サービスご利用方法・接続、設定方法

期待していたよりも速度が遅いのですが、これはどうしてですか？

通信速度低下要因については、 こちらをご覧ください。関連コンテンツBフレッツ

ケーブル配線など、機器の接続方法について教えてください。

機器の接続方法などにつきましてはこちらをご覧ください。パソコンの設定につきましてはこちらをご覧ください。関連コンテンツBフレッツ

パソコンを新しく買い替えました。インターネットの設定はどのようにしたらよいですか？

フレッツ光の開通時にお送りしている「超カンタン設定CD-ROM」をご利用ください。 関連コンテンツBフレッツ

回線終端装置などの機器接続はどのようにしたらよいのでしょうか？

機器の接続方法などにつきましてはこちらをご覧ください。関連コンテンツBフレッツ

接続ができない場合、問い合わせ先はありますか？

お客さまのお問い合わせは以下のとおりになります。［Bフレッツの故障に関するお問い合わせ］ 0120-000113（24時間　年中無休）関連コンテンツBフレッツ

ブロードバンドルータを利用してIPv6通信サービスを利用する場合、どんな機器が必要なのですか？

ご利用のブロードバンドルータがIPv6通信サービスに対応している必要がございます。IPv6通信未対応のブロードバンドルータをご利用の場合、IPv6通信対応のブロードバンドルータをご用意いただく必要がございます。弊社にてIPv6動作確認をしたブロードバンドルータ一覧は、こちらからご確認いただけます。関連コンテンツB...

ルータの設定について教えてください。

NTT東日本製ルータのお取扱につきましては、商品ごとにお問い合わせ先が異なるため、機器本体に貼付または同梱されているシールか、取扱説明書に記載されているお取扱相談センタへご連絡願います。なお、お客さまとの電話応対時においては、ご注文・ご意見・ご要望・お問い合わせ内容などの正確な把握、今後のサービス向上のために、通...

Ethenetインタフェース(LANカード)は、USBタイプのものも利用できますか？

はい、利用できます。OSがEthernetインタフェースとして認識できれば、利用可能です。関連コンテンツBフレッツ

機器接続をお願いしたいがどうすればよいのでしょうか？

パソコン設定の出張サービス（有料）もご用意しておりますので、フレッツ受付センタまでご連絡ください。【フレッツ受付センタ】フリーダイヤル　0120-116116受付時間:午前9時〜午後5時土日・祝日も営業（年末年始を除きます）※お客さまとの電話応対時においては、ご注文・ご意見・ご要望・お問い合わせ内容などの正確な把...

複数のインターネットサービスプロバイダに同時に接続することは可能ですか？

Bフレッツの場合、複数の端末で同時に複数の接続先への通信を行うことができます。同時接続可能数は、ビジネスタイプで「4」、それ以外のタイプで「2」となります。（本サービスに対応したインターネットサービスプロバイダとのご契約が必要です。）関連コンテンツBフレッツ