インターネット接続サービス

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『 インターネット接続サービス 』 内のよくあるご質問

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  • にねん割を解約する場合にどのような手続きが必要ですか?

    ご解約のお申し込みは電話にて承ります(ホームページでは承っておりません)。 [ご解約についてのお申し込み・お問い合わせ] 0120-116116 受付時間:午前9時~午後5時 土日・祝日も営業(年末年始を除きます) お客さまとの電話応対時においては、ご注文・ご意見・ご要望・お問い合わせ内容などの正確な把...

  • 宅内に設置される装置はどの程度の大きさなのですか?

    お客さま宅には、回線終端装置を設置いたします。各タイプにより異なりますが、概ね高さ約5cm×横約12cm×奥行約20cmです。なお、マンションタイプ(光配線方式を除く)では回線終端装置をお客さま宅内に設置いたしませんが、LAN配線がないマンション、オフィスビルなどでVDSL装置を設置した場合、VDSL装置の大きさ...

  • インターネット接続用ユーザ名とパスワードを教えてください。

    ご契約のプロバイダへお問い合わせください。関連コンテンツフレッツ 光ネクスト

  • レンタル機器を無線LAN対応のものに交換できますか?

    無線対応機器への変更については、以下にて承ります。[お電話でのお申し込み・お問い合わせ] 0120-116116 受付時間:午前9時~午後5時土日・祝日も営業(年末年始を除きます) ※お客さまとの電話応対時においては、ご注文・ご意見・ご要望・お問い合わせ内容などの正確な把握、今後のサービス向上のために、通話を録音...

  • インターネットに接続できない。

    <対処方法>すでに診断復旧ツールがインストールされている場合には、診断復旧ツールで診断復旧を行ってください。使い方はこちら。診断復旧ツールをお使いいただいてもインターネットに接続できない場合には、フレッツサポートセンタ(0120-000113)までお問い合わせください。リモートサポートサービスのご契約をいただいて...

  • 接続ができない場合、問い合わせ先はありますか?

    お客さまのお問い合わせは以下のとおりになります。[フレッツ 光ネクストの故障に関するお問い合わせ] 0120-000113(24時間 年中無休)※17:00~翌日9:00までは、録音にて受付しており順次ご対応いたします。※故障修理などの対応時間は9:00~17:00となります。インターネットからもお問い合わせいた...

  • にねん割とはどのようなプランですか

    「フレッツ 光ネクスト」、「Bフレッツ」において、24ヵ月単位での継続利用を前提として月々のご利用料金がお得になる新たな料金プランです。<にねん割対象サービス>・フレッツ 光ネクスト ギガファミリー・スマートタイプ・フレッツ 光ネクスト ファミリー・ギガラインタイプ・フレッツ 光ネクスト ファミリー・ハイスピード...

  • 最低利用期間はありますか?

    ありません。関連コンテンツフレッツ・ADSL

    • No:473
    • 公開日時:2012/06/13 19:00
    • カテゴリー: 解約・休止
  • 申し込みにはどのような手続きが必要ですか?

    お申し込みにつきましては下記のお電話番号にて承ります。0120-116116受付時間:午前9時〜午後5時土日・祝日も営業(年末年始を除きます) ※お客さまとの電話応対時においては、ご注文・ご意見・ご要望・お問い合わせ内容などの正確な把握、今後のサービス向上のために、通話を録音させていただく場合があります。関連コン...

  • 契約内容の変更・解約は契約者本人でなくても可能でしょうか?

    可能です。ただし、ご契約者さまからの了承をいただいていることが前提です。なお、ご契約さま以外からのお申出の場合は、ご契約者さまからの委任状ならびに本人性確認のための公的証明書が必要となる場合がございます。詳しくはお申出をいただいた際にご案内させていただきます。関連コンテンツBフレッツ

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