サポートサービス

日本語以外の言語での問い合わせは可能ですか？

対応できかねます。 関連コンテンツなおせ～る 詳細表示

なおせ～るの最低利用期間はありますか？

最低利用期間はございません。ただし、利用開始日と同月に解約をされる場合は、利用開始月の月額利用料が発生します（利用開始日以前に解約をされる場合は、月額利用料は発生しません）。また、利用開始後に解約されたプランは、解約日から10ヵ月間は、同じプランを再度申し込むことはできません。 関連コンテンツなおせ～る 詳細表示

なおせ～るサービスを受ける上で、事前に準備することはありますか？

補償の請求にあたっては、故障された機器本体、当社が別に定める修理依頼書、補償対象機器の新品購入日（中古品を含む）を証明する証憑（保証書、レシート等の原本）が必要になります。 関連コンテンツなおせ～る 詳細表示

友人の機器が故障したのですが、補償は受けられますか？

フレッツ光へ接続をされているご契約者様と同居のご親族様の所有する機器以外、本サービスはご利用いただけません。 関連コンテンツなおせ～る 詳細表示

年に何回補償は受けることができますか？

補償回数は、各プランごとに利用開始日を起算日とし、１年間に２回まで（１回あたり１台）となります。 関連コンテンツなおせ～る 詳細表示

なおせ～るのサービスを受けられない条件などはありますか。

法人契約のお客様は、当サービスのお申し込みを承ることができません。また、補償対象条件を満たさない場合につきましても、サービスをご利用いただくことができません。詳しくはHPか利用規約をご覧ください。 関連コンテンツなおせ～る 詳細表示

修理や同種の機器の提供を受けるとき、補償上限金額を超える場合はどうなりますか？

補償上限金額を超えた分の料金は、お客さまの負担となります。 関連コンテンツなおせ～る 詳細表示

なおせ～るのサービスの契約は法人でもできますか？

ご利用できかねます。本サービスは、個人のお客さまがご利用いただけます。 関連コンテンツなおせ～る 詳細表示

なおせ～るには、どんなプランがありますか？

「パソコン・タブレットプラン」、「テレビプラン」、「周辺機器プラン（オプション）」をご用意しております。また、「周辺機器プラン（オプション）」のご契約には「パソコン・タブレットプラン」または「テレビプラン」のご契約が必要です。 関連コンテンツなおせ～る 詳細表示

オンラインパソコン教室の予約を変更または取り消す場合にはどうしたらよいのか教えてください。

専用コールセンタにて、受け付けます。なお、オンラインパソコン教室の実施前までに変更・取り消しを行なっていただけなかった場合、オンラインパソコン教室のキャンセル料として1,980円をお支払いいただきます。関連コンテンツリモートサポートサービス 詳細表示