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これまで使用していたパソコンから新しいパソコン（別のパソコン）に変更した場合、フレッツ・ウイルスクリアを継続利用するにはどのような手続きが必要ですか。

新しいパソコンで「フレッツ・ウイルスクリア 申込・設定ツール」を起動し、「利用状況一覧」画面からニックネームを参考に古いパソコンで利用していたシリアル番号の「再インストール」を行ってください。関連コンテンツフレッツ・ウイルスクリア

フレッツ・ウイルスクリアを利用するパソコンを追加するにはどのようにしたらよいですか。

１つのシリアル番号で3台まで利用可能です。既に払い出し済みのシリアル番号で上限まで利用していないシリアル番号がある場合には、そのシリアル番号を利用し、インストールを行ってください。 利用中のすべてのシリアル番号を3台ずつ利用している場合は、「フレッツ・ウイルスクリア 各種申込ツール」またはサービス情報サイト内の「...

これまで使用していた端末から新しい端末（別の端末）に変更した場合、フレッツ・ウイルスクリアを継続利用するにはどのような手続きが必要ですか。

これまで使用していた端末で利用していたシリアル番号で新しい端末にインストールを行ってください。１つのシリアル番号で4台目以降のインストールを行うと、登録したメールアドレスの入力を求められます。メールアドレスを入力すると、現在有効化されている3台の端末のニックネームが表示されますので、表示されたニックネームからこれ...

フレッツ・ウイルスクリアのシリアル番号とは何ですか。

フレッツ・ウイルスクリアを利用するのに必要な番号で、20桁の英数字から構成されています。「フレッツ・ウイルスクリア 申込・設定ツール」で確認できます。「フレッツ・ウイルスクリア 申込・設定ツール」をご利用いただくと、シリアル番号をパソコンから入力せずに、「フレッツ・ウイルスクリア クライアントツール」のインストー...

端末へフレッツ・ウイルスクリアのクライアントツールのインストールは必要ですか。

インストールが必要です。 フレッツ・ウイルスクリアのクライアントツールはフレッツ・ウイルスクリアをご利用いただく際に必須のツールです。 なお、フレッツ・ウイルスクリアのクライアントツールとはトレンドマイクロ社の「ウイルスバスター マルチデバイス 月額版」のソフトウェアを指します。関連コンテンツフレッツ・ウイルスクリア

シリアル番号はどのように確認することができますか。

「フレッツ・ウイルスクリア 各種申込ツール」、またサービス情報サイトの「サービス申込受付ページ」で確認することが可能です。関連コンテンツフレッツ・ウイルスクリア

フレッツ・ウイルスクリアv6 申込・設定ツールのインストールができません。

インストールできなかったお客さまのパソコンのOSをご確認ください。動作環境を満たしていないOSでは、「フレッツ・ウイルスクリアv6 申込・設定ツール」のインストールはできません。こちら（提供条件ページ）から動作環境をご確認ください。関連コンテンツフレッツ・ウイルスクリア

月額利用料金について月の途中の新規お申し込み・解約の場合、日割り計算はありますか。

月初め（1日）以外の日に新規お申し込み・解約の場合、月額利用料金については、日割り計算を適用します。関連コンテンツフレッツ・ウイルスクリア

どのような契約形態ですか。

基本契約は、1つの契約で3台までのパソコンのセキュリティ対策ができます。1契約回線につき、基本契約は1つのみ契約可能です。また、4台目以上のパソコンのセキュリティ対策に対応するため、追加契約を用意しております。追加契約では、1つの契約で1台のパソコンのセキュリティ対策ができますので、お客さまのパソコン台数に合わせ...

シリアル番号はどのように確認することができますか。

「フレッツ・ウイルスクリア クライアントツール」を起動し、メイン画面の［アップデート/その他］項目内［シリアル番号情報］にてご確認いただくことが可能です。また、サービス申し込み後もいつでも、「フレッツ・ウイルスクリア 申込・設定ツール」およびサービス情報サイトの「サービス申込受付ページ」でオンラインで確認すること...