インターネット接続サービス

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『 インターネット接続サービス 』 内のよくあるご質問

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  • 申し込みを取り消ししたいのですが、どこに連絡すればよいのでしょうか?

    お客さまがフレッツ光を申し込みされた受付センタや販売担当者に直接ご連絡ください。 (ご連絡先については、お申し込みの際にお渡しした書類やパンフレット等からご確認いただけます)なお、工事実施前までのお申し込みの取り消しについては、無料にてお手続きいたします。お申し込み先の受付センタ、販売担当者等が不明の場合には、「...

  • 接続ができない場合、問い合わせ先はありますか?

    お客さまのお問い合わせは以下のとおりになります。[フレッツ 光ネクストの故障に関するお問い合わせ] 0120-000113(24時間 年中無休)※17:00~翌日9:00までは、録音にて受付しており順次ご対応いたします。※故障修理などの対応時間は9:00~17:00となります。インターネットからもお問い合わせいた...

  • どのくらいの利用量であれば、基本料で利用できる通信量(200MB)に収まりますか?

    お客さまの利用状況により異なりますが、例えば、1ヵ月あたりにホームページ※1を約100ページ閲覧し、電子メール※2を約100通送受信し、セキュリティ対策ソフト等のアップデートをした際に200MB程度の通信量になると試算しています。 ※1 1MB/ページとした場合 ※2 100文字のメール1通あたり5KBとし...

    • No:1328
    • 公開日時:2012/10/25 17:00
    • カテゴリー: 料金
  • 最低利用期間はありますか?

    ありません。関連コンテンツフレッツ・ADSL

    • No:473
    • 公開日時:2012/06/13 19:00
    • カテゴリー: 解約・休止
  • 利用開始にあたって何か設定は必要ですか?

    工事日前までにセットアップに関するガイドを郵送にてお送りしますので、ご参照の上お客さまご自身でパソコン、接続機器などの設定を行ってください。関連コンテンツフレッツ 光ネクスト

  • にねん割とはどのようなプランですか

    「フレッツ 光ネクスト」、「Bフレッツ」において、24ヵ月単位での継続利用を前提として月々のご利用料金がお得になる新たな料金プランです。<にねん割対象サービス>・フレッツ 光ネクスト ギガファミリー・スマートタイプ・フレッツ 光ネクスト ファミリー・ギガラインタイプ・フレッツ 光ネクスト ファミリー・ハイスピード...

  • 移転やタイプ変更の際にも解約金は発生しますか

    フレッツ光を継続していただく場合は発生しません。ただし、本プラン対象外のサービスへ変更された後、本プラン利用後2年以内にフレッツ光を解約される場合は、解約金をお支払いいただきます。「にねん割」ご利用中の回線を移転された場合、契約はそのまま継続され解約金は発生しません。「にねん割」ご利用中に「にねん割」対象サービス...

  • にねん割を解約する場合にどのような手続きが必要ですか?

    ご解約のお申し込みは電話にて承ります(ホームページでは承っておりません)。 [ご解約についてのお申し込み・お問い合わせ] 0120-116116 受付時間:午前9時~午後5時 土日・祝日も営業(年末年始を除きます) お客さまとの電話応対時においては、ご注文・ご意見・ご要望・お問い合わせ内容などの正確な把...

  • 宅内に設置される装置はどの程度の大きさなのですか?

    お客さま宅には、回線終端装置を設置いたします。各タイプにより異なりますが、概ね高さ約5cm×横約12cm×奥行約20cmです。なお、マンションタイプ(光配線方式を除く)では回線終端装置をお客さま宅内に設置いたしませんが、LAN配線がないマンション、オフィスビルなどでVDSL装置を設置した場合、VDSL装置の大きさ...

  • 回線が頻繁に切れる。

    <対処方法>診断復旧ツールでは、復旧できません。フレッツサポートセンタ(0120-000113)までお問い合わせください。関連コンテンツBフレッツ

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