サービス内容・ご利用条件

なおせ～るとはどんなサービスですか？

なおせ～るは「フレッツ光※1」に接続してご利用中の補償対象機器が故障・破損などにより使用不可となった場合、補償対象機器ごとに定められた補償上限額の範囲で修理を行うサービスです。修理不可能または修理費が補償上限額を超過する場合は、当社指定サイトからお客さまに選択いただいた同種の機器を提供します。「パソコン・タブレッ...

補償対象機器と、補償を受けられる条件について教えてください。

詳細はHPや利用規約をご覧ください。 関連コンテンツなおせ～る

なおせ～るの最低利用期間はありますか？

最低利用期間はございません。ただし、利用開始日と同月に解約をされる場合は、利用開始月の月額利用料が発生します（利用開始日以前に解約をされる場合は、月額利用料は発生しません）。また、利用開始後に解約されたプランは、解約日から10ヵ月間は、同じプランを再度申し込むことはできません。 関連コンテンツなおせ～る

なおせ～るのサービスを受けられない条件などはありますか。

法人契約のお客様は、当サービスのお申し込みを承ることができません。また、補償対象条件を満たさない場合につきましても、サービスをご利用いただくことができません。詳しくはHPか利用規約をご覧ください。 関連コンテンツなおせ～る

修理や同種の機器の提供を受けるとき、補償上限金額を超える場合はどうなりますか？

補償上限金額を超えた分の料金は、お客さまの負担となります。 関連コンテンツなおせ～る

フレッツ 光ライト、フレッツ 光ネクスト提供エリア外での移転の場合、なおせ～るの継続利用は可能ですか？

ご利用いただくことはできません。 関連コンテンツなおせ～る

友人の機器が故障したのですが、補償は受けられますか？

フレッツ光へ接続をされているご契約者様と同居のご親族様の所有する機器以外、本サービスはご利用いただけません。 関連コンテンツなおせ～る

外出時に故障・破損があった場合でも補償してもらえるのですか？

外出先での故障・破損は補償対象外となります。 関連コンテンツなおせ～る

修理に出した際の、データ消失の場合、補償してもらえるのですか？

ハードディスク等の記録装置に記録されているデータ等の消失については保証いたしません。契約者さま自身によるバックアップ及び消去を実施後、補償の請求を行ってください。 関連コンテンツなおせ～る

年に何回補償は受けることができますか？

補償回数は、各プランごとに利用開始日を起算日とし、１年間に２回まで（１回あたり１台）となります。 関連コンテンツなおせ～る