アドバンスドサポート

「アドバンスドサポート」とはどのようなサービスですか？

フレッツ・ADSLの「モアIII」、「モアII」、「モア」、「8Mタイプ」、「1.5Mタイプ」の電話回線と共用しないタイプ(ADSL専用型)を対象に、お客さま宅に設置したレンタル機器(回線終端装置またはADSLモデムなど)からNTT収容ビルまでの区間について、24時間・365日の保守対応するサービスです。関連コン...

開通までの期間はどれぐらいかかりますか？

Bフレッツ「24時間出張修理オプション」は、通常のBフレッツの開通期間と同様の開通期間となります。また、フレッツ・ADSL「アドバンスドサポート」は、NTT収容ビルにて最初に開通されるお客さまの場合、故障対応機能がある設備を構築する期間が必要であるため、お申し込みから開通まで3ヵ月程度かかります。既に該当のNTT...

学校向け特別料金プランは契約できますか？

ご契約できません。関連コンテンツフレッツ・ADSL

フレッツ・ADSL モアIIを利用していますが、フレッツ・ADSL モアII 「アドバンスドサポート」へ変更した場合、工事費はいくらですか。

現在利用している同一タイプの「アドバンスドサポート」へ変更の場合は、工事費は必要ありません(例：フレッツ・ADSL モアIIからフレッツ・ADSL モアII「アドバンスドサポート」への変更)。なお異なるタイプのサービスメニューからの「アドバンスドサポート」への変更の場合は、別途工事費が必要となります。また、同一タ...

フレッツ・ADSL「アドバンスドサポート」は、マイラインプラスとのセット割引の対象となりますか？

マイラインプラスとのセット割引の対象になります。同一設置場所に、【市内通話】と【同一県内の市外通話】の2区分とも「NTT東日本」を「マイラインプラス登録」いただいている同一名義の回線があり、その回線にフレッツ・ADSL「アドバンスドサポート」の月額利用料を合算してお支払いいただくお申し込みをされた場合、月額利用料...

宅内機器保守加算料とはどのような場合に適用になりますか？

宅内レンタル機器(回線終端装置、ADSLモデム、IP電話対応機器)をご利用の場合に必要な料金で、宅内レンタル機器をご利用の場合に1契約者回線ごとに適用となります。例えば、回線終端装置とIP電話対応機器の両方をレンタルしている場合にも保守加算料は500円となります。関連コンテンツフレッツ・ADSL

ADSLモデムなどの端末機器や屋内配線がレンタルでなくても、「アドバンスドサポート」を契約すれば保守の対象となりますか？

ご利用の通信機器がお客さま保有(弊社からのレンタル以外)の場合、本サービスの保守の対象とはなりません。ただし、NTT東日本よりお買い上げいただいた通信機器をご利用の場合は、別途通信機器の「24時間定額保守サービス」をご契約いただくことで、「アドバンスドサポート」と同様の24時間・365日の保守サービスをご提供いた...

故障の申告はどのようにしたらよいですか？

「アドバンスドサポート」にご契約いただいたお客さま専用のフリーダイヤルにて、専門のオペレーターが24時間・365日、受付させていただきます。なお、専用フリーダイヤルについては、サービスご契約時にお知らせ致します。関連コンテンツフレッツ・ADSL

申し込みにはどのような手続きが必要ですか？

お申し込みにつきましては下記のお電話番号にて承ります。0120-116116受付時間:午前9時〜午後5時土日・祝日も営業（年末年始を除きます） ※お客さまとの電話応対時においては、ご注文・ご意見・ご要望・お問い合わせ内容などの正確な把握、今後のサービス向上のために、通話を録音させていただく場合があります。関連コン...

フレッツ・ADSLの「アドバンスドサポート」の保守対象はどこまでになりますか？

「アドバンスドサポート」の保守対象となるものは以下のとおりです。【フレッツ・ADSL】ADSLモデムなどの宅内レンタル機器、お客さま宅までのメタルケーブル、NTT東日本収容ビル内装置関連コンテンツフレッツ・ADSL