サポートサービス

フレッツ 光ライト、フレッツ 光ネクスト、Bフレッツ提供エリア外での移転の場合、リモートサポートサービスの継続利用は可能ですか？

ご利用いただくことはできません。関連コンテンツリモートサポートサービス

フレッツ 光ライト、フレッツ 光ネクスト提供エリア内での移転の場合、なおせ～るの継続利用は可能ですか？

ご利用いただけます。ただし、NTT東日本エリア内での提供となります。 関連コンテンツなおせ～る

契約者回線1回線につき何契約できますか？

契約者回線1回線につき各プランごとに1契約となります。 関連コンテンツなおせ～る

割引・キャンペーンについて教えてください。

「パソコン・タブレットプラン」はリモートサポートサービスご契約のお客様に限り月額料金400円（税別）でご利用ができます。 関連コンテンツなおせ～るリモートサポートサービス

なおせ～るの最低利用期間はありますか？

最低利用期間はございません。ただし、利用開始日と同月に解約をされる場合は、利用開始月の月額利用料が発生します（利用開始日以前に解約をされる場合は、月額利用料は発生しません）。また、利用開始後に解約されたプランは、解約日から10ヵ月間は、同じプランを再度申し込むことはできません。 関連コンテンツなおせ～る

フレッツ 光ライト、フレッツ 光ネクスト提供エリア外での移転の場合、なおせ～るの継続利用は可能ですか？

ご利用いただくことはできません。 関連コンテンツなおせ～る

サービスを契約できる回線は何ですか？

フレッツ 光ライト※、フレッツ 光ネクスト※、およびBフレッツ※でご契約いただくことが可能です。提供条件はこちらをご確認ください。本サービスは、ブロードバンドを始める方や始めたばかりの方、ブラウザやメーラの使い方がよく分らない方などに向けた個人向けサービスのため、ビジネスユースを想定したフレッツ 光ネクスト ビジ...

「遠隔サポートツール」の利用にはどのような条件がありますか？

利用条件はこちらをご確認ください。関連コンテンツリモートサポートサービス

サポートを受けた後に再度設定が必要になった場合はどうすればよいですか？

本サービスでは、オペレータの電話でのご説明に従ってお客さまご自身で実施していただいた作業およびオペレータによるお客さまのパソコンの遠隔操作により実施した作業の内容は保証いたしません。再度お問い合わせをいただければ、再度専用コールセンタにて対応いたします。関連コンテンツリモートサポートサービス

サービスを申し込んだらすぐに補償を受けられるのですか？

本サービスは申し込み日から2ヵ月後よりご利用が可能となります。「フレッツ光」と同時に本サービスをお申し込みいただき「フレッツ光」の利用開始日が申し込み日から2ヵ月を超えた場合は「フレッツ光」の利用開始日より本サービスをご利用いただけます。 関連コンテンツなおせ～る