サービスご利用方法・接続、設定方法

専用コールセンタの電話番号を教えてください。

専用コールセンタは、本サービスのご契約者さまからのお問い合わせを受け付ける専用のコールセンタのため、本サービスのご契約者さまにのみ個別にご案内いたします。関連コンテンツリモートサポートサービス 詳細表示

「遠隔サポートツール」はどこから入手するのですか？

こちらから入手可能です。また、インターネット未接続で上記のページにアクセスできない場合は、リモートサポートセンタにてオペレーターが入手方法をご案内します。関連コンテンツリモートサポートサービス 詳細表示

専用コールセンタの提供時間を教えてください。

午前9時から午後9時まで（365日）です。 関連コンテンツリモートサポートサービス 詳細表示

サービスを申し込んでから問い合わせができるようになるまで、どれくらいかかりますか？

フレッツ光をご利用中で、本サービスを単独でお申し込みの場合には、お客さまの指定する日から、フレッツ光と同時に本サービスをお申し込みの場合には、フレッツ光の開通日以降でお客さまの指定する日からご利用可能となります。 関連コンテンツ リモートサポートサービス 詳細表示

「遠隔サポートツール」はパソコンに常駐するのですか？

パソコンに常駐はしません。オペレータからの遠隔操作を受ける際に起動してご利用いただきます。関連コンテンツリモートサポートサービス 詳細表示