インターネット接続サービス

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『 インターネット接続サービス 』 内のよくあるご質問

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  • 接続ができない場合、問い合わせ先はありますか?

    お客さまのお問い合わせは以下のとおりになります。[フレッツ・ADSLの故障に関するお問い合わせ]0120-000113(24時間365日受付)※17:00〜翌日9:00までは、録音にて受付しており順次ご対応いたします。※故障修理などの対応時間は9:00-17:00となります。※メール認証などプロバイダとの契約内容...

  • サービスの拡大予定はどうなっていますか?

    お客さまのお住まいの地域でフレッツ光がご利用いただけるかは、郵便番号からカンタンにお調べいただけます(郵便番号からの検索はこちら)。また、今後、フレッツ光の提供を予定しているエリアもこちらからご確認ください。 関連コンテンツフレッツ 光ネクスト

    • No:172
    • 公開日時:2012/10/25 17:00
    • カテゴリー: 提供エリア
  • すでに光回線が通っている場合、工事費は発生しますか?

    すでに「Bフレッツ」や「フレッツ 光ネクスト」をご利用されている方が、「フレッツ 光ライト」をご利用される場合は、ご契約内容の変更となります。この場合の工事費につきましてはこちらをご覧ください。 関連コンテンツフレッツ 光ライト

    • No:6620
    • 公開日時:2012/10/25 17:00
    • カテゴリー: 料金
  • フレッツ・ADSLとはどのようなサービスですか?

    フレッツ・ADSLは、メタリック回線(アナログ回線)をアクセスラインとするインターネット通信料完全定額制サービスです。ADSLの技術を用いることで、NTTアクセス区間(NTT東日本収容ビル〜お客さま宅区間)において、高速での通信が可能なベストエフォート型サービスです。時間を気にせず、思いっきりインターネットをご利...

  • メールのアカウント・パスワードが違うと表示される。

    <対処方法>プロバイダより送付されるアカウント・パスワードを入力してください。また、アカウントやパスワードを変更されている場合には、変更されたアカウント・パスワードを入力してください。アカウント・パスワードがご不明の場合は、ご契約のプロバイダへお問い合わせください。関連コンテンツフレッツ 光ネクスト

  • 申し込むとどのくらいで利用できるのですか?

    お客さまからお申し込みをいただいた後、まず弊社からお客さま宅までの光加入者回線などの設備調査を行い、早ければ1週間程度でご利用開始となります。なお、設備状況によっては開通までに2~3ヵ月かかる場合もございます。関連コンテンツフレッツ 光ネクスト

  • サービスを利用するにはどんな機器などが必要なのですか?

    フレッツ 光ネクスト ファミリータイプ、マンションタイプの利用については、 100Mbpsの通信速度に対応した環境(対応LANケーブル、パソコンやルーターなどの端末機器)が必要となります。(注1)フレッツ 光ネクスト ギガファミリー/ギガマンション・スマートタイプ、ファミリー・ハイスピードタイプ、マンション・ハイ...

  • 利用期間は24ヵ月とありますが、その後も必ず24ヵ月更新となるのでしょうか

    にねん割は更新月(満了月の翌2ヵ月)の間にプラン変更のお申し出が無い場合は、24ヵ月単位のご利用期間にて自動更新となります。関連コンテンツフレッツ 光ネクスト|Bフレッツ

  • 市販のADSLモデムは使用できますか?

    市販モデムについては、各メーカー・販売店にお問い合わせください。弊社ADSL収容装置との接続性が一定条件下で確認されているADSLモデムは、下記をご覧ください。NTT東日本の通信機器他社の通信機器ただし、ADSL技術の制約などにより、フレッツ・ADSLをご利用いただけない場合がございますので、ご利用のための必要条...

  • 請求書はプロバイダから来るのですか?

    フレッツ・ADSLご利用料金のお支払いはNTTファイナンスより、プロバイダご利用料金についてはプロバイダより、別々に請求書を送付させていただきます。 関連コンテンツフレッツ・ADSL

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