ネットセキュリティサービス

「フレッツ・ウイルスクリア 各種申込ツール」またはサービス情報サイト内の「サービス申込受付ページ」で、「お客さまID」、「アクセスキー」を入力しても、ログインできません。

フレッツ・アクセスサービスのご契約時にお送りしている『開通のご案内』に記載されております。以下の3点についてご確認ください。 ・「お客さまID」は、COP+数値8桁の11桁、またはCAF+数値10桁の13桁です。半角/全角、大文字/小文字などお間違いになっていないかご確認ください。 ・「アクセスキー」は、半角英数...

フレッツ・ウイルスクリアv6 クライアントツールに設定したパスワードを忘れてしまいました。

パスワードのヒントを参考に、パスワードを再入力してください。再入力後もパスワードの解除ができない場合は、一度フレッツ・ウイルスクリアv6 クライアントツールをアンインストールし、あらためてフレッツ・ウイルスクリアv6 申込・設定ツールから再インストールしていただく必要があります。対処方法については、こちらをご覧く...

フレッツ・ウイルスクリアv6 申込・設定ツールではどのような申し込みができますか。

「基本契約申込」「追加契約申込」「解約申込」などができます。関連コンテンツフレッツ・ウイルスクリア

バルーン形式で「古いパターンファイルが使用されています。アップデートしてください。」と表示されます。

一定期間セキュリティ対策ファイルが更新されていないと、表示されるメッセージです。 インターネットへの接続がされていないと、セキュリティ対策ファイルの更新がされません。インターネットへの接続がされているかご確認をお願いします。関連コンテンツフレッツ・ウイルスクリア

どのような契約形態ですか。

1つの契約で1つのシリアル番号が払い出され、1つのシリアル番号で3台までご利用いただくことができます。 4台以上の端末でご利用いただく場合、シリアル番号の追加のご契約が可能です。追加のシリアル番号も1つのシリアル番号ごとに月額400円で、1つのシリアル番号で3台までご利用いただけます。最大20までシリアル番号を追...

Bフレッツからフレッツ 光ライト、フレッツ 光ネクストへ回線を変更した場合（またはその逆）、フレッツ・ウイルスクリアを継続利用することは可能ですか。

継続利用はできません。変更後の契約回線（フレッツ 光ライト、フレッツ 光ネクスト）開通後に、改めてフレッツ・ウイルスクリアv6のお申し込み手続きを行っていただく必要があります。関連コンテンツフレッツ・ウイルスクリア

ポップアップメッセージで「現在、フレッツ・ウイルスクリアの利用ができない状態です。」と表示されます。

利用停止中のため、現在、フレッツ・ウイルスクリアが利用できない状況です。0120-116116にお問い合わせください。※お客さまとの電話応対時においては、ご注文・ご意見・ご要望・お問い合わせ内容などの正確な把握、今後のサービス向上のために、通話を録音させていただく場合があります。関連コンテンツフレッツ・ウイルスクリア

パーソナルファイアウォール機能をインストールするには、どうしたらよいですか？

フレッツ・ウイルスクリアv6 クライアントツール ver.5では、パーソナルファイアウォール機能を追加インストールすることが可能です。パーソナルファイアウォール機能をインストールする場合は、こちらをご覧ください関連コンテンツフレッツ・ウイルスクリア

フレッツ・ウイルスクリアv6　クライアントツールのインストールに関してどこに問い合わせればいいのですか。

「フレッツ・ウイルスクリアv6 クライアントツール」のインストールに関するご質問は、下記サポートセンタへお問い合わせください。「フレッツ・ウイルスクリア インストールサポートセンタ」電話：0120-303617 ※受付時間　9:00～21:00（年中無休） ※お客さまとの電話応対時においては、ご注文・ご意見・...

「フレッツ・ウイルスクリアv6 申込・設定ツール」での申し込み完了後、取り消すことはできますか。

申し込み完了となったお申し込みは、お取り消しできません。「フレッツ・ウイルスクリアv6 申込・設定ツール」より解約のお申し込みを行ってください。なお、申し込み完了から解約までの料金は、日割り計算にて請求になります。関連コンテンツフレッツ・ウイルスクリア