電話サービス

ひかり電話でかけられない番号はありますか？

114（お話し中調べ）やコレクトコール（106）など、一部かけられない番号があります。詳しくはこちらをご覧ください。電話通信事業者を指定した発信（0036や0033など番号の頭に「00XY」を付加する番号）はできません。一部電話機・FAXなどに搭載されている「固定電話から携帯電話への通話サービスに対応した機能＜例...

設置スペースの関係上、回線終端装置と一体型のひかり電話ルーターに変更したいのですが、可能ですか？

お客さまより変更のご要望をいただいた場合、交換いただけます（工事費は別途発生する場合があります）。交換をご希望の場合は、お手数ですが下記フリーダイヤルまでご連絡ください。0120-116116受付時間：午前9時～午後5時まで土日・休日も営業（年末年始を除きます） ※お客様との電話応対時においては、通話を録音さ...

停電復旧後に電話が使えなくなったんだけど、なぜ？

ひかり電話ルーターのファームウェアをバージョンアップせず、古いファームウェアをご利用の場合、ひかり電話がお使いただけなくなる場合があります。ひかり電話ルーターの電源を抜き差しすることで、ひかり電話ルーターが再起動し、ひかり電話がご利用いただける状態となります。関連コンテンツひかり電話

FAXは使用できるのですか？

G3FAX（一般なアナログ回線用の機器）はご利用いただけますが、G4FAX（ISDN回線専用の機器）はご利用いただくことができません。取扱説明書等にて通信規格をご確認ください。また、スーパーG3モードの場合、通信環境によりご利用いただけない場合があります。なお、G3FAXであっても、FAX送信先（相手）がISDN...

現在使用している電話機をそのまま利用できるのですか？

アナログ回線用電話機であればそのままご利用可能ですので、加入電話からの移行もスムーズです。ナンバーディスプレイ等の付加サービスをご利用になる場合は、ナンバーディスプレイサービス対応の電話機等が必要となります。 なお、G4FAXなど一部使えない電話機もございますのでご留意ください。 ＜ISDN対応電話機をお使い...

国際電話の中で接続できない番号はありますか？

国際フリーダイヤル（番号：010-800）等、一部接続できない番号があります。※接続可能な国番号や通話料等は、こちらをご覧ください。関連コンテンツひかり電話

国際電話に発信または、着信ができない場合はどこに問い合わせしたらいいですか？

ひかり電話ナンバーゲート開通時の「ご注文内容のお知らせ」に記載の故障に関するお問合せ先までお問い合わせください。関連コンテンツひかり電話ナンバーゲート

電話機は何台まで接続できますか？

ひかり電話対応機器は、アナログの電話機（通常の電話機やFAX端末）を2台まで接続できます。3台目以降は、「ひかりパーソナルフォン」をご利用いただくことで、RT-200シリーズの場合、最大5台、PR-500シリーズ、PR-400シリーズ、RV-440シリーズ、RT-400シリーズ、PR-S300シリーズ、RV-S3...

国際電話に発信または、着信ができない場合はどこに問い合わせしたらいいですか？

「ひかり電話」の故障に関するお問い合わせ先で受付致します。以下のフリーダイヤルよりお問い合わせください。『0120-000113』受付時間：24時間365日ご利用いただけます。関連コンテンツひかり電話

受話器を上げたときに、ピーピーピーピー音が鳴らないのはなぜ？

電話機からバージョンアップをしようとしたら、「ピーピーピーピー」という音（バージョンアップが必要なことをお知らせする通知音）が鳴らない！こんなときは、以下の3つの理由が考えられます。 ケース1　すでに最新のファームウェアにバージョンアップしている場合 バージョンアップ通知音は、バージョンアップが必要な...