インターネット接続サービス

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『 インターネット接続サービス 』 内のよくあるご質問

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  • 契約情報を確認したい。

    契約情報の確認は、フレッツ光メンバーズクラブ「ご契約・ご利用情報」でご確認いただけます。フレッツ光メンバーズクラブは入会金、年会費無料でご利用いただけるフレッツ光会員制プログラムです。 ※フレッツ光の一部タイプを除きます。平成24年3月からは個人名義以外のフレッツ光契約者は入会できなくなりました。また、下記コール...

  • 解約する場合にどのような手続きが必要ですか?

    ご解約のお申し込みは電話にてお願い申し上げます(ホームページでは承っておりません)。[ご解約についてのお申し込み・お問い合わせ] 0120-116116 受付時間:午前9時〜午後5時土日・祝日も営業(年末年始を除きます) ※お客さまとの電話応対時においては、ご注文・ご意見・ご要望・お問い合わせ内容などの正確な把握...

    • No:2079
    • 公開日時:2013/07/01 09:00
    • カテゴリー: 解約・休止
  • フレッツ 光ネクストとはどのようなサービスですか?

    フレッツ 光ネクストは、お客さま宅まで直接引き込んだ加入者光ファイバをアクセスラインとするインターネット通信料完全定額制サービスです。加入者光ファイバならではの高速通信を思う存分お楽しみいただけます。従来の「Bフレッツ」に加えて、帯域確保型アプリケーションサービスが利用可能です。 関連コンテンツフレッツ 光ネクスト

  • 「最大100Mbps」「最大200Mbps」「最大概ね1Gbps」とありますが、常にその速度で通信できるのですか?

    本サービスはベストエフォート型のサービスであり、最大速度を常に保証するものではございません。インターネットのご利用時の速度は、お客さまのご利用環境や回線の混雑状況、伝送方式等によって低下する場合があります。また、インターネットサービスプロバイダの準備されるネットワークによっても異なります。関連コンテンツフレッツ ...

  • 電話着信時に通信速度の低下または通信できなくなる場合がありますか?

    保安器の一部機種において電話着信時に通信速度の低下または通信できなくなる場合がございます。保安器を交換することで改善が見込まれます。これはADSL特有の事象であるため、現在お客さまのご要望により、有償にて保安器の交換を行うことができます。詳しくは本ホームページの該当ページをご覧ください。関連コンテンツフレッツ・ADSL

  • 名義変更をしたいのですが、どのような手続きが必要ですか?

    NTT東日本エリアでご利用のフレッツ光の名義変更(改称)のお手続きは、web116.jpで受け付けております。権利を譲る場合(謙渡)や、権利を受け継ぐ場合(承継)についてもお手続きが必要です。詳しくはweb116.jp 名義変更についてをご覧ください。関連コンテンツBフレッツ

  • 工事をする際、家屋に穴などを開けたりするのですか?

    導入工事の方法はお客さまのご自宅環境に応じて異なります。 詳しくはこちらをご覧ください。関連コンテンツBフレッツ

    • No:1225
    • 公開日時:2012/06/13 19:00
    • カテゴリー: 工事
  • パソコンを新しく買い替えました。インターネットの設定はどのようにしたらよいですか?

    フレッツ光の開通時にお送りしている「超カンタン設定CD-ROM」をご利用ください。 関連コンテンツフレッツ 光ネクスト

  • どのくらいの利用量であれば、基本料で利用できる通信量(200MB)に収まりますか?

    お客さまの利用状況により異なりますが、例えば、1ヵ月あたりにホームページ※1を約100ページ閲覧し、電子メール※2を約100通送受信し、セキュリティ対策ソフト等のアップデートをした際に200MB程度の通信量になると試算しています。 ※1 1MB/ページとした場合 ※2 100文字のメール1通あたり5KBとし...

    • No:1328
    • 公開日時:2012/10/25 17:00
    • カテゴリー: 料金
  • どのような場合に解約金が発生しますか

    にねん割ご利用中、更新月(満了月の翌2ヶ月)以外のご利用期間にお客さまのご都合によりフレッツ光を解約された場合は、解約金をお支払いいただきます。なお、ご利用開始月初日(ご利用開始日)からご利用開始月末日までを1ヵ月目とし、ご利用開始月から24ヵ月目までを利用期間としております。関連コンテンツフレッツ 光ネクスト|...

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