ご利用方法・接続または設定方法

『 ご利用方法・接続または設定方法 』 内のよくあるご質問

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  • 「ひかり電話ルーター」の名称を確認する方法は?

    ひかり電話ルーターの側面もしくは底面にシールが貼付されており、名称が記載されています。詳しくはこちらをご確認ください。関連コンテンツひかり電話 詳細表示

    • No:667
    • 公開日時:2012/06/13 19:00
  • 付加サービスが利用できません。どうすればいいですか?

    付加サービスが使えなくなった場合は、下記にてお問い合わせいただきますようお願い致します。【確認先】<お電話>光サポートセンタ0120-000113(24時間年中無休) ※午後5時~翌日午前9時までは、録音にて受付しており順次対応いたします。 ※故障修理などの対応時間は午前9時~午後5時となります。また、工事故... 詳細表示

    • No:7539
    • 公開日時:2013/10/04 09:00
  • 「手動バージョンアップ」に変更する方法は?

    「手動バージョンアップ」に変更する方法は、電話機とパソコンから実施することができます。※「自動バージョンアップに変更する機能」を搭載したファームウェアにバージョンアップをすると、バージョンアップ方法が『自動』に変更になりますが、ご希望により『手動』への変更も可能です。(お客さまのお手を煩わせない「自動バージョンア... 詳細表示

    • No:671
    • 公開日時:2012/06/13 19:00
  • 「自動バージョンアップ」の実施時刻(更新時間)を変更する方法は?

    バージョンアップの実施時刻(更新時間)を変更したい場合は、電話機とパソコンから実施することができます。※「自動バージョンアップに変更する機能」を搭載したファームウェアにバージョンアップすると、バージョンアップの実施時刻は、午前1時から午前5時までの時間が自動的に設定されます。(午前5時に設定されている場合は、午前... 詳細表示

    • No:670
    • 公開日時:2012/06/13 19:00
  • 「遠隔での最新のファームウェアへのバージョンアップ」とは?

    「遠隔での最新ファームウェアへのバージョンアップ」とは、ひかり電話ルーターにおいて、最新以外のファームウェア(提供初期のものを除く)をご利用のお客さまについて、NTT東日本から遠隔でバージョンアップをさせていただくものです。お客さまにて最新のファームウェアバージョンアップを実施されない場合には、NTT東日本から遠... 詳細表示

    • No:672
    • 公開日時:2012/06/13 19:00
  • 電話が使えなくなりました。どうすればいいですか?

    ひかり電話が使えなくなった場合は、下記にてお問い合わせいただきますようお願い致します。【確認先】<お電話>光サポートセンタ 0120-000113(24時間年中無休) ※午後5時~翌日午前9時までは、録音にて受付しており順次対応いたします。 ※故障修理などの対応時間は午前9時~午後5時となります。また、工... 詳細表示

    • No:7538
    • 公開日時:2013/10/04 09:00
  • 国際電話のかけ方はどうなりますか?

    国際電話のかけ方は次のとおりです。詳しくは国際電話の通話料を参照下さい。関連コンテンツひかり電話 詳細表示

    • No:673
    • 公開日時:2012/06/13 19:00
  • 停電の場合にひかり電話が利用できなくても、ボイスワープは使えるのですか?

    転送元のひかり電話の呼び出し音を鳴らさずに、かかってきた電話を転送先へ直接転送する「無条件転送」に限り利用が可能です。 ボイスワープの詳しい操作方法につきましてはこちらをご覧ください。 ※ただし、停電時にはボイスワープをご契約いただいている回線に接続されている電話機からの設定操作 (転送の開始、停止等)ができ... 詳細表示

    • No:1313
    • 公開日時:2012/06/13 19:00
  • 「ひかり電話ルーター」のファームウェアのバージョンを確認する方法は?

    ご利用中のひかり電話ルーターのファームウェアのバージョンを確認する方法は、パソコンのルーター設定画面を確認することで実施できます(パソコンの画面上のみで確認可能です)。※ひかり電話ルーターに直接接続したパソコンから実施していただく必要があります。以下の手順に従って、バージョン状況を確認してください。「バージョン確... 詳細表示

    • No:668
    • 公開日時:2012/06/13 19:00
  • 国際電話にかけられないようにするにはどうすればいいですか?

    「0120-116116」までお電話でお申し出ください。受付時間:午前9時~午後5時土日・休日も営業(年末年始を除きます) ※お客さまとの電話応対時においては、ご注文・ご意見・ご要望・お問い合わせ内容などの正確な把握、今後のサービス向上のために、通話を録音させていただく場合があります。 関連コンテンツひかり電話 詳細表示

    • No:675
    • 公開日時:2014/06/30 21:00

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