サポート対象・補償

サポートを受けた後に再度設定が必要になった場合はどうすればよいですか？

本サービスでは、オペレータの電話でのご説明に従ってお客さまご自身で実施していただいた作業およびオペレータによるお客さまのパソコンの遠隔操作により実施した作業の内容は保証いたしません。再度お問い合わせをいただければ、再度専用コールセンタにて対応いたします。関連コンテンツリモートサポートサービス

日本語以外の言語での問い合わせは可能ですか？

日本語以外の言語でのお問い合わせには対応できません。ご了承ください。関連コンテンツリモートサポートサービス

サポートによる機会損失、第三者へ損害を与えた場合等、補償してもらえるのですか？

細心の注意を払ってサポートを行いますが、オペレータの電話でのご説明に従ってお客さまご自身で実施していただいた作業およびお客さまのパソコンやスマートフォン/タブレット端末の遠隔操作によりオペレータが実施した作業により、お客さまご自身に生じた機会損失および他のサービス契約者を含む第三者に与えた損害は、一切補償いたしま...

サポートによるデータ消去等の場合、補償してもらえるのですか？

細心の注意を払ってサポートを行いますが、オペレータの電話でのご説明に従ってお客さまご自身で実施していただいた作業およびお客さまパソコンやスマートフォン/タブレット端末の遠隔操作によりオペレータが実施した作業により、お客さまに発生するデータ消去等の損害は、一切補償いたしません。大切な情報については、あらかじめバック...

サポートを受けることで問題は解決しますか？

本サービスは、お客さまからのお問い合わせに完全に対応することを保証するものではありません。また、本サービスは、PCメーカやソフトウェア会社、インターネット接続事業者が提供するサポートを代行するものではなく、お問い合わせの内容によっては、各事業者様のホームページのご紹介や、直接各事業者様に対してご契約者さまご自身で...