サポートサービス

「遠隔サポートツール」の利用にはどのような条件がありますか？

利用条件はこちらをご確認ください。関連コンテンツリモートサポートサービス 詳細表示

これまで使用していたパソコンから新しいパソコン（別のパソコン）に変更した場合、リモートサポートサービスを継続利用するにはどのような手続きが必要ですか？

特に手続きは必要ありません。関連コンテンツリモートサポートサービス 詳細表示

契約回線のタイプ変更（Bフレッツ ベーシックタイプ→フレッツ 光ネクスト ファミリータイプなど）を行った場合、リモートサポートサービスを継続利用することは可能ですか？

はい、継続利用できます。ただし、サービス対象回線である場合に限ります。関連コンテンツリモートサポートサービス 詳細表示

契約者回線1回線につき何契約できますか？

契約者回線1回線につき各プランごとに1契約となります。 関連コンテンツなおせ～る 詳細表示

月額利用料はいつから課金されますか？

月額利用料は、利用開始日の翌月から発生します。利用開始日と同月に解約をされる場合は、利用開始月の月額利用料が発生します（利用開始日以前に解約をされる場合は、月額利用料は発生しません）。 関連コンテンツなおせ～る 詳細表示

割引・キャンペーンについて教えてください。

「パソコン・タブレットプラン」はリモートサポートサービスご契約のお客様に限り月額料金400円（税別）でご利用ができます。 関連コンテンツなおせ～るリモートサポートサービス 詳細表示

なぜオンラインパソコン教室だけ別料金なのですか？

お客さまにスキルアップを図っていただくために、専用のカリキュラムをご用意してオペレータを確保してお待ちしているため、別料金とさせていただきました。関連コンテンツリモートサポートサービス 詳細表示

オンラインパソコン教室により操作方法や活用方法は身に付くのですか？

分り易いご説明を心がけご質問に対しても親身にお答えいたしますが、お客さまがオンラインパソコン教室の内容を完全に習得することを保証するものではありません。関連コンテンツリモートサポートサービス 詳細表示

フレッツ 光ライト、フレッツ 光ネクストを解約した場合、なおせ～るの継続利用は可能ですか？

ご利用いただくことはできません。 関連コンテンツなおせ～る 詳細表示

サービスを申し込んだらすぐに補償を受けられるのですか？

本サービスは申し込み日から2ヵ月後よりご利用が可能となります。「フレッツ光」と同時に本サービスをお申し込みいただき「フレッツ光」の利用開始日が申し込み日から2ヵ月を超えた場合は「フレッツ光」の利用開始日より本サービスをご利用いただけます。 関連コンテンツなおせ～る 詳細表示