サポートサービス

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『 サポートサービス 』 内のよくあるご質問

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  • なおせ~るセンタの電話番号を教えてください。

    なおせ~るセンタは、本サービスのご契約者さまからのお問い合わせを受け付ける専用のコールセンタのため、本サービスのご契約者さまにのみ個別にご案内いたします。※お客さまとの電話応対時においては、ご注文・ご意見・ご要望・お問い合わせ内容などの正確な把握、今後のサービス向上のために、通話を録音させていただく場合があります...

  • 対応できない問い合わせはありますか?

    本サービスは、個人のお客さまのブロードバンドライフを幅広くサポートすることを目的としており、以下のようなお問い合わせには対応することができません。●対応できない主なお問い合わせビジネス利用を想定した設定方法、利用方法に関するお問い合わせメーカやソフトウェア会社等がサポートしていない設定方法・利用方法、メーカ独自の...

  • 料金体系を教えてください。

    本サービスの月額利用料は、500円です。なお、オンラインパソコン教室は、別途1講座(約30分)につき、1,800円となります。また、本サービスのご契約者さまが「セットアップサービス」「訪問サポートサービス」をご利用になる際の割引サービスもご用意しています。関連コンテンツリモートサポートサービス

  • 訪問サポートサービスの作業にはどのくらい時間がかかりますか?

    メニューによって作業時間は異なりますが、おおむね1メニューの作業時間を30分~1時間程度とお考えください。関連コンテンツ訪問サポートサービス

  • 料金体系を教えてください。

    「パソコン・タブレットプラン」と「テレビプラン」は月額料金500円(税別)でご利用いただけます。 「周辺機器プラン(オプション)」は、「パソコン・タブレットプラン」と「テレビプラン」のいずれかにご契約いただいていることを条件とし、月額料金200円(税別)でご利用いただけます。 なお、「パソコン・タブレットプラン」...

  • 訪問サポートサービスの対象となる機器やアプリケーションは具体的に何ですか?

    お客さまのご要望に幅広くお応えするため、対象機器やアプリケーションを限定しておりません。日本国内でサポートが受けられるメーカであれば対応しますが、一部制限がございますので、お申し込み時にご確認ください。関連コンテンツ訪問サポートサービス

  • なぜ「リモートサポートサービス」を契約していると「セットアップサービス」や「訪問サポートサービス」が割引になるのですか?

    本サービスのご利用により、お客さまのブロードバンド環境をあらかじめ概ね把握することが可能となり「セットアップサービス」「訪問サポートサービス」の作業効率が高まると想定しているため、割引サービスを提供することとしました。関連コンテンツリモートサポートサービス

  • 最低利用期間はありますか?

    ありません。関連コンテンツリモートサポートサービス

  • 料金請求方法を教えてください。

    リモートサポートサービスのご利用料金は、NTTファイナンスからの請求となります(プロバイダからの一括請求をご利用のお客さまも対象となります)。また、請求書の料金内訳には「リモートサポートサービス料金」と表示されます。【請求書等の発行手数料について】 書面での「料金請求書」には1通あたり150円、「口座振替のご案内...

  • 他社通信回線を利用しているユーザはなぜ契約できないのですか?

    本サービスは、フレッツ光をご利用いただくお客さまのブロードバンドライフをサポートすることを目的としているため、他通信事業者の回線をご利用になるお客さまに対してはサービスの提供は行いません。関連コンテンツリモートサポートサービス

    • No:538
    • 公開日時:2012/06/13 19:00
    • カテゴリー: その他

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