ネットセキュリティサービス

お問い合わせにはシリアル番号が必要だと記載されていますが、シリアル番号はどこから確認をすることができますか。

フレッツ・ウイルスクリア クライアントツールまたはサービス情報サイト内のサービス申込ページからご確認いただくことが可能です。フレッツ・ウイルスクリア クライアントツールからの確認方法につきましては、こちらをご覧ください。サービス申込受付ページからの確認方法につきましては、こちらをご覧ください。関連コンテンツフレッ...

料金はどのように請求されるのですか。

NTT東日本またはNTT東日本の指定する事業者より請求を行います。*NTT東日本とご契約のフレッツ・アクセスサービス回線でフレッツ・ウイルスクリアをご契約の場合、フレッ ツ・アクセスサービスのご利用料金に合算して請求します。*「料金請求書」および「口座振替のご案内」の発行には、手数料（料金請求書：150円、口座振...

バルーン形式で「古いパターンファイルが使用されています。アップデートしてください。」と表示されます。

一定期間セキュリティ対策ファイルが更新されていないと、表示されるメッセージです。 インターネットへの接続がされていないと、セキュリティ対策ファイルの更新がされません。インターネットへの接続がされているかご確認をお願いします。関連コンテンツフレッツ・ウイルスクリア

フレッツ・ウイルスクリアとはどのようなサービスですか。

フレッツ 光ネクスト、フレッツ 光ライトプラス、フレッツ 光ライトをご利用のお客さまのためのセキュリティ対策サービスです。 インターネット上に設置されたセキュリティ専用サーバからセキュリティ対策ファイルを更新することで、お客さまの端末でのウイルス検索・駆除や不正アクセス対策などのセキュリティ対策が実施できます。...

フレッツ・ウイルスクリアv6 クライアントツールに設定したパスワードを忘れてしまいました。

パスワードのヒントを参考に、パスワードを再入力してください。再入力後もパスワードの解除ができない場合は、一度フレッツ・ウイルスクリアv6 クライアントツールをアンインストールし、あらためてフレッツ・ウイルスクリアv6 申込・設定ツールから再インストールしていただく必要があります。対処方法については、こちらをご覧く...

契約回線のタイプ変更（フレッツ 光ネクスト ビジネスタイプ → ファミリータイプなど）を行った場合、フレッツ・ウイルスクリアv6を継続利用することは可能ですか。

継続利用できます。関連コンテンツフレッツ・ウイルスクリア

フレッツ・ウイルスクリアを利用したいと思いますが、自分の端末が動作条件に適用しているのかわからないのですが、どうすればよろしいですか。

フレッツ・ウイルスクリア 提供条件ページにて詳細な動作環境をご確認できます。関連コンテンツフレッツ・ウイルスクリア

フレッツ・ウイルスクリアの月額利用料金はどの時点からかかりますか。

フレッツ・ウイルスクリア 申込・設定ツールでお申し込みいただいた時点からご利用料金が発生します。家電量販店などの代理店窓口、電話（0120-116116）、営業担当者並びに、フレッツ公式ホームページでフレッツ・アクセスサービス（Bフレッツ、フレッツ・ADSL）と同時にお申し込みいただいただけでは「仮申込」状態とな...

フレッツ・アクセスサービス（フレッツ 光ライト、フレッツ 光ネクスト）提供エリア外への移転の場合、フレッツ・ウイルスクリアv6の継続利用は可能ですか。

ご利用いただくことはできません。関連コンテンツフレッツ・ウイルスクリア

料金はどのように請求されるのですか。

NTT東日本またはNTT東日本の指定する事業者より請求を行います。*NTT東日本とご契約のフレッツ・アクセスサービス回線でフレッツ・ウイルスクリアをご契約の場合、フレッツ・アクセスサービスのご利用料金に合算して請求します。*「料金請求書」および「口座振替のご案内」の発行には、手数料（料金請求書：150円、口座振替...