ネットセキュリティサービス

パソコンへ「フレッツ・ウイルスクリアv6 クライアントツール」のインストールは必要ですか。

インストールは必要です。「フレッツ・ウイルスクリアv6 クライアントツール」はフレッツ・ウイルスクリアv6をご利用いただく際に必須のツールです。関連コンテンツフレッツ・ウイルスクリア

パターンファイルとは何ですか。

コンピュータウイルスやトロイの木馬、スパイウェアなどの不正プログラムや迷惑メール、不正アクセスには、それぞれに固有の特徴があります。この特徴を「パターン」と呼びます。パターンファイルとは、これらの「パターン」を集めたデータベースのことを指します。関連コンテンツフレッツ・ウイルスクリア

「お客さまID」、「アクセスキー」は何に記載されていますか。

フレッツ・アクセスサービスご契約時にお送りしている「開通のご案内」に記載されています。関連コンテンツフレッツ・ウイルスクリア

フレッツ・ウイルスクリアv6 クライアントツールがアンインストールできないのですが、どのようにすればよいですか。

トラブルシューティングをご覧ください。関連コンテンツフレッツ・ウイルスクリア

セキュリティ対策ファイルの確認間隔はどのくらいですか。

セキュリティ対策ファイルは、3時間に1回（初期設定）確認を行います。関連コンテンツフレッツ・ウイルスクリア

フレッツ・アクセスサービス（フレッツ光 ネクスト、フレッツ光 ライト、フレッツ 光 ライトプラス）提供エリア内での移転の場合、フレッツ・ウイルスクリアの継続利用は可能ですか。

ご利用いただけます。 ただしNTT東日本エリア内での提供となります。関連コンテンツフレッツ・ウイルスクリア

フレッツ・ウイルスクリアの対象外OSを利用している場合は、本サービスを受けることはできますか。

本サービスをご利用いただくことはできません。関連コンテンツフレッツ・ウイルスクリア

他のウイルス対策ソフトを入れたまま、フレッツ・ウイルスクリアを利用できますか。

他のウイルス対策ソフトを入れたまま、フレッツ・ウイルスクリアを利用することはできません。他のウイルス対策ソフトをアンインストールして、フレッツ・ウイルスクリアをご利用ください。関連コンテンツフレッツ・ウイルスクリア

フレッツ・ウイルスクリア クライアントツールに設定したパスワードを忘れてしまいました。

パスワードのヒントを参考に、パスワードを再入力してください。再入力後もパスワードの解除ができない場合は、一度フレッツ・ウイルスクリア クライアントツールをアンインストールし、あらためてフレッツ・ウイルスクリア 申込・設定ツールから再インストールしていただく必要があります。対処方法については、こちらをご覧ください。...

回線を変更した場合やタイプを変更した場合は、フレッツ・ウイルスクリアv6の登録手数料はかかりますか。

登録手数料は不要です。 関連コンテンツフレッツ・ウイルスクリア