サポートサービス

外出時に故障・破損があった場合でも補償してもらえるのですか？

外出先での故障・破損は補償対象外となります。 関連コンテンツなおせ～る 詳細表示

契約回線のタイプ変更（Bフレッツ ベーシックタイプ→フレッツ 光ネクスト ファミリータイプなど）を行った場合、リモートサポートサービスを継続利用することは可能ですか？

はい、継続利用できます。ただし、サービス対象回線である場合に限ります。関連コンテンツリモートサポートサービス 詳細表示

契約者回線1回線につき何契約できますか？

フレッツ光の契約者回線1回線ごとに1契約となります。関連コンテンツリモートサポートサービス 詳細表示

オンラインパソコン教室を申し込み方法を教えてください。

専用コールセンタにて、お申し込みを受け付けます。関連コンテンツリモートサポートサービス 詳細表示

サービスの申し込み方法を教えてください。

以下にお申し込みください。電話でお申し込みの場合0120-116116 ※お客さまとの電話応対時においては、ご注文・ご意見・ご要望・お問い合わせ内容などの正確な把握、今後のサービス向上のために、通話を録音させていただく場合があります。パソコンでお申し込みの場合https://flets.com/osa/remot... 詳細表示

リモートサポートサービスを利用したいと思いますが、自分のパソコンが動作条件に適用しているのかわからないのですが、どうすればよいですか？

提供条件をご確認ください。 関連コンテンツ リモートサポートサービス 詳細表示

サービスを契約できる回線は何ですか？

フレッツ 光ライト※、フレッツ 光ネクスト※、およびBフレッツ※でご契約いただくことが可能です。提供条件はこちらをご確認ください。本サービスは、ブロードバンドを始める方や始めたばかりの方、ブラウザやメーラの使い方がよく分らない方などに向けた個人向けサービスのため、ビジネスユースを想定したフレッツ 光ネクスト ビジ... 詳細表示

サポートを受けた後に再度設定が必要になった場合はどうすればよいですか？

本サービスでは、オペレータの電話でのご説明に従ってお客さまご自身で実施していただいた作業およびオペレータによるお客さまのパソコンの遠隔操作により実施した作業の内容は保証いたしません。再度お問い合わせをいただければ、再度専用コールセンタにて対応いたします。関連コンテンツリモートサポートサービス 詳細表示

「オンラインパソコン教室」だけを利用できますか？

本サービスをご契約いただいたお客さまのみご利用いただくことが可能です。関連コンテンツリモートサポートサービス 詳細表示

フレッツ 光ライト、フレッツ 光ネクスト提供エリア内での移転の場合、なおせ～るの継続利用は可能ですか？

ご利用いただけます。ただし、NTT東日本エリア内での提供となります。 関連コンテンツなおせ～る 詳細表示