インターネット接続サービス

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『 インターネット接続サービス 』 内のよくあるご質問

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  • 引越しで住所が変更になるのですが、どのような手続きが必要ですか?

    すでにフレッツ光をご利用中のお客さまで、住所が変更になる場合は、移転手続きが必要になります。詳しくは移転手続きについてをご覧ください。 お引越しを契機にインターネットをはじめるお客さまは、お引越しが決まったらをご覧ください。関連コンテンツフレッツ 光ネクスト

  • インターネット接続用ユーザ名とパスワードを教えてください。

    ご契約のプロバイダへお問い合わせください。関連コンテンツフレッツ 光ネクスト

  • 「フレッツ 光ライト」とはどのようなサービスですか?

    インターネット等をこれから始めたい、またはインターネット等のご利用機会が少ないというお客さまにご利用いただきやすいサービスとして、ご利用量に応じ月額利用料が2,800円~5,800円となる2段階定額の「フレッツ光」の新サービスです。関連コンテンツフレッツ 光ライト

  • 電話配線を分岐して、それぞれの電話線に電話機など(※1)を接続することは可能でしょうか?

    (※1)の音声帯域を利用した機器のサービスに影響を及ぼす恐れがありますので、複数の電話機などを接続される場合には、スプリッタのTELポートから電話機などの間において、電話線の分岐をしていただき、電話機などを接続してください。※1)「電話機」、「アナログモデム」、「FAX機器」、「放送用受信機」関連コンテンツフレッ...

    • No:1542
    • 公開日時:2012/06/13 19:00
    • カテゴリー: 機器接続
  • インターネットに接続できない。

    <対処方法>すでに診断復旧ツールがインストールされている場合には、診断復旧ツールで診断復旧を行ってください。使い方はこちら。診断復旧ツールをお使いいただいてもインターネットに接続できない場合には、フレッツサポートセンタ(0120-000113)までお問い合わせください。リモートサポートサービスのご契約をいただいて...

  • 契約料や工事料金はいくらかかるのですか?

    契約料は1契約につき800円となります。工事料につきましては、電話共用型の場合、3,050円(端末の取付けをお客さまご自身で実施され、屋内配線の新設がない場合)~18,650円(端末の取付け工事を弊社が実施し、屋内配線の新設を伴う場合)程度です。ADSL専用型の場合、2,200円(端末の取付けをお客さまご自身で実...

  • 最低利用期間はありますか?

    ありません。関連コンテンツフレッツ・ADSL

    • No:473
    • 公開日時:2012/06/13 19:00
    • カテゴリー: 解約・休止
  • 利用開始にあたって何か設定は必要ですか?

    工事日前までにセットアップに関するガイドを郵送にてお送りしますので、ご参照の上お客さまご自身でパソコン、接続機器などの設定を行ってください。関連コンテンツフレッツ 光ネクスト

  • 申し込みにはどのような手続きが必要ですか?

    お申し込みにつきましては下記のお電話番号にて承ります。0120-116116受付時間:午前9時〜午後5時土日・祝日も営業(年末年始を除きます) ※お客さまとの電話応対時においては、ご注文・ご意見・ご要望・お問い合わせ内容などの正確な把握、今後のサービス向上のために、通話を録音させていただく場合があります。関連コン...

  • 接続ができない場合、問い合わせ先はありますか?

    お客さまのお問い合わせは以下のとおりになります。[フレッツ 光ネクストの故障に関するお問い合わせ] 0120-000113(24時間 年中無休)※17:00~翌日9:00までは、録音にて受付しており順次ご対応いたします。※故障修理などの対応時間は9:00~17:00となります。インターネットからもお問い合わせいた...

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