サポートサービス

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『 サポートサービス 』 内のよくあるご質問

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  • サポートによるデータ消去等の場合、補償してもらえるのですか?

    細心の注意を払ってサポートを行いますが、オペレータの電話でのご説明に従ってお客さまご自身で実施していただいた作業およびお客さまパソコンやスマートフォン/タブレット端末の遠隔操作によりオペレータが実施した作業により、お客さまに発生するデータ消去等の損害は、一切補償いたしません。大切な情報については、あらかじめバック...

  • サポートを受けることで問題は解決しますか?

    本サービスは、お客さまからのお問い合わせに完全に対応することを保証するものではありません。また、本サービスは、PCメーカやソフトウェア会社、インターネット接続事業者が提供するサポートを代行するものではなく、お問い合わせの内容によっては、各事業者様のホームページのご紹介や、直接各事業者様に対してご契約者さまご自身で...

  • 問い合わせるにあたっての条件はありますか?

    オペレータが電話によって操作方法等を説明する場合は特に条件はありませんが、オペレータがお客さまのパソコンやスマートフォン/タブレット端末を遠隔サポートをする場合、またはオンラインパソコン教室をご利用になる場合には、以下の条件を充たしている必要があります。●オペレータによる遠隔サポートの場合またはオンラインパソコン...

  • サービスを解約する場合にはどうしたらよいのか教えてください。

    専用コールセンタまたは0120-116116に対して、その旨お伝えください。※お客さまとの電話応対時においては、ご注文・ご意見・ご要望・お問い合わせ内容などの正確な把握、今後のサービス向上のために、通話を録音させていただく場合があります。関連コンテンツリモートサポートサービス

    • No:566
    • 公開日時:2012/06/13 19:00
    • カテゴリー: 解約・休止
  • 月途中の解約はできますか?

    可能です。平成27年2月28日までにご利用開始されたお客様は暦日数に基づき日割り計算をします。平成27年3月1日以降にご利用開始されたお客様は日割り計算はしません(一か月分の料金が発生します)。 関連コンテンツリモートサポートサービス

    • No:567
    • 公開日時:2014/12/01 10:00
    • カテゴリー: 解約・休止

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