サポートサービス

サポートによるデータ消去等の場合、補償してもらえるのですか？

細心の注意を払ってサポートを行いますが、オペレータの電話でのご説明に従ってお客さまご自身で実施していただいた作業およびお客さまパソコンやスマートフォン/タブレット端末の遠隔操作によりオペレータが実施した作業により、お客さまに発生するデータ消去等の損害は、一切補償いたしません。大切な情報については、あらかじめバック...

「遠隔サポートツール」のセキュリティ対策は充分に行っていますか？

通信の暗号化や遠隔操作を実施する都度に発行する登録番号および、お客さま操作による接続要求等の仕組みを複合して用いることにより、充分なセキュリティを確保しています。関連コンテンツリモートサポートサービス

オンラインパソコン教室の具体的な内容を教えてください。

パソコンの操作方法やインターネット・メール活用方法等、1講座約30分のカリキュラムを多数ご用意しています。 オンラインパソコン教室のカリキュラムについては下記をご確認ください。 https://flets.com/osa/remote/online_sch/ 関連コンテンツ リモートサポートサ...

契約者回線1回線につき何契約できますか？

契約者回線1回線につき各プランごとに1契約となります。 関連コンテンツなおせ～る

サービスの申し込み方法を教えてください。

以下にお申し込みください。 電話でお申し込みの場合 0120-116116 ※お客さまとの電話応対時においては、ご注文・ご意見・ご要望・お問い合わせ内容などの正確な把握、今後のサービス向上のために、通話を録音させていただく場合があります。 パソコンでお申し込みの場合 フレッツ光の新規お申し込みと同時の場合...

サービスの申し込みを取り消す場合にはどうしたらよいのか教えてください。

0120-116116へご連絡ください。 関連コンテンツなおせ～る

なおせ～るの最低利用期間はありますか？

最低利用期間はございません。ただし、利用開始日と同月に解約をされる場合は、利用開始月の月額利用料が発生します（利用開始日以前に解約をされる場合は、月額利用料は発生しません）。また、利用開始後に解約されたプランは、解約日から10ヵ月間は、同じプランを再度申し込むことはできません。 関連コンテンツなおせ～る

修理に出した際の、データ消失の場合、補償してもらえるのですか？

ハードディスク等の記録装置に記録されているデータ等の消失については保証いたしません。契約者さま自身によるバックアップ及び消去を実施後、補償の請求を行ってください。 関連コンテンツなおせ～る

なおせ～るサービスを受ける上で、事前に準備することはありますか？

補償の請求にあたっては、故障された機器本体、当社が別に定める修理依頼書、補償対象機器の新品購入日（中古品を含む）を証明する証憑（保証書、レシート等の原本）が必要になります。 関連コンテンツなおせ～る

なおせ～るのサービスの契約は法人でもできますか？

ご利用できかねます。本サービスは、個人のお客さまがご利用いただけます。 関連コンテンツなおせ～る