ネットセキュリティサービス

どのような契約形態ですか。

基本契約は、1つの契約で3台までのパソコンのセキュリティ対策ができます。1契約回線につき、基本契約は1つのみ契約可能です。また、4台目以上のパソコンのセキュリティ対策に対応するため、追加契約を用意しております。追加契約では、1つの契約で1台のパソコンのセキュリティ対策ができますので、お客さまのパソコン台数に合わせ...

OSをバージョンアップしても「フレッツ・ウイルスクリア クライアントツール」を継続利用できますか。

OSのバージョンアップを行う場合には、必ずフレッツ・ウイルスクリア クライアントツールを一度アンインストールしてください。フレッツ・ウイルスクリア クライアントツールをアンインストールせずにOSのバージョンアップをおこなった場合には、動作保証はいたしません。フレッツ・ウイルスクリア クライアントツールをアンインス...

パーソナルファイアウォール機能をインストールするには、どうしたらよいですか？

フレッツ・ウイルスクリア クライアントツール ver.5では、パーソナルファイアウォール機能を追加インストールすることが可能です。パーソナルファイアウォール機能をインストールする場合は、こちらをご覧ください。関連コンテンツフレッツ・ウイルスクリア

ウイルス検索エンジンとは何ですか。

ウイルスを検知するために、ウイルスパターンファイルを使ってチェックすべきファイルの中身とウイルスパターンファイルの比較を行うプログラムのことを指します。関連コンテンツフレッツ・ウイルスクリア

フレッツ・ウイルスクリアはマルチプロセッサには対応していないと記載されていますが、Intel Core 2 Duoに対応していますか。

Intel Core 2 Duoには対応しております。複数のCPUが搭載された場合には対象外となりますので、あらかじめご了承ください。関連コンテンツフレッツ・ウイルスクリア

フレッツ・ウイルスクリア 申込・設定ツールのインストールができません。

インストールできなかったお客さまのパソコンのOSをご確認ください。動作環境を満たしていないOSでは、フレッツ・ウイルスクリア 申込・設定ツールのインストールはできません。こちら（提供条件ページ）から動作環境をご確認ください。関連コンテンツフレッツ・ウイルスクリア

フレッツ・ウイルスクリアv6の月額利用料金はいくらですか。

フレッツ・ウイルスクリアv6の月額利用料金は、基本契約：400円、追加契約：150円です。 関連コンテンツフレッツ・ウイルスクリア

ルータ利用環境の場合でもフレッツ・ウイルスクリアは利用できますか。

ルータをご利用のお客さまもフレッツ・ウイルスクリアをご利用いただけます。フレッツ・ウイルスクリアを利用するには、フレッツ網（サービス情報サイト）への接続が可能な環境が必要です。マルチセッション対応ルータに、インターネット接続設定の他、フレッツ網接続の設定を行っていただく必要があります。※フレッツ網（サービス情報サ...

契約回線のタイプ変更（Bフレッツ ベーシックタイプ→ハイパーファミリータイプなど）を行った場合、フレッツ・ウイルスクリアを継続利用することは可能ですか。

継続利用できます。ただし、フレッツ・ウイルスクリアをご利用いただけるパソコン台数の上限は、フレッツ・アクセスサービスの接続可能端末台数以下となっております。タイプ変更に伴い接続可能端末台数が少なくなる場合、フレッツ・ウイルスクリアをご利用いただくパソコン台数を減らしていただく必要がございます。フレッツ・ウイルスク...

フレッツ接続ツールをご利用時に、フレッツ・ウイルスクリア クライアントツールのインストールをしようとすると、警告画面が表示されますが、対処方法はありますか。

フレッツ接続ツールの設定画面で「Protocol Driver」を選択する必要があります。こちらをご覧いただきながら設定を行い、再度インストールを行ってください。関連コンテンツフレッツ・ウイルスクリア