ネットセキュリティサービス

お問い合わせにはシリアル番号が必要だと記載されていますが、シリアル番号はどこから確認をすることができますか。

フレッツ・ウイルスクリア クライアントツールまたはサービス情報サイト内のサービス申込ページからご確認いただくことが可能です。フレッツ・ウイルスクリア クライアントツールからの確認方法につきましては、こちらをご覧ください。サービス申込受付ページからの確認方法につきましては、こちらをご覧ください。関連コンテンツフレッ...

フレッツ・アクセスサービス（フレッツ光 ネクスト、フレッツ 光ライト、フレッツ 光ネクスト）提供エリア外への移転の場合、フレッツ・ウイルスクリアの継続利用は可能ですか。

継続してご利用いただくことはできません。関連コンテンツフレッツ・ウイルスクリア

パソコンへ「フレッツ・ウイルスクリアv6 クライアントツール」のインストールは必要ですか。

インストールは必要です。「フレッツ・ウイルスクリアv6 クライアントツール」はフレッツ・ウイルスクリアv6をご利用いただく際に必須のツールです。関連コンテンツフレッツ・ウイルスクリア

フレッツ・ウイルスクリア クライアントツールに設定したパスワードを忘れてしまいました。

パスワードのヒントを参考に、パスワードを再入力してください。再入力後もパスワードの解除ができない場合は、一度フレッツ・ウイルスクリア クライアントツールをアンインストールし、あらためてフレッツ・ウイルスクリア 申込・設定ツールから再インストールしていただく必要があります。対処方法については、こちらをご覧ください。...

どのような契約形態ですか。

基本契約は、1つの契約で3台までのパソコンのセキュリティ対策ができます。1契約回線につき、基本契約は1つのみ契約可能です。また、4台目以上のパソコンのセキュリティ対策に対応するため、追加契約を用意しております。追加契約では、1つの契約で1台のパソコンのセキュリティ対策ができますので、お客さまのパソコン台数に合わせ...

フレッツ・ウイルスクリアを利用したいと思いますが、自分の端末が動作条件に適用しているのかわからないのですが、どうすればよろしいですか。

フレッツ・ウイルスクリア 提供条件ページにて詳細な動作環境をご確認できます。関連コンテンツフレッツ・ウイルスクリア

「フレッツ・ウイルスクリア 各種申込ツール」およびサービス情報サイト内の「サービス申込受付ページ」ではどのような申し込みができますか。

「新規契約(シリアル番号の払い出し)」「契約情報照会(契約しているシリアル番号の確認)」「端末追加（シリアル番号の追加払い出し）」「解約申込」などができます。関連コンテンツフレッツ・ウイルスクリア

フレッツ・アクセスサービス（フレッツ 光ライト、フレッツ 光ネクスト）提供エリア外への移転の場合、フレッツ・ウイルスクリアv6の継続利用は可能ですか。

ご利用いただくことはできません。関連コンテンツフレッツ・ウイルスクリア

他のウイルス対策ソフトを入れたまま、フレッツ・ウイルスクリアを利用できますか。

他のウイルス対策ソフトを入れたまま、フレッツ・ウイルスクリアを利用することはできません。他のウイルス対策ソフトをアンインストールして、フレッツ・ウイルスクリアをご利用ください。関連コンテンツフレッツ・ウイルスクリア

契約回線のタイプ変更（フレッツ 光ネクスト ビジネスタイプ → ファミリータイプなど）を行った場合、フレッツ・ウイルスクリアv6を継続利用することは可能ですか。

継続利用できます。関連コンテンツフレッツ・ウイルスクリア