電話サービス

国際電話に発信または、着信ができない場合はどこに問い合わせしたらいいですか？

「ひかり電話」の故障に関するお問い合わせ先で受付致します。以下のフリーダイヤルよりお問い合わせください。『0120-000113』受付時間：24時間365日ご利用いただけます。関連コンテンツひかり電話

設置スペースの関係上、回線終端装置と一体型のひかり電話ルーターに変更したいのですが、可能ですか？

お客さまより変更のご要望をいただいた場合、交換いただけます（工事費は別途発生する場合があります）。交換をご希望の場合は、お手数ですが下記フリーダイヤルまでご連絡ください。0120-116116受付時間：午前9時～午後5時まで土日・休日も営業（年末年始を除きます） ※お客様との電話応対時においては、通話を録音さ...

衛星電話には接続できますか？

相手先端末が衛星電話インマルサット－Ｂ、インマルサット－Ｂ－ＨＳＤ、インマルサット－Ｍ、インマルサット－ミニＭ／フリート／Ｍ４、インマルサット－ＢＧＡＮ／ＦＢＢ、インマルサット－ＢＧＡＮ－ＨＳＤ／ＦＢＢ－ＨＳＤ、インマルサット－エアロ、インマルサット－Ｍ４－ＨＳＤ、イリジウム、スラーヤの場合は接続可能です。関連コ...

日本で契約し、海外へ持ち出した携帯電話へもかけられますか？その際の携帯電話へのかけ方はどうなりますか？その際の通話料等はいくらですか？

かけられます。その場合、海外に持ち出す携帯電話が国際ローミング対応端末であり、かつ携帯電話会社の国際ローミングサービスに事前に申し込む必要があります。詳細は各携帯電話会社にお問合せください。かけ方は日本でかける場合と同じです（国番号等は不要です）。通話料等は発信側（ひかり電話ナンバーゲート）では日本の携帯電話にか...

国際電話の中で接続できない番号はありますか？

国際フリーダイヤル（番号：010-800）等、一部接続できない番号があります。※接続可能な国番号や通話料等は、こちらをご覧ください。関連コンテンツひかり電話

ISP提供の「ブロードバンド映像サービス」とひかり電話を同時に利用できますか？

同時にご利用いただけます。ただし、ブロードバンド映像受信端末（NTT東日本製：Picture Mate 100等）は、必ずひかり電話ルーターのLANポートに直接接続してください。関連コンテンツひかり電話

ひかり電話を利用するには、機器が必要ですか？

本サービスに対応したひかり電話ルーターなどが必要になります。ひかり電話ルーターは、NTT東日本よりレンタルにて提供させていただいております。ひかり電話ルーターの詳細につきましてはこちらをご覧ください。関連コンテンツひかり電話

「050IP電話」とひかり電話を同時に利用できますか？

弊社推奨の接続構成にてご利用可能ですが、ご利用の050IP電話対応機器の種類により推奨の接続構成および留意事項等が異なりますので、ご利用またはご利用予定の050IP電話対応機器に応じて接続構成および留意事項等をご確認ください。IP電話アダプタをご利用の場合はこちらをご確認ください。IP電話ルーター※をご利用の場合...

通話料金はどのくらいかかるのですか？

加入電話・ INSネット・ひかり電話・法人向けひかり電話、他社固定電話（0AB～J)への通話については、全国一律8円/3分です。また、通信料金については、通信先・内容等によってことなります。詳細はこちらをご覧ください。関連コンテンツひかり電話ナンバーゲート

国際電話に発信または、着信ができない場合はどこに問い合わせしたらいいですか？

ひかり電話ナンバーゲート開通時の「ご注文内容のお知らせ」に記載の故障に関するお問合せ先までお問い合わせください。関連コンテンツひかり電話ナンバーゲート