なおせ～る

外出時に故障・破損があった場合でも補償してもらえるのですか？

外出先での故障・破損は補償対象外となります。 関連コンテンツなおせ～る

友人の機器が故障したのですが、補償は受けられますか？

フレッツ光へ接続をされているご契約者様と同居のご親族様の所有する機器以外、本サービスはご利用いただけません。 関連コンテンツなおせ～る

なおせ～るには、どんなプランがありますか？

「パソコン・タブレットプラン」、「テレビプラン」、「周辺機器プラン（オプション）」をご用意しております。また、「周辺機器プラン（オプション）」のご契約には「パソコン・タブレットプラン」または「テレビプラン」のご契約が必要です。 関連コンテンツなおせ～る

「パソコン・タブレットプラン」と「周辺機器プラン（オプション）」に申し込んでいますが、パソコン・タブレットプランのみ解約することはできますか。

周辺機器プラン（オプション）は「パソコン・タブレットプラン」または「テレビプラン」にお申し込みいただいていることが条件となりますので、「パソコン・タブレットプラン」または「テレビプラン」を解約されると「周辺機器プラン（オプション）」も解約となります。 関連コンテンツなおせ～る

なおせ～るセンタの受付時間を教えてください。

受付時間は、9：00～21:00まで年中無休です。※お客さまとの電話応対時においては、ご注文・ご意見・ご要望・お問い合わせ内容などの正確な把握、今後のサービス向上のために、通話を録音させていただく場合があります。 関連コンテンツなおせ～る

月額利用料はいつから課金されますか？

月額利用料は、利用開始日の翌月から発生します。利用開始日と同月に解約をされる場合は、利用開始月の月額利用料が発生します（利用開始日以前に解約をされる場合は、月額利用料は発生しません）。 関連コンテンツなおせ～る

サービスを申し込んだらすぐに補償を受けられるのですか？

本サービスは申し込み日から2ヵ月後よりご利用が可能となります。「フレッツ光」と同時に本サービスをお申し込みいただき「フレッツ光」の利用開始日が申し込み日から2ヵ月を超えた場合は「フレッツ光」の利用開始日より本サービスをご利用いただけます。 関連コンテンツなおせ～る

サービスの申し込み方法を教えてください。

以下にお申し込みください。 電話でお申し込みの場合 0120-116116 ※お客さまとの電話応対時においては、ご注文・ご意見・ご要望・お問い合わせ内容などの正確な把握、今後のサービス向上のために、通話を録音させていただく場合があります。 パソコンでお申し込みの場合 フレッツ光の新規お申し込みと同時の場合...

日本語以外の言語での問い合わせは可能ですか？

対応できかねます。 関連コンテンツなおせ～る

割引・キャンペーンについて教えてください。

「パソコン・タブレットプラン」はリモートサポートサービスご契約のお客様に限り月額料金400円（税別）でご利用ができます。 関連コンテンツなおせ～るリモートサポートサービス