ご利用時・接続時のトラブル

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『 ご利用時・接続時のトラブル 』 内のよくあるご質問

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  • 停電復旧後に電話が使えなくなったんだけど、なぜ?

    ひかり電話ルーターのファームウェアをバージョンアップせず、古いファームウェアをご利用の場合、ひかり電話がお使いただけなくなる場合があります。ひかり電話ルーターの電源を抜き差しすることで、ひかり電話ルーターが再起動し、ひかり電話がご利用いただける状態となります。関連コンテンツひかり電話

    • No:680
    • 公開日時:2012/06/13 19:00
  • 国際電話に発信または、着信ができない場合はどこに問い合わせしたらいいですか?

    「ひかり電話」の故障に関するお問い合わせ先で受付致します。以下のフリーダイヤルよりお問い合わせください。『0120-000113』受付時間:24時間365日ご利用いただけます。関連コンテンツひかり電話

    • No:678
    • 公開日時:2012/06/13 19:00
  • 停電のたびに、ひかり電話ルーター等の電源の抜き差しが必要ですか?

    ひかり電話ルーターのファームウェアを最新のバージョンとしていただくことで、次回以降、停電が復旧した際に、ひかり電話ルーターが自動で再起動し、ひかり電話がご利用いただける状態となります。関連コンテンツひかり電話

    • No:2894
    • 公開日時:2012/06/13 19:00
  • オプションサービスを設定するにはどうしたらよいですか?

    オプションサービスの設定方法をお知りになりたい方は、こちらをご覧ください。関連コンテンツひかり電話

    • No:681
    • 公開日時:2012/06/13 19:00
  • 故障の場合、問い合わせ先はありますか?

    以下フリーダイヤルよりお問い合わせください。フリーダイヤル:0120-00011324時間365日ご利用いただけます。※故障修理等の対応時間は、午前9時~午後5時となります。関連コンテンツひかり電話

    • No:679
    • 公開日時:2012/06/13 19:00
  • 受話器を上げたときに、ピーピーピーピー音が鳴らないのはなぜ?

    電話機からバージョンアップをしようとしたら、「ピーピーピーピー」という音(バージョンアップが必要なことをお知らせする通知音)が鳴らない!こんなときは、以下の3つの理由が考えられます。 ケース1 すでに最新のファームウェアにバージョンアップしている場合 バージョンアップ通知音は、バージョンアップが必要な...

    • No:677
    • 公開日時:2014/06/30 21:00

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