のご案内」に「アクセスキー」の記載のないお客さまには、別途、ダイレクトメールにて「お客さまID」と「アクセスキー」をお送りし...

フレッツ・ウイルスクリアは、スクリーンリーダー（画面読み上げソフト）に対応していますか？

フレッツ・ウイルスクリア（ver.7以降）は、スクリーンリーダー（画面読み上げソフト）に対応しておりません。誠に申し訳ございませんが、ご理解、ご了承いただけますようお願いいたします。

ポップアップメッセージで「サービスを廃止いたしました。必要に応じてソフトウエアのアンインストールをお願いします。」と表示されます。

フレッツ・ウイルスクリアを解約済みで、フレッツ・ウイルスクリア クライアントツールをアンインストールしていない場合に表示されます。フレッツ・ウイルスクリア クライアントソフトのアンインストールをおすすめします。関連コンテンツフレッツ・ウイルスクリア

ウイルス感染した場合や不正アクセスで被害にあった場合の補償（賠償）はありますか。

補償はいたしません。NTT東日本は、本サービスを提供するにあたってそのウイルス検知・駆除などの機能が完全にその機能を果たすことを保証するものではなく、このサービスを提供することに伴い発生する損害については、責任を負いません。関連コンテンツフレッツ・ウイルスクリア