ネットセキュリティサービス

ルータ利用環境の場合でもフレッツ・ウイルスクリアは利用できますか。

ルータをご利用のお客さまもフレッツ・ウイルスクリアをご利用いただけます。フレッツ・ウイルスクリアを利用するには、フレッツ網（サービス情報サイト）への接続が可能な環境が必要です。マルチセッション対応ルータに、インターネット接続設定の他、フレッツ網接続の設定を行っていただく必要があります。※フレッツ網（サービス情報サ... 詳細表示

お問い合わせにはシリアル番号が必要だと記載されていますが、シリアル番号はどこから確認をすることができますか。

フレッツ・ウイルスクリア クライアントツールまたはサービス情報サイト内のサービス申込ページからご確認いただくことが可能です。フレッツ・ウイルスクリア クライアントツールからの確認方法につきましては、こちらをご覧ください。サービス申込受付ページからの確認方法につきましては、こちらをご覧ください。関連コンテンツフレッ... 詳細表示

フレッツ・ウイルスクリアとはどのようなサービスですか。

フレッツ 光ネクスト、フレッツ 光ライトプラス、フレッツ 光ライトをご利用のお客さまのためのセキュリティ対策サービスです。 インターネット上に設置されたセキュリティ専用サーバからセキュリティ対策ファイルを更新することで、お客さまの端末でのウイルス検索・駆除や不正アクセス対策などのセキュリティ対策が実施できます。... 詳細表示

「フレッツ・ウイルスクリア 申込・設定ツール」での申し込み完了後、取り消すことはできますか。

申し込み完了となったお申し込みはお取り消しできません。「フレッツ・ウイルスクリア 申込・設定ツール」より解約のお申し込みを行ってください。なお、申し込み完了から解約までの料金は、日割計算にて請求になります。関連コンテンツフレッツ・ウイルスクリア 詳細表示

他のウイルス対策ソフトを入れたまま、フレッツ・ウイルスクリアを利用できますか。

他のウイルス対策ソフトを入れたまま、フレッツ・ウイルスクリアを利用することはできません。他のウイルス対策ソフトをアンインストールして、フレッツ・ウイルスクリアをご利用ください。関連コンテンツフレッツ・ウイルスクリア 詳細表示

セキュリティ対策ファイルは自動で更新されますか。

「フレッツ・ウイルスクリア クライアントツール」を起動すると、セキュリティ対策ファイルの差分を確認します。その後、一定時間おきに自動更新作業を行います。セキュリティ対策ファイルに差分があれば、自動で更新されます。関連コンテンツフレッツ・ウイルスクリア 詳細表示

フレッツ・アクセスサービス（フレッツ 光ライト、フレッツ 光ネクスト）提供エリア外への移転の場合、フレッツ・ウイルスクリアv6の継続利用は可能ですか。

ご利用いただくことはできません。関連コンテンツフレッツ・ウイルスクリア 詳細表示

フレッツ・ウイルスクリアのセキュリティ対策ファイルとは何ですか。

パターンファイル、ウイルス検索エンジンの2種類のファイルのことを指します。関連コンテンツフレッツ・ウイルスクリア 詳細表示

「お客さまID」、「アクセスキー」を紛失してしまったのですが、どうすればよいですか。

フレッツ・アクセスサービスをお申し込みいただいた0120-116116などにご連絡ください。「お客さまID」、「アクセスキー」は、個人情報保護の観点から電話などの口頭で教えることはできませんので、それらが記された「開通のご案内」を改めて郵送いたします。 なお、お客さまとの電話応対時においては、ご注文・ご意見・ご要... 詳細表示

フレッツ・ウイルスクリアの月額利用料金はどの時点からかかりますか。

「フレッツ・ウイルスクリア 各種申込ツール」またはサービス情報サイト内の「サービス申込受付ページ」からお申し込みいただいた時点からご利用料金が発生します。 電話（0120-116116）、代理店窓口、営業担当者並びに、フレッツ公式ホームページでフレッツ・アクセスサービス（フレッツ 光ライト、フレッツ 光ネクスト）... 詳細表示