お申込方法・お問い合わせ・サポート

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『 お申込方法・お問い合わせ・サポート 』 内のよくあるご質問

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  • フレッツ・あずけ~るの問合せ先はありますか?

    フレッツ・あずけ~る専用のサポートセンタがございますので、下記にご連絡願います。 ・電話番号:0120-580600 ・メール:azukeru-support@ml.ntt-me.co.jp ・受付時間:午前9時~午後9時 土日・祝日も営業(年末年始を除きます) 関連コンテンツ フレッツ・あずけ~る...

    • No:7167
    • 公開日時:2017/04/03 10:00
    • 更新日時:2017/04/03 10:03
  • 本サービス申し込み後の利用の流れを教えてほしい。

    開通のご案内、またはログインID・パスワード通知用メールにて、仮ログインID・仮パスワード・端末認証キーが送付されますので、フレッツ・あずけ~る専用サイト※(https://flets.com/azukeru/login/ )にアクセスいただき、仮ログインID・仮パスワードを入力し、ログインいただきます。その後お...

    • No:7130
    • 公開日時:2016/12/13 10:00
  • 「フレッツ光」や本サービスを解約した場合、預けたデータは消えてしまいますか?

    解約された月の翌月末日までお預かりしたデータを保管いたしますので、その間にデータをお手元にダウンロードしていただくことが可能です。 関連コンテンツフレッツ・あずけ~るフレッツ・あずけ~るPROプラン

    • No:7129
    • 公開日時:2014/06/24 08:00
  • 西日本エリアやフレッツ光が敷けないマンション等へ引っ越した場合はどうなりますか?

    継続してご利用頂くためのお手続きが必要となります。データは継続してご利用が可能ですが、特典対象からは外れてしまいますので予めご了承ください。また、回線認証については提供対象外となりますので端末認証にてご利用頂くことになります。また、データについては、フレッツ光を解約された月の翌月末まで保持いたしますが、その期間を...

    • No:7128
    • 公開日時:2016/12/13 10:00
  • あずけ~る特典を受けるためには申込が必要ですか?

    特典の申し込みは必要ございません。ただし、特典条件となる対象サービス(フレッツ光メンバーズクラブ、リモートサポートサービス、オフィスまるごとサポート(ITサポート&セキュリティ))への申込は別途必要となります。※増量特典の対象はNTT東日本の「フレッツ光(Bフレッツは除く)」または光コラボレーション事業者さまがN...

    • No:7122
    • 公開日時:2016/12/13 10:00
  • 無料プランでも申し込みが必要ですか?

    変更することが可能です。変更される場合は、電話、家電量販店店頭、専用のWebサイトにてお申込みができます。※電話の場合:0120-116116(受付時間は午前9時~午後5時、土日・祝日も営業(年末・年始を除く))※Webの場合:https://flets.com/azukeru/ よりお申し込みください。 関連...

    • No:7124
    • 公開日時:2013/05/31 17:00
  • 事前受付期間中は利用料金はかかりますか?

    かかりません。また、サービスのご利用は平成25年7月29日(月)以降となります。関連コンテンツフレッツ・あずけ~る

    • No:7126
    • 公開日時:2013/05/31 17:00
  • 引越しなどで移転した場合ついても、継続して利用することができますか?

    継続してご利用いただけます。 関連コンテンツフレッツ・あずけ~るフレッツ・あずけ~るPROプラン

    • No:7127
    • 公開日時:2014/06/24 08:00
  • 本サービスを利用するのに工事費はかかりますか?

    工事費はかかりません。ただし、「フレッツ光」との同時お申し込みや、工事料金がかかる他サービスと同時申し込みの場合は、そちらのほうで工事費がかかります。 関連コンテンツフレッツ・あずけ~るフレッツ・あずけ~るPROプラン

    • No:7125
    • 公開日時:2014/06/24 08:00

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