ネットセキュリティサービス

セキュリティ対策ファイルの確認間隔は変更できますか。

初期設定では3時間に1回となっており、変更はできません。関連コンテンツフレッツ・ウイルスクリア

ポップアップメッセージで「NTT東日本で払い出したシリアル番号ではありません。シリアル番号をご確認の上、再インストール作業をお願いします。」と表示されます。

NTT東日本で払い出したシリアル番号ではない、シリアル番号を用いてインストールすると表示されるメッセージです。NTT東日本で払い出したシリアル番号を利用してインストールしてください。関連コンテンツフレッツ・ウイルスクリア

ポップアップメッセージで「現在、フレッツ・ウイルスクリアの利用ができない状態です。」と表示されます。

利用停止中のため、現在、フレッツ・ウイルスクリアが利用できない状況です。0120-116116にお問い合わせください。※お客さまとの電話応対時においては、ご注文・ご意見・ご要望・お問い合わせ内容などの正確な把握、今後のサービス向上のために、通話を録音させていただく場合があります。関連コンテンツフレッツ・ウイルスクリア

フレッツ接続ツールでフレッツ・ウイルスクリアとかかれたプロファイルが自動的に作成されましたが、ウイルスクリアで1つのセッションを占有してしまうのですか。

フレッツ・ウイルスクリアで1つのセッションを占有することはありませんが、セキュリティ対策ファイルを更新する時に1つのセッションを使用します。それ以外はセッションを使用しません。※フレッツ・ウイルスクリアのプロファイルでフレッツ網への接続を行っております。関連コンテンツフレッツ・ウイルスクリア

ポップアップメッセージで「登録されている端末が異なります。登録状況の確認をお願いします。」と表示されます。

「フレッツ・ウイルスクリアv6認証サーバ」に登録されているパソコンと異なるパソコンでウイルス対策ファイルを更新しようとしている場合に表示されます。「フレッツ・ウイルスクリアv6 申込・設定ツール」を利用して、「フレッツ・ウイルスクリアv6 クライアントツール」の「再インストール」を行うか、新しいシリアル番号で「フ...

フレッツ・ウイルスクリアv6 申込・設定ツールではどのような申し込みができますか。

「基本契約申込」「追加契約申込」「解約申込」などができます。関連コンテンツフレッツ・ウイルスクリア

フレッツ・ウイルスクリアv6の対象外OSを利用している場合は、本サービスを受けることはできますか。

本サービスをご利用いただくことはできません。関連コンテンツフレッツ・ウイルスクリア

OSをバージョンアップしても「フレッツ・ウイルスクリアv6 クライアントツール」を継続利用できますか。

OSのバージョンアップを行う場合には、必ず「フレッツ・ウイルスクリアv6 クライアントツール」を一度アンインストールしてください。「フレッツ・ウイルスクリアv6 クライアントツール」をアンインストールせずにOSのバージョンアップをおこなった場合には、動作保証はいたしません。「フレッツ・ウイルスクリアv6 クライア...

ダイアログ形式で「プログラムの一部が破損しているため、フレッツ網に接続できません。ウイルスクリアを再インストールしてください。」と表示されます。

フレッツ網へ接続しているかどうかを判定するモジュールが破損もしくは、アンインストールされた場合に表示されるメッセージです。フレッツ・ウイルスクリア クライアントを再インストールするか、パソコンのスタートメニューから「スタート」→「フレッツ・ウイルスクリア」→「接続判定モジュールの復元」で接続判定モジュールの復元を...

ポップアップメッセージで「登録されている端末が異なります。登録状況の確認をお願いします。」と表示されます。

「フレッツ・ウイルスクリア認証サーバ」に登録されているパソコンと異なるパソコンでウイルス対策ファイルを更新しようとしている場合に表示されます。「フレッツ・ウイルスクリア 申込・設定ツール」を利用して、「フレッツ・ウイルスクリア クライアントツール」の「再インストール」を行うか、新しいシリアル番号で「フレッツ・ウイ...