ネットセキュリティサービス

契約回線のタイプ変更（フレッツ 光ネクスト ビジネスタイプ → ファミリータイプなど）を行った場合、フレッツ・ウイルスクリアv6を継続利用することは可能ですか。

継続利用できます。関連コンテンツフレッツ・ウイルスクリア

フレッツ・ウイルスクリアの月額利用料金はどの時点からかかりますか。

「フレッツ・ウイルスクリア 各種申込ツール」またはサービス情報サイト内の「サービス申込受付ページ」からお申し込みいただいた時点からご利用料金が発生します。 電話（0120-116116）、代理店窓口、営業担当者並びに、フレッツ公式ホームページでフレッツ・アクセスサービス（フレッツ 光ライト、フレッツ 光ネクスト）...

フレッツ・ウイルスクリアv6 申込・設定ツールではどのような申し込みができますか。

「基本契約申込」「追加契約申込」「解約申込」などができます。関連コンテンツフレッツ・ウイルスクリア

セキュリティ対策ファイルの確認間隔は変更できますか。

初期設定では3時間に1回ですが、1、3、6、9、12、24、48時間ごとに設定可能です。関連コンテンツフレッツ・ウイルスクリア

「お客さまID」、「アクセスキー」を紛失してしまったのですが、どうすればよいですか。

フレッツ・アクセスサービスをお申し込みいただいた0120-116116などにご連絡ください。「お客さまID」、「アクセスキー」は、個人情報保護の観点から電話などの口頭で教えることはできませんので、それらが記された「開通のご案内」を改めて郵送いたします。 なお、お客さまとの電話応対時においては、ご注文・ご意見・ご要...

ブロードバンドルータ利用環境の場合でもフレッツ・ウイルスクリアは利用できますか。

ブロードバンドルータをご利用のお客さまもフレッツ・ウイルスクリアをご利用いただけます。インターネットへの接続環境が必要です。関連コンテンツフレッツ・ウイルスクリア

月額利用料金計算期間はどうなるのですか。

料金計算期間は、毎月1日から末日となります。関連コンテンツフレッツ・ウイルスクリア

フレッツ・ウイルスクリアv6 クライアントツールがタスクバーに表示されません。

ご利用のOSがWindows 7の場合、タスクトレイアイコンが表示されません。常時タスクトレイアイコンを表示する場合は、こちらをご覧ください。関連コンテンツフレッツ・ウイルスクリア

フレッツ・ウイルスクリアv6のシリアル番号とは何ですか。

フレッツ・ウイルスクリアv6を利用するのに必要な番号で、20桁の英数字から構成されています。「フレッツ・ウイルスクリアv6 申込・設定ツール」また「フレッツ・ウイルスクリアv6 管理ツール」で確認できます。「フレッツ・ウイルスクリアv6 申込・設定ツール」および「フレッツ・ウイルスクリアv6 管理ツール」をご利用...

セキュリティ対策ファイルは自動で更新されますか。

「フレッツ・ウイルスクリア クライアントツール」を起動すると、セキュリティ対策ファイルの差分を確認します。その後、一定時間おきに自動更新作業を行います。セキュリティ対策ファイルに差分があれば、自動で更新されます。関連コンテンツフレッツ・ウイルスクリア