ネットセキュリティサービス

「お客さまID」、「アクセスキー」は何に記載されていますか。

フレッツ・アクセスサービスご契約時にお送りしている「開通のご案内」に記載されています。関連コンテンツフレッツ・ウイルスクリア

フレッツ・ウイルスクリアv6 申込・設定ツール利用に必要とある「お客さまID」、「アクセスキー」とは何ですか。

「お客さまID」、「アクセスキー」は、「サービス申込受付ページ」にアクセスする時にお申し込みのお客さまを確認するために必要であり、フレッツ・アクセスサービスの「開通のご案内」とともにNTT東日本よりお客さま個々にお知らせしております。関連コンテンツフレッツ・ウイルスクリア

PCチェックで△が表示されましたが、どうしたらよいですか。

「フレッツ・ウイルスクリアv6 クライアントツール」の動作環境を満たしていないため、動作が正常に行われない可能性があります。パソコンの動作環境を満たすことをおすすめいたします。関連コンテンツフレッツ・ウイルスクリア

申し込み関連の問い合わせ先はどこですか。

■フレッツ・ウイルスクリアのサービスに関するお問い合わせ先 電話：0120-116116 ※受付時間　午前9時～午後5時土日・祝日も営業（年末年始を除きます） ※お客さまとの電話応対時においては、ご注文・ご意見・ご要望・お問い合わせ内容などの正確な把握、今後のサービス向上のために、通話を録音させていた...

ポップアップメッセージで「ご利用のシリアル番号は認証サーバへ登録されておりません。シリアル番号とサービス利用開始日のご確認をお願いします。」と表示されます。

利用開始予定日前に、フレッツ・ウイルスクリア クライアントツールをインストールした場合に、表示されます。利用開始日になりますと、シリアル番号は認証サーバに登録され、このメッセージは表示されなくなります。関連コンテンツフレッツ・ウイルスクリア

フレッツ・ウイルスクリア 申込・設定ツール利用に必要とある「お客さまID」、「アクセスキー」とは何ですか。

「お客さまID」、「アクセスキー」は、「サービス申込受付ページ」にアクセスする時にお申し込みのお客さまを確認するために必要であり、フレッツ・アクセスサービスの「開通のご案内」とともにNTT東日本よりお客さま個々にお知らせしております。関連コンテンツフレッツ・ウイルスクリア

PCチェックで△が表示されましたが、どうしたらよいですか。

フレッツ・ウイルスクリア クライアントツールの動作環境を満たしていないため、動作が正常に行われない可能性があります。パソコンの動作環境を満たすことをおすすめいたします。関連コンテンツフレッツ・ウイルスクリア

ウイルス感染した場合や不正アクセスで被害にあった場合の補償（賠償）はありますか。

補償はいたしません。NTT東日本は、本サービスを提供するにあたってそのウイルス検知・駆除などの機能が完全にその機能を果たすことを保証するものではなく、このサービスを提供することに伴い発生する損害については、責任を負いません。関連コンテンツフレッツ・ウイルスクリア

フレッツ・ウイルスクリアを解約するにはどうしたらよいですか。

フレッツ・ウイルスクリアをご利用いただいているパソコンで「フレッツ・ウイルスクリア 申込・設定ツール」を起動し、「利用状況一覧」画面から解約をお申し込みいただけます。解約の手順につきましては、こちらをご覧ください。関連コンテンツフレッツ・ウイルスクリア

フレッツ・アクセスサービスを解約した場合、フレッツ・ウイルスクリアの継続利用は可能ですか。

ご利用いただくことはできません。 関連コンテンツフレッツ・ウイルスクリア