ネットセキュリティサービス

フレッツ・ウイルスクリアは、スクリーンリーダー（画面読み上げソフト）に対応していますか？

フレッツ・ウイルスクリア（ver.7以降）は、スクリーンリーダー（画面読み上げソフト）に対応しておりません。誠に申し訳ございませんが、ご理解、ご了承いただけますようお願いいたします。

回線を変更した場合やタイプを変更した場合は、フレッツ・ウイルスクリアv6の登録手数料はかかりますか。

登録手数料は不要です。 関連コンテンツフレッツ・ウイルスクリア

「保護者がフレッツ・ウイルスクリアを開いて、有害サイト規制を修正するまで、インターネットを使用しないでください。それが終了したら、コンピュータを再起動して、インターネットを使用してください。」　...

トラブルシューティングをご覧ください。関連コンテンツフレッツ・ウイルスクリア

サポート関連の問い合わせ先はどこですか。

■フレッツ・ウイルスクリアv6のサポート、技術、故障に関するお問い合わせ先「フレッツ・ウイルスクリアv6　ご注文内容のお知らせ」に記載のサポートデスク電話番号※受付時間　平日9:00～21:00土日祝9:00～17:00（年末年始を除く）※お客さまとの電話応対時においては、ご注文・ご意見・ご要望・お問い合わせ内容...

申し込み関連の問い合わせ先はどこですか。

■フレッツ・ウイルスクリアのサービスに関するお問い合わせ先 電話：0120-116116 ※受付時間　午前9時～午後5時土日・祝日も営業（年末年始を除きます） ※お客さまとの電話応対時においては、ご注文・ご意見・ご要望・お問い合わせ内容などの正確な把握、今後のサービス向上のために、通話を録音させていた...

「お客さまID」、「アクセスキー」を紛失してしまったのですが、どうすればよいですか。

フレッツ・アクセスサービスをお申し込みいただいた0120-116116などにご連絡ください。「お客さまID」、「アクセスキー」は、個人情報保護の観点から電話などの口頭で教えることはできませんので、それらが記された「開通のご案内」を改めて郵送いたします。※お客さまとの電話応対時においては、ご注文・ご意見・ご要望・お...

ウイルス感染した場合や不正アクセスで被害にあった場合の補償（賠償）はありますか。

補償はいたしません。NTT東日本は、本サービスを提供するにあたってそのウイルス検知・駆除などの機能が完全にその機能を果たすことを保証するものではなく、このサービスを提供することに伴い発生する損害については、責任を負いません。関連コンテンツフレッツ・ウイルスクリア

フレッツ・ウイルスクリアを解約するにはどうしたらよいですか。

フレッツ・ウイルスクリアをご利用いただいているパソコンで「フレッツ・ウイルスクリア 申込・設定ツール」を起動し、「利用状況一覧」画面から解約をお申し込みいただけます。解約の手順につきましては、こちらをご覧ください。関連コンテンツフレッツ・ウイルスクリア

フレッツ・アクセスサービスを解約した場合、フレッツ・ウイルスクリアの継続利用は可能ですか。

ご利用いただくことはできません。 関連コンテンツフレッツ・ウイルスクリア

フレッツ・ウイルスクリアv6を解約するにはどうしたらよいですか。

フレッツ・ウイルスクリアv6をご利用いただいているパソコンで「フレッツ・ウイルスクリアv6 申込・設定ツール」を起動し、「利用状況一覧」画面から解約をお申し込みいただけます。解約の手順につきましては、こちらをご覧ください。「フレッツ・ウイルスクリアv6 管理ツール」をご利用のお客さまは、こちらをご覧ください。関連...