ご利用時・接続時のトラブル

『 ご利用時・接続時のトラブル 』 内のよくあるご質問

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  • 電話着信時に通信速度の低下または通信できなくなる場合がありますか?

    保安器の一部機種において電話着信時に通信速度の低下または通信できなくなる場合がございます。保安器を交換することで改善が見込まれます。これはADSL特有の事象であるため、現在お客さまのご要望により、有償にて保安器の交換を行うことができます。詳しくは本ホームページの該当ページをご覧ください。関連コンテンツフレッツ・ADSL

    • No:446
    • 公開日時:2012/06/13 19:00
  • 故障の申告はどのようにしたらよいですか?

    「アドバンスドサポート」にご契約いただいたお客さま専用のフリーダイヤルにて、専門のオペレーターが24時間・365日、受付させていただきます。なお、専用フリーダイヤルについては、サービスご契約時にお知らせ致します。関連コンテンツフレッツ・ADSL

    • No:447
    • 公開日時:2012/06/13 19:00
  • 「故障回復時間の短縮」とは具体的にどのような対応をしてくれるのか教えてほしい。

    フレッツ・ADSL ビジネスタイプについては専用の装置に収容しており、他のメニューと異なりオペレーターが故障受付時に遠隔操作にて一時対応することが可能となっております。ただし、故障箇所が宅内の場合は派遣修理が必要となります。関連コンテンツフレッツ・ADSL

    • No:445
    • 公開日時:2012/06/13 19:00
  • 故障の申告はどのようにしたらよいですか?

    フレッツ・ADSL ビジネスタイプにご契約いただいたお客さま専用のフリーダイヤルにて、専門のオペレーターが24時間・365日、受付させていただきます。なお、専用フリーダイヤルについては、サービスご契約時にお知らせいたします。関連コンテンツフレッツ・ADSL

    • No:444
    • 公開日時:2012/06/13 19:00
  • 接続ができない場合、問い合わせ先はありますか?

    お客さまのお問い合わせは以下のとおりになります。[フレッツ・ADSLの故障に関するお問い合わせ]0120-000113(24時間365日受付)※17:00〜翌日9:00までは、録音にて受付しており順次ご対応いたします。※故障修理などの対応時間は9:00-17:00となります。※メール認証などプロバイダとの契約内容...

    • No:443
    • 公開日時:2015/04/01 10:00

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