ネットセキュリティサービス

ウイルス感染した場合や不正アクセスで被害にあった場合の補償（賠償）はありますか。

補償はいたしません。NTT東日本は、本サービスを提供するにあたってそのウイルス検知・駆除などの機能が完全にその機能を果たすことを保証するものではなく、このサービスを提供することに伴い発生する損害については、責任を負いません。関連コンテンツフレッツ・ウイルスクリア 詳細表示

ウイルス検索エンジンとは何ですか。

ウイルスを検知するために、ウイルスパターンファイルを使ってチェックすべきファイルの中身とウイルスパターンファイルの比較を行うプログラムのことを指します。関連コンテンツフレッツ・ウイルスクリア 詳細表示

申し込み関連の問い合わせ先はどこですか。

■フレッツ・ウイルスクリアのサービスに関するお問い合わせ先 電話：0120-116116 ※受付時間　午前9時～午後5時土日・祝日も営業（年末年始を除きます） ※お客さまとの電話応対時においては、ご注文・ご意見・ご要望・お問い合わせ内容などの正確な把握、今後のサービス向上のために、通話を録音させていた... 詳細表示

「お客さまID」、「アクセスキー」は何に記載されていますか。

フレッツ・アクセスサービスご契約時にお送りしている「開通のご案内」に記載されています。（平成13年10月中旬以前にフレッツ・アクセスサービスへご契約いただき、開通時に開通時にお届けした「開通のご案内」に「アクセスキー」の記載のないお客さまには、別途、ダイレクトメールにて「お客さまID」と「アクセスキー」をお送りし... 詳細表示

フレッツ・ウイルスクリア 申込・設定ツール利用に必要とある「お客さまID」、「アクセスキー」とは何ですか。

「お客さまID」、「アクセスキー」は、「サービス申込受付ページ」にアクセスする時にお申し込みのお客さまを確認するために必要であり、フレッツ・アクセスサービスの「開通のご案内」とともにNTT東日本よりお客さま個々にお知らせしております。関連コンテンツフレッツ・ウイルスクリア 詳細表示

PCチェックで×が表示されましたが、どうしたらよいですか。

フレッツ・ウイルスクリア クライアントツールの動作環境を満たしていないため、フレッツ・ウイルスクリア クライアントソフトのインストールを行うことができません。パソコンの動作環境を満たしてください。推奨環境の必要メモリ容量、およびハードディスク容量は、システム環境によってインストールを行うことができる場合があります... 詳細表示

フレッツ接続ツールでフレッツ・ウイルスクリアとかかれたプロファイルが自動的に作成されましたが、ウイルスクリアで1つのセッションを占有してしまうのですか。

フレッツ・ウイルスクリアで1つのセッションを占有することはありませんが、セキュリティ対策ファイルを更新する時に1つのセッションを使用します。それ以外はセッションを使用しません。※フレッツ・ウイルスクリアのプロファイルでフレッツ網への接続を行っております。関連コンテンツフレッツ・ウイルスクリア 詳細表示

ウイルス感染した場合や不正アクセスで被害にあった場合の補償（賠償）はありますか。

補償はいたしません。NTT東日本は、本サービスを提供するにあたってそのウイルス検知・駆除などの機能が完全にその機能を果たすことを保証するものではなく、このサービスを提供することに伴い発生する損害については、責任を負いません。関連コンテンツフレッツ・ウイルスクリア 詳細表示

フレッツ・ウイルスクリアを解約するにはどうしたらよいですか。

フレッツ・ウイルスクリアをご利用いただいているパソコンで「フレッツ・ウイルスクリア 申込・設定ツール」を起動し、「利用状況一覧」画面から解約をお申し込みいただけます。解約の手順につきましては、こちらをご覧ください。関連コンテンツフレッツ・ウイルスクリア 詳細表示

フレッツ・アクセスサービスを解約した場合、フレッツ・ウイルスクリアの継続利用は可能ですか。

ご利用いただくことはできません。 関連コンテンツフレッツ・ウイルスクリア 詳細表示