リモートサポートサービス

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『 リモートサポートサービス 』 内のよくあるご質問

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  • 月額利用料はいつから課金されますか?

    平成27年2月28日までにご利用開始されたお客さまは、本サービスのお申し込み時にお客さまが指定するご利用開始日(お客さまが専用コールセンタにお問い合わせ可能となる日)からの課金となります。 また、平成27年3月1日以降にご利用開始されたお客さまはご利用開始日の翌月から課金されます。但し、ご利用開始日と同月に...

  • サービスの申し込み方法を教えてください。

    以下にお申し込みください。電話でお申し込みの場合0120-116116 ※お客さまとの電話応対時においては、ご注文・ご意見・ご要望・お問い合わせ内容などの正確な把握、今後のサービス向上のために、通話を録音させていただく場合があります。パソコンでお申し込みの場合https://flets.com/osa/remot...

  • 携帯電話・IP電話での問い合わせ、海外からの問い合わせは可能ですか?

    携帯電話・IP電話からのお問い合わせは受け付けますが、お客さまに通話料のご負担をお願いいたします。海外からのお問い合わせは受け付けておりません。なお、加入電話、フレッツ・ISDN、ひかり電話からのお問い合わせは、通話料無料のフリーダイヤルで受け付けます。関連コンテンツリモートサポートサービス

  • 月の途中に申し込むことはできますか?

    可能ですが、日割り計算は行いません。一か月分の料金が発生します。 関連コンテンツリモートサポートサービス

  • 「遠隔サポートツール」はパソコンに常駐するのですか?

    パソコンに常駐はしません。オペレータからの遠隔操作を受ける際に起動してご利用いただきます。関連コンテンツリモートサポートサービス

  • 料金体系を教えてください。

    本サービスの月額利用料は、500円です。なお、オンラインパソコン教室は、別途1講座(約30分)につき、1,800円となります。また、本サービスのご契約者さまが「セットアップサービス」「訪問サポートサービス」をご利用になる際の割引サービスもご用意しています。関連コンテンツリモートサポートサービス

  • 対応できない問い合わせはありますか?

    本サービスは、個人のお客さまのブロードバンドライフを幅広くサポートすることを目的としており、以下のようなお問い合わせには対応することができません。●対応できない主なお問い合わせビジネス利用を想定した設定方法、利用方法に関するお問い合わせメーカやソフトウェア会社等がサポートしていない設定方法・利用方法、メーカ独自の...

  • オンラインパソコン教室の具体的な内容を教えてください。

    パソコンの操作方法やインターネット・メール活用方法等、1講座約30分のカリキュラムを多数ご用意しています。 オンラインパソコン教室のカリキュラムについては下記をご確認ください。 https://flets.com/osa/remote/online_sch/ 関連コンテンツ リモートサポートサ...

    • No:516
    • 公開日時:2012/06/13 19:00
    • 更新日時:2017/05/12 10:11
    • カテゴリー: サービスの概要
  • 料金請求方法を教えてください。

    リモートサポートサービスのご利用料金は、NTTファイナンスからの請求となります(プロバイダからの一括請求をご利用のお客さまも対象となります)。また、請求書の料金内訳には「リモートサポートサービス料金」と表示されます。【請求書等の発行手数料について】 書面での「料金請求書」には1通あたり150円、「口座振替のご案内...

  • 他社通信回線を利用しているユーザはなぜ契約できないのですか?

    本サービスは、フレッツ光をご利用いただくお客さまのブロードバンドライフをサポートすることを目的としているため、他通信事業者の回線をご利用になるお客さまに対してはサービスの提供は行いません。関連コンテンツリモートサポートサービス

    • No:538
    • 公開日時:2012/06/13 19:00
    • カテゴリー: その他

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