電話サービス

ひかり電話の契約料・工事費はいくらかかるのですか？

ひかり電話のご利用にあたっては、契約料は必要ございません。工事費につきましては、お客さまのご利用条件により異なりますので、詳しくはこちらの初期費用の適用例をご覧ください。関連コンテンツひかり電話 詳細表示

インターネットなどで全てのセッションを利用している時に、ひかり電話は利用できますか？

利用できます。ひかり電話の通話ではセッションは利用しません。※ただし、ひかり電話ルーターの電源立上げ時および、ファームウェアをダウンロードする時は、一時的（数分程度）にセッションが必要となる場合があります。関連コンテンツひかり電話 詳細表示

「ひかり電話ルーター」のファームウェアのバージョンを確認する方法は？

ご利用中のひかり電話ルーターのファームウェアのバージョンを確認する方法は、パソコンのルーター設定画面を確認することで実施できます（パソコンの画面上のみで確認可能です）。※ひかり電話ルーターに直接接続したパソコンから実施していただく必要があります。以下の手順に従って、バージョン状況を確認してください。「バージョン確... 詳細表示

加入電話で複数の電話番号を利用しているのですが、ひかり電話でも利用できますか？また、ISDNのように同時に2つ以上の通話をすることはできるのですか？

ひかり電話の付加サービス（「マイナンバー」 「ダブルチャネル」をご利用いただくことで、最大5つの電話番号のご利用や2回線分の同時通話が可能です。詳細は、こちらをご覧ください。 ・マイナンバー・・・・・ひかり電話の「契約電話番号」＋「追加番号（最大4つ）」で最大5つの電話番号を利用できるサービスです。・ダブルチャネ... 詳細表示

国際電話のかけ方はどうなりますか？

国際電話のかけ方は次のとおりです。詳しくは国際電話の通話料を参照下さい。関連コンテンツひかり電話 詳細表示

支払方法はどうなるのですか？

加入電話などと同じ電話番号またはフレッツ 光ネクスト/Bフレッツの請求番号(「00」で始まる10桁の番号)での請求となります。関連コンテンツひかり電話 詳細表示

FAXは使用できるのですか？

G3FAX（一般なアナログ回線用の機器）はご利用いただけますが、G4FAX（ISDN回線専用の機器）はご利用いただくことができません。取扱説明書等にて通信規格をご確認ください。また、スーパーG3モードの場合、通信環境によりご利用いただけない場合があります。なお、G3FAXであっても、FAX送信先（相手）がISDN... 詳細表示

フレッツ光1回線に、ひかり電話は何契約できますか？

1回線につき1契約です。ただし、付加サービス（ 「マイナンバー」 「ダブルチャネル」）をお申し込みいただくことで、最大5つの電話番号のご利用や、1契約で2回線分の通話をすることができます。関連コンテンツひかり電話 詳細表示

今使っているひかり電話ルーターの調子が悪いのですが、取替えることは可能ですか？

故障時に限り、同一レンタル機器へのお取替えを承っております。故障時は下記フリーダイヤルまでお申し出ください。フリーダイヤル：0120-00011324時間365日ご利用いただけます。関連コンテンツひかり電話 詳細表示

停電復旧後に電話が使えなくなったんだけど、なぜ？

ひかり電話ルーターのファームウェアをバージョンアップせず、古いファームウェアをご利用の場合、ひかり電話がお使いただけなくなる場合があります。ひかり電話ルーターの電源を抜き差しすることで、ひかり電話ルーターが再起動し、ひかり電話がご利用いただける状態となります。関連コンテンツひかり電話 詳細表示