サービス内容

シリアル番号はどのように確認することができますか。

「フレッツ・ウイルスクリア 各種申込ツール」、またサービス情報サイトの「サービス申込受付ページ」で確認することが可能です。関連コンテンツフレッツ・ウイルスクリア

他のウイルス対策ソフトを入れたまま、フレッツ・ウイルスクリアを利用できますか。

他のウイルス対策ソフトを入れたまま、フレッツ・ウイルスクリアを利用することはできません。他のウイルス対策ソフトをアンインストールして、フレッツ・ウイルスクリアをご利用ください。関連コンテンツフレッツ・ウイルスクリア

フレッツ・ウイルスクリアとはどのようなサービスですか。

フレッツ 光ネクスト、フレッツ 光ライトプラス、フレッツ 光ライトをご利用のお客さまのためのセキュリティ対策サービスです。 インターネット上に設置されたセキュリティ専用サーバからセキュリティ対策ファイルを更新することで、お客さまの端末でのウイルス検索・駆除や不正アクセス対策などのセキュリティ対策が実施できます。...

OSをバージョンアップしてもフレッツ・ウイルスクリアのクライアントツールを継続利用できますか。

OSのバージョンアップを行う場合には、必ずクライアントツールを一度アンインストールしてください。アインストールせずにOSのバージョンアップをおこなった場合には、動作保証はいたしません。 アンインストールせずにOSをバージョンアップをすると、正しく動作しない可能性やアンインストールができなくなる可能性があります。復...

シリアル番号はいつ付与されますか。

「フレッツ・ウイルスクリア 各種申込ツール」またはサービス情報サイト内の「サービス申込受付ページ」でお申し込みいただいた際に払い出しいたします。関連コンテンツフレッツ・ウイルスクリア

どのような契約形態ですか。

1つの契約で1つのシリアル番号が払い出され、1つのシリアル番号で3台までご利用いただくことができます。 4台以上の端末でご利用いただく場合、シリアル番号の追加のご契約が可能です。追加のシリアル番号も1つのシリアル番号ごとに月額400円で、1つのシリアル番号で3台までご利用いただけます。最大20までシリアル番号を追...

ウイルス感染した場合や不正アクセスで被害にあった場合の補償（賠償）はありますか。

補償はいたしません。 NTT東日本は、本サービスを提供するにあたってそのウイルス検知・駆除などの機能が完全にその機能を果たすことを保証するものではなく、このサービスを提供することに伴い発生する損害については、責任を負いません。関連コンテンツフレッツ・ウイルスクリア

セキュリティ対策ファイルは自動で更新されますか。

「フレッツ・ウイルスクリア クライアントツール」を起動すると、セキュリティ対策ファイルの差分を確認します。その後、一定時間おきに自動更新作業を行います。セキュリティ対策ファイルに差分があれば、自動で更新されます。関連コンテンツフレッツ・ウイルスクリア

フレッツ・ウイルスクリアのシリアル番号とは何ですか。

フレッツ・ウイルスクリアを利用するのに必要な番号で、20桁の英数字から構成されています。「フレッツ・ウイルスクリア 各種申込ツール」またはサービス情報サイト内の「サービス申込受付ページ」で確認できます。関連コンテンツフレッツ・ウイルスクリア

パターンファイルとは何ですか。

コンピュータウイルスやトロイの木馬、スパイウェアなどの不正プログラムや迷惑メール、不正アクセスには、それぞれに固有の特徴があります。この特徴を「パターン」と呼びます。パターンファイルとは、これらの「パターン」を集めたデータベースのことを指します。関連コンテンツフレッツ・ウイルスクリア