サポートサービス

『 サポートサービス 』 内のよくあるご質問

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  • 携帯電話・IP電話での問い合わせ、海外からの問い合わせは可能ですか?

    携帯電話・IP電話からのお問い合わせは受け付けますが、お客さまに通話料のご負担をお願いいたします。海外からのお問い合わせは受け付けておりません。なお、加入電話、フレッツ・ISDN、ひかり電話からのお問い合わせは、通話料無料のフリーダイヤルで受け付けます。関連コンテンツリモートサポートサービス 詳細表示

  • サポートの対象を教えてください。

    リモートサポートサービスのサポート対象は下記にてご確認ください。 リモートサポートサービス提供条件: https://flets.com/osa/remote/s_offer.html 関連コンテンツ リモートサポートサービス 詳細表示

    • No:510
    • 公開日時:2015/03/30 10:00
    • 更新日時:2017/05/12 09:53
    • カテゴリー: サービスの概要
  • 月途中の解約はできますか?

    可能です。利用開始日と同月に解約をされる場合は、利用開始月の月額利用料が発生します(利用開始日以前に解約をされる場合は、月額利用料は発生しません)。 利用開始後に解約されたプランは、解約日から10ヵ月間は、同じプランを再度申し込むことはできません。 関連コンテンツなおせ~る 詳細表示

    • No:8670
    • 公開日時:2016/01/19 14:45
    • カテゴリー: 解約・休止
  • 月途中の申込みは可能ですか?その場合の料金はどうなりますか?

    月途中のお申込みも可能です。本サービスは申し込み日から2ヵ月後よりご利用が可能となります。「フレッツ光」と同時に本サービスをお申し込みいただき「フレッツ光」の利用開始日が本サービス申込み日から2ヵ月を超えた場合は「フレッツ光」の利用開始日より本サービスをご利用いただけます。月額利用料は月途中のお申込みでも日割り計... 詳細表示

  • 月額利用料はいつから課金されますか?

    平成27年2月28日までにご利用開始されたお客さまは、本サービスのお申し込み時にお客さまが指定するご利用開始日(お客さまが専用コールセンタにお問い合わせ可能となる日)からの課金となります。 また、平成27年3月1日以降にご利用開始されたお客さまはご利用開始日の翌月から課金されます。但し、ご利用開始日と同月に... 詳細表示

  • なおせ~るとはどんなサービスですか?

    なおせ~るは「フレッツ光※1」に接続してご利用中の補償対象機器が故障・破損などにより使用不可となった場合、補償対象機器ごとに定められた補償上限額の範囲で修理を行うサービスです。修理不可能または修理費が補償上限額を超過する場合は、当社指定サイトからお客さまに選択いただいた同種の機器を提供します。「パソコン・タブレッ... 詳細表示

  • 訪問サポートサービスの対象となる機器やアプリケーションは具体的に何ですか?

    お客さまのご要望に幅広くお応えするため、対象機器やアプリケーションを限定しておりません。日本国内でサポートが受けられるメーカであれば対応しますが、一部制限がございますので、お申し込み時にご確認ください。関連コンテンツ訪問サポートサービス 詳細表示

  • 月の途中に申し込むことはできますか?

    可能ですが、日割り計算は行いません。一か月分の料金が発生します。 関連コンテンツリモートサポートサービス 詳細表示

  • 機器が故障・破損した場合は、どこへ連絡すれば良いですか。

    なおせ~るセンタへご連絡ください。※お客さまとの電話応対時においては、ご注文・ご意見・ご要望・お問い合わせ内容などの正確な把握、今後のサービス向上のために、通話を録音させていただく場合があります。 関連コンテンツなおせ~る 詳細表示

  • 料金請求方法を教えてください。

    リモートサポートサービスのご利用料金は、NTTファイナンスからの請求となります(プロバイダからの一括請求をご利用のお客さまも対象となります)。また、請求書の料金内訳には「リモートサポートサービス料金」と表示されます。【請求書等の発行手数料について】 書面での「料金請求書」には1通あたり165円、「口座振替のご案内... 詳細表示

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