サポートサービス

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『 サポートサービス 』 内のよくあるご質問

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  • 日本語以外の言語での問い合わせは可能ですか?

    対応できかねます。 関連コンテンツなおせ~る

  • サポートによるデータ消去等の場合、補償してもらえるのですか?

    細心の注意を払ってサポートを行いますが、オペレータの電話でのご説明に従ってお客さまご自身で実施していただいた作業およびお客さまパソコンやスマートフォン/タブレット端末の遠隔操作によりオペレータが実施した作業により、お客さまに発生するデータ消去等の損害は、一切補償いたしません。大切な情報については、あらかじめバック...

  • 「オンラインパソコン教室」はいつでも利用できますか?

    専用コールセンタの受付時間内で、あらかじめ実施日時をご予約いただいた上でご利用いただきます。なお、予約状況によっては、ご予約いただかなくてもご利用いただくことが可能です。関連コンテンツリモートサポートサービス

  • サービスを解約する場合にはどうしたらよいのか教えてください。

    専用コールセンタまたは0120-116116に対して、その旨お伝えください。※お客さまとの電話応対時においては、ご注文・ご意見・ご要望・お問い合わせ内容などの正確な把握、今後のサービス向上のために、通話を録音させていただく場合があります。関連コンテンツリモートサポートサービス

    • No:566
    • 公開日時:2012/06/13 19:00
    • カテゴリー: 解約・休止
  • 月途中の解約はできますか?

    可能です。平成27年2月28日までにご利用開始されたお客様は暦日数に基づき日割り計算をします。平成27年3月1日以降にご利用開始されたお客様は日割り計算はしません(一か月分の料金が発生します)。 関連コンテンツリモートサポートサービス

    • No:567
    • 公開日時:2014/12/01 10:00
    • カテゴリー: 解約・休止

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