フレッツ・ADSL（ご利用中のお客さま）

フレッツ・ADSLの電話共用型を利用していますが、NTTの加入電話から他社の電話サービスに変更することはできますか？

フレッツ・ADSLの電話共用型をご利用の方が、他の電話会社が新たに始めた「ＮＴＴの基本料を必要としない電話サービス」を契約するために、ＮＴＴの加入電話を廃止した場合、フレッツ・ADSLについても廃止となりますのでご注意ください。関連コンテンツフレッツ・ADSL 詳細表示

電話配線を分岐して、それぞれの電話線に電話機など（※1）を接続することは可能でしょうか？

（※1）の音声帯域を利用した機器のサービスに影響を及ぼす恐れがありますので、複数の電話機などを接続される場合には、スプリッタのTELポートから電話機などの間において、電話線の分岐をしていただき、電話機などを接続してください。※1）「電話機」、「アナログモデム」、「FAX機器」、「放送用受信機」関連コンテンツフレッ... 詳細表示

1つの回線（契約）で2台同時にインターネット接続することは可能ですか？

1つの回線（契約）から、2つのPPPoE接続をすることが可能です。（例 HUBに2台のパソコンを接続し、1台のパソコンがインターネットサービスプロバイダに接続、もう1台のパソコンがフレッツ網へ接続する）※同時に複数のインターネットサービスプロバイダに接続するときはそれぞれのインターネットサービスプロバイダとご契約... 詳細表示

タイプ変更した場合、プロバイダとの手続きは必要ですか？

現在ご利用のプロバイダが変更を予定されているタイプにも対応しているか否かをご確認ください。対応している場合でもプラン変更などの手続きが必要な場合がございますので、必ずプロバイダにご確認ください。 関連コンテンツフレッツ・ADSL 詳細表示

期待していたよりも速度が遅いのですが、これはどうしてですか？

通信速度低下要因については、こちらをご覧ください。関連コンテンツフレッツ・ADSL 詳細表示

引越しをしますが、本サービスの継続はできますか？

移転先が提供エリア内で、設備状況などに問題がなければ本サービスを継続してご利用いただけます。ただし、移転先が提供エリア外であれば恐縮ですが廃止の手続きとさせていただきます。 関連コンテンツフレッツ・ADSL 詳細表示

接続ができない場合、問い合わせ先はありますか？

お客さまのお問い合わせは以下のとおりになります。［フレッツ・ADSLの故障に関するお問い合わせ］0120-000113（24時間365日受付）※17:00〜翌日9:00までは、録音にて受付しており順次ご対応いたします。※故障修理などの対応時間は9：00-17：00となります。※メール認証などプロバイダとの契約内容... 詳細表示

ISDN回線やモバイル（携帯・PHS）でも利用できますか？

フレッツ・ADSLは加入電話回線（アナログ回線）、もしくはフレッツ・ADSL専用の回線のみご利用可能です。したがってISDN回線やモバイル（携帯・PHS）ではご利用できません。関連コンテンツフレッツ・ADSL 詳細表示

フレッツ・ADSLで利用できるアプリケーションに制限はありますか？

ご利用になるアプリケーションに対して、フレッツ・ADSLで機能制限はしておりません。関連コンテンツフレッツ・ADSL 詳細表示

ルータの設定について教えてください。

NTT東日本製ルータのお取扱につきましては、商品ごとにお問い合わせ先が異なるため、機器本体に貼付または同梱されているシールか、取扱説明書に記載されているお取扱相談センタへご連絡願います。なお、お客さまとの電話応対時においては、ご注文・ご意見・ご要望・お問い合わせ内容などの正確な把握、今後のサービス向上のために、通... 詳細表示