機器の故障・トラブル

  • 文字サイズ変更
  • S
  • M
  • L

『 機器の故障・トラブル 』 内のよくあるご質問

16件中 1 - 10 件を表示

1 / 2ページ
  • 無線接続が遅い。無線接続が不安定である。

    以下のケースを参考に、対応をお試し下さい。(1)無線接続時の速度が遅い、通信が途切れる。【対応】→電源マークが描かれた再起動ボタンを、5秒~6秒ほど長押しします。長押し後、5分程度待ってから接続を試します。それでも改善しない場合、故障窓口にご連絡下さい。※ひとくちメモ※PC、スマートフォン等から、SSID名を選択...

  • WANランプが橙点灯している。

    以下の(1)~(3)の手順を上から順に実施をお願いいたします。実施しても改善しない場合、「開通のご案内」に記載の故障窓口にご連絡下さい。(1)電源マークが描かれた再起動ボタンを、5秒~6秒ほど長押しする。(2)長押し後、5分程度経ってから、WANランプの色を確認する。(3)WANランプが橙点灯のままの場合、ひかり...

  • 電源ランプが消灯している。

    以下の(1)~(4)の手順を上から順に実施をお願いいたします。実施しても改善しない場合、「開通のご案内」に記載の故障窓口にご連絡下さい。(1)機器側から電源ケーブルが抜けていないか確認。(2)コンセント側から電源ケーブルが抜けていないか確認。(3)他のコンセントに差し替えて電源ランプが点灯するか確認。(4)他の電...

  • 電源ランプが消灯している。

    以下の(1)~(4)の手順を上から順に実施をお願いいたします。実施しても改善しない場合、「開通のご案内」に記載の故障窓口にご連絡下さい。(1)機器側から電源ケーブルが抜けていないか確認。(2)コンセント側から電源ケーブルが抜けていないか確認。(3)他のコンセントに差し替えて電源ランプが点灯するか確認。(4)他の電...

  • 電源ランプが消灯している。

    以下の(1)~(4)の手順を上から順に実施をお願いいたします。実施しても改善しない場合、「開通のご案内」に記載の故障窓口にご連絡下さい。(1)機器側から電源ケーブルが抜けていないか確認。(2)コンセント側から電源ケーブルが抜けていないか確認。(3)他のコンセントに差し替えて電源ランプが点灯するか確認。(4)他の電...

  • 現在使用している光ステーションWi-Fiルーターを新しい機種に交換したい。

    光ステーションWi-Fiルーターを旧型機器(DIR-825/N)からIEEE802.11acに対応した新型機器(DIR-870/N)に変更することが可能です。新型機器のご利用にあたり、月額利用料金が500円/月(税別)となります。また、機器の交換に伴う設定が必要です。詳細はNTT東日本の営業担当者までお問い合わせ...

  • 「2.4GHz」または「5GHz」のランプが消灯している。

    電源マークが描かれた再起動ボタンを、5秒~6秒ほど長押しして、長押し後、5分程度経っても消灯している場合、「開通のご案内」に記載の故障窓口にご連絡下さい。 関連コンテンツ光ステーション

  • LANの接続口にケーブルを接続しているがLANランプが消灯している。

    以下の(1)~(4)の手順を上から順に実施をお願いいたします。実施しても改善しない場合、「開通のご案内」に記載の故障窓口にご連絡下さい。(1)光ステーション側からLANケーブルを抜き差しする。(2)光ステーションと繋げている機器側(PC等)からLANケーブルを抜き差しする。(3)使っていないLANケーブルに交換す...

  • WANの接続口にケーブルを接続しているがWANランプが消灯している。

    以下の(1)~(3)の手順を上から順に実施をお願いいたします。実施しても改善しない場合、「開通のご案内」に記載の故障窓口にご連絡下さい。(1)光ステーションのWANポートのLANケーブルを抜き差しする。(2)光ステーションと繋げている上流機器側(ひかり電話ルータ等)からLANケーブルを抜き差しする。(3)使ってい...

  • WANランプが橙点灯している。

    以下の(1)~(3)の手順を上から順に実施をお願いいたします。実施しても改善しない場合、「開通のご案内」に記載の故障窓口にご連絡下さい。(1)電源マークが描かれた再起動ボタンを、5秒~6秒ほど長押しする。(2)長押し後、5分程度経ってから、WANランプの色を確認する。(3)WANランプが橙点灯のままの場合、ひかり...

16件中 1 - 10 件を表示