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フレッツ・ウイルスクリアv6 クライアントツールがアンインストールできないのですが、どのようにすればよいですか。

トラブルシューティングをご覧ください。関連コンテンツフレッツ・ウイルスクリア 詳細表示

バルーン形式で「古いパターンファイルが使用されています。アップデートしてください。」と表示されます。

セキュリティ対策ファイルが14日間更新されていないと、表示されるメッセージです。NGNへの接続がされていないと、セキュリティ対策ファイルの更新がされません。NGNへの接続がされているかご確認をお願いします。関連コンテンツフレッツ・ウイルスクリア 詳細表示

セキュリティ対策ファイルの確認間隔は変更できますか。

初期設定では3時間に1回となっており、変更はできません。関連コンテンツフレッツ・ウイルスクリア 詳細表示

セキュリティ対策ファイルの確認間隔はどのくらいですか。

セキュリティ対策ファイルは、3時間に1回（初期設定）確認を行います。関連コンテンツフレッツ・ウイルスクリア 詳細表示

ポップアップメッセージで「登録されている端末が異なります。登録状況の確認をお願いします。」と表示されます。

「フレッツ・ウイルスクリアv6認証サーバ」に登録されているパソコンと異なるパソコンでウイルス対策ファイルを更新しようとしている場合に表示されます。「フレッツ・ウイルスクリアv6 申込・設定ツール」を利用して、「フレッツ・ウイルスクリアv6 クライアントツール」の「再インストール」を行うか、新しいシリアル番号で「フ... 詳細表示

フレッツ・ウイルスクリアv6　クライアントツールのインストールに関してどこに問い合わせればいいのですか。

「フレッツ・ウイルスクリアv6 クライアントツール」のインストールに関するご質問は、下記サポートセンタへお問い合わせください。「フレッツ・ウイルスクリア インストールサポートセンタ」電話：0120-303617 ※受付時間　9:00～21:00（年中無休） ※お客さまとの電話応対時においては、ご注文・ご意見・... 詳細表示

「お客さまID」、「アクセスキー」は何に記載されていますか。

フレッツ・アクセスサービスご契約時にお送りしている「開通のご案内」に記載されています。関連コンテンツフレッツ・ウイルスクリア 詳細表示

フレッツ・ウイルスクリアv6 申込・設定ツール利用に必要とある「お客さまID」、「アクセスキー」とは何ですか。

「お客さまID」、「アクセスキー」は、「サービス申込受付ページ」にアクセスする時にお申し込みのお客さまを確認するために必要であり、フレッツ・アクセスサービスの「開通のご案内」とともにNTT東日本よりお客さま個々にお知らせしております。関連コンテンツフレッツ・ウイルスクリア 詳細表示

PCチェックで△が表示されましたが、どうしたらよいですか。

「フレッツ・ウイルスクリアv6 クライアントツール」の動作環境を満たしていないため、動作が正常に行われない可能性があります。パソコンの動作環境を満たすことをおすすめいたします。関連コンテンツフレッツ・ウイルスクリア 詳細表示

ニックネームの変更とは何ですか。

パソコンの変更などによりニックネームを変更した方が分かりやすい場合などには、ニックネームの変更を行ってください。関連コンテンツフレッツ・ウイルスクリア 詳細表示