電話サービス

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『 電話サービス 』 内のよくあるご質問

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  • 申し込みは、どこでできますか?

    お申し込みにつきましては、本ホームページまたは下記フリーダイヤルで承ります。<本ホームページ>お申し込み方法ページから手順に従ってお申し込みください。<お電話>「0120-116116」 よりお申し込みください。受付時間:午前9時~午後5時土日・休日も営業(年末年始を除きます) ※お客さまとの電話応対時において...

  • 今使っているひかり電話ルーターの調子が悪いのですが、取替えることは可能ですか?

    故障時に限り、同一レンタル機器へのお取替えを承っております。故障時は下記フリーダイヤルまでお申し出ください。フリーダイヤル:0120-00011324時間365日ご利用いただけます。関連コンテンツひかり電話

  • 国番号はどこを見ればわかりますか?

    国番号はこちらをご覧ください。関連コンテンツひかり電話ナンバーゲート

    • No:2765
    • 公開日時:2012/06/13 19:00
    • カテゴリー: 国際電話
  • 「ひかりFAX」はどんな特長がありますか?

    主な特長は、以下の4点です。 Android端末からファックス送受信ができる アナログファックス機をお持ちでなくても、Android対応のスマートフォン、タブレットからファックスデータの送受信が可能となります。 「ひかりFAX」同士だけでなく、アナログファックスとも送受信が可能です。 「高画質」なデータを「速...

  • 国際電話のサービスに関する問い合わせはどこにしたらいいですか?

    局番なしの「0120-116116」となります。受付時間:午前9時~午後5時 土日・休日も営業(年末年始を除きます) ※お客さまとの電話応対時においては、ご注文・ご意見・ご要望・お問い合わせ内容などの正確な把握、今後のサービス向上のために、通話を録音させていただく場合があります。 関連コンテンツひかり電話

  • 停電復旧後に電話が使えなくなったんだけど、なぜ?

    ひかり電話ルーターのファームウェアをバージョンアップせず、古いファームウェアをご利用の場合、ひかり電話がお使いただけなくなる場合があります。ひかり電話ルーターの電源を抜き差しすることで、ひかり電話ルーターが再起動し、ひかり電話がご利用いただける状態となります。関連コンテンツひかり電話

  • FAXは使用できるのですか?

    G3FAX(一般なアナログ回線用の機器)はご利用いただけますが、G4FAX(ISDN回線専用の機器)はご利用いただくことができません。取扱説明書等にて通信規格をご確認ください。また、スーパーG3モードの場合、通信環境によりご利用いただけない場合があります。なお、G3FAXであっても、FAX送信先(相手)がISDN...

    • No:630
    • 公開日時:2012/06/13 19:00
    • カテゴリー: その他
  • 国際電話に発信または、着信ができない場合はどこに問い合わせしたらいいですか?

    ひかり電話ナンバーゲート開通時の「ご注文内容のお知らせ」に記載の故障に関するお問合せ先までお問い合わせください。関連コンテンツひかり電話ナンバーゲート

    • No:2775
    • 公開日時:2012/06/13 19:00
    • カテゴリー: 国際電話
  • ひかり電話でかけられない番号はありますか?

    114(お話し中調べ)やコレクトコール(106)など、一部かけられない番号があります。詳しくはこちらをご覧ください。電話通信事業者を指定した発信(0036や0033など番号の頭に「00XY」を付加する番号)はできません。一部電話機・FAXなどに搭載されている「固定電話から携帯電話への通話サービスに対応した機能<例...

  • 加入電話で複数の電話番号を利用しているのですが、ひかり電話でも利用できますか?また、ISDNのように同時に2つ以上の通話をすることはできるのですか?

    ひかり電話の付加サービス(「マイナンバー」 「ダブルチャネル」をご利用いただくことで、最大5つの電話番号のご利用や2回線分の同時通話が可能です。詳細は、こちらをご覧ください。 ・マイナンバー・・・・・ひかり電話の「契約電話番号」+「追加番号(最大4つ)」で最大5つの電話番号を利用できるサービスです。・ダブルチャネ...

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